2000例职场真实案例剖析:是什么决定了你我的职场上限?

文|赵晓璃

写在前面的话:

对很多职场人来说,最看重的一件事,莫过于“职场成长”了。

本文谨从做过的两千例左右的案例中提取总结而来,试图分析困扰很多人的一个职场命题,那就是——

“适合我的职场之路大概是怎样的?我穷尽努力,在这个领域中大约能达到怎样的位置?”

正如有句话说的那样,这个世界上,凡能靠努力得来的事情终究不难,难的是很多人由于缺乏客观的自我认知,导致妄念重重,在盲目的攀比下焦虑的一塌糊涂,一辈子都在追逐那个永远也不可能实现的“自我意象”,苦不堪言。

一、你不得不知的职场四大层级

梁宁老师曾把所有的岗位归纳为四个层级:

第一层:动作执行层

第二层:任务执行层

第三层:战略管理层

第四层:战略决策层

从我经手的大量职业咨询案例来看,很多人之所以痛苦,源于不理解或者认识不到自己的职场上限。

事实上,人生不止一个赛场,最怕很多人按照单一的标准塑造自己,到头来事与愿违,一辈子在追逐一个永远也到达不了的“自我幻象”,徒增烦恼。

二、动作执行层:好员工哪里都缺

孙姐是我在去年的一次活动中结识的一名优秀的女企业家,掌管着年营业额上亿的服装品牌的经营。

有一回,孙姐在大街上逛各类服装店,当她逛到一家服装店的时候,很快就被其中一位导购员吸引住了。

这个女孩扎着马尾辫,穿着干净整洁的工作服,但和其他导购员不同的是,她的脸上永远洋溢着灿烂的微笑,不厌其烦地给客人推荐不同的款式鼓励对方去试,从来不急不躁,并且有空也不闲着,辛勤地拖地、整理柜台,另外客人和她说任何话题,她都能做到共情,说出的话让客人听起来特别舒服......

据了解,就是这位导购员,几乎每个月都是销冠,并且上到领导下到同事,大家都喜欢她。

孙姐告诉我,她做服装行业这么多年,也可谓“阅人无数”,但是具备这种特质的优秀员工,对企业来说是“稀有珍贵”。

“多数人都在应付,”孙姐感慨道:“能把执行层做到位的真的不多。其实很多时候,岗位职责和制度摆在那里,很多人不看不听不去琢磨,他们心里想的都是——你给我多少钱一个月?还指望我给你卖命?这都几点了怎么还不下班?今天真背,才卖了几单!那谁谁谁又和我抢单了,看我怎么弄死她?!等等。”

“这位导购员厉害的地方,”孙姐说:“在于她可以保持高涨的热情,在看似重复的工作中如此积极努力,说明她至少有这几样素质:

一是自燃。

这个人做事不太需要外力试压,她本身就是那种目标感很强的员工,她明白自己所做的一切事都是为了自己,而不是做样子给其他人看。

二是看问题的角度会比其他人更深更远。

我猜她一定是在例会中带着耳朵和脑子的那个人,她清楚每个月的目标有多少,分解到工作日和周末的任务又是多少,一天结束下来她给这家店带来的销售额有多少,创造的价值是多少。

三是她有强烈的责任心。

她会严格遵守自己的岗位职责,一丝不苟地完成目标和任务。

仅这三点,就足以秒杀很多漫不经心的员工。”


孙姐感慨,这样的员工,放到哪里都是人才。

她隔三差五去这位导购员那里假装买衣服,借机和对方搭讪,了解对方的薪资水平和家庭情况,试图说服对方去自己新开的店里做店长。

对方一直没有答应,这让孙姐更加念念不忘,没事儿就把这位姑娘挂在嘴边,试图告诉她的员工:能把执行层的事情做的漂亮,本身就是一名优秀的员工。

说起来,企业并不需要那么多的管理者和决策者,如果你能把执行层的事情做好,也会非常抢手。

三、任务执行层:心量与格局比能力更重要

咨询者刘娅(化名)最近好不苦恼。

经了解,刘娅是一家汽车4S店的销冠,她能做到销冠,厉害的就在于动作执行层。

例如,刘娅会把“热情周到”这个要求落实到实处:她对每个客户都笑脸相迎,不论对方提出怎样的问题和要求,她都能不怒不燥。

这还不算,为了能给客户更为周到的服务,对于汽车相关的知识,例如税费的缴纳、保险的办理等一系列环节她都了若指掌。

只要客人提出关于购车环节中的一系列疑问,她都能给予专业迅速的回答和帮助,如此一来,她的口碑渐渐传播开来,即便有的客人在她哪里没买车,但觉得她服务周到,都会推荐身边的家人或朋友前来找她买车,于是,用了不到一年的时间,刘娅成为了4S店的销售冠军,业绩不在话下,到手的工资也很高,让很多同龄人羡慕不已。

慢慢地,店长有意提拔刘娅,一开始让刘娅带两个新人,结果没多久,刘娅就觉得受不了了。

“到手的钱只少不多,我辛辛苦苦带人,只会影响我自己谈单的时间,你不知道带人是有多费劲!”刘娅向我吐槽说。

我渐渐明白了,原来,刘娅的意愿层面动力不足,也就意味着,她不想承担更多的责任、不愿意花心思给公司背目标,更懒得带动或协调其他人一起完成目标:她更愿意单兵作战,因为她觉得这很舒服也很便利。

是舒服,更是束缚。

这种意愿层面的缺乏导致刘娅始终停留在第一层,即动作执行层,很难上升到任务执行层,即担任管理岗位。

事实上,你个人能力再强,如果不爱协作,只关注个人效益不在乎团队目标和利益,你可以成为优秀的员工,但很难往上晋升,成为优秀的管理者。

这是很多咨询者的职业迷局。

他们问过我一个相同的问题,那就是:“晓璃老师,我如何才能在职场中获得晋升?我个人能力没有问题,但觉得带人太麻烦并且得不偿失。我理想的状态,就是一心一意把事情做好就可以了。”

遇到这类问题,我通常的回答会是:“从你目前的认知和意愿来看,建议你不要把晋升当做唯一的职业目标和方向,否则只会让你越发痛苦。”

四、战略管理层:会操心是一种核心竞争力

我认识一名很厉害的90后Ariel,她毕业才一年的时间,就成为了公司合伙人。

这个90后大学期间学的也是会计,和很多人一样,她报考专业的时候也特别迷茫,便听从了家人的建议。

后来Ariel认识到,自己不适合在会计行业发展,因为自己对数据实在不敏感,对于算账也没有太大的热情。

既然决定不往会计领域发展,大二下学期的Ariel就开始有意识地尝试社会实践和实习。

一次偶然的机会,Ariel参加了一场活动,并很快成为了那里的志愿者,帮助组织活动,渐渐地,她的组织能力得到了发挥和锻炼,并且认识了现在的老板。

当时这位老板脑海中有一个关于创业的想法,Ariel听后表示很感兴趣,同时也决定加入这个年轻的创业团队。

老板的思维基本上都是天马行空,但Ariel有一项很强大的本领,就是能把老板的想法落地。

当老板说出一个想法,她很快就在头脑中构思,接下来要对接哪些资源、通过什么途径达到这样的目标、如何设计一套流程提升合作方和客户的活动体验,以及后续搜集客户反馈,进行下一步的优化等等。

很快,Ariel就做到了创业公司的战略管理层。

什么是战略管理层?

说白了就是公司的核心高层,他们负责分配目标、不断设计流程和制度推进目标的落地和实施,他们在接到命令的时候,从来不管任务有多难多不可思议,他们会想尽一切办法往下派......

但实际上,战略管理层的苦逼一般人很难体会。

☉ 他们背负着巨大的压力

老板指向哪个方向,这些战略管理层的人就要绞尽脑汁,把老板的想法落到实处,他们背负重大的责任,一旦事情没有做好,老板和员工都会把矛头指向他们。

☉ 他们承受着非一般的焦虑

为了推进任务和目标的完成,他们几乎每时每刻都在思考,没有一刻空闲,因为他们面对的是未知的风险和不可测的结果,周六周日被老板叫去开会是常有的事情,手机24小时待命,遇到紧急情况义不容辞,他们必须协调好所有的人、财、物等各种资源,才能确保不被员工和老板骂死。

☉ 他们擅长从混乱中找到方法

作为战略管理层,你必须要面对随时出现的各种不确定和难题,你要经得起骂更要能甩开膀子豁出去干,你需要无休无止的操心、事无巨细的思量、还要随时准备好应对各种变化。

Ariel的外表虽然瘦小,但这个人的心力很强,每天的24小时基本上有18个小时都在围绕工作,她的行程表和时间日程安排的满满当当。

唯有强大的心力,才能支撑她走上战略管理层。

五、战略决策层:很酷却也最残酷

在我接触的咨询者中,也不乏有人上班厌倦了,萌发出创业的想法。

但我发现,80%以上的人并不适合创业。

很多人脑海中的创业就是:开一家饭店、开一间花店、开一家书店、开一家咖啡厅,等等。 

问题在于,这都不是真正的创业,充其量只能算是我们对“创业”的憧憬和误解。

☉ 真正的创业,是一场孤独的游戏

很多人认为,创业是一件特别酷的事情,赚着很多的钱,有着能够自由支配的时间。 

实际上,酷的背后,是一般人难以忍受的残酷。

如果你是一名员工,你情绪低落了还有领导开解、还有上司给你画饼打气,但如果你是老板呢?

我接触过很多创业者,他们最真实的感受就是:有相当长的一段时间,他们都在质疑,自己到底在做什么?还能活下来吗?感觉公司业绩最近没有明显的增长,是要倒闭了吗?

正如有句话说的那样,员工面对的只是苦累,老板玩的却是生死。

你落魄的时候,没有人会关心,他们会说你“早知今日何必当初”,甚至不排除有些人围观看笑话的可能;

你取得成绩的时候,没有人能告诉你下一步该往哪里走,很多人都巴不得分你一杯羹;

在别人眼里,你应该是最自信乐观的那个,但鲜有人知道,在公司举步维艰的时候,拿出自己的房产和身家性命做抵押的,只有你自己。

☉ 取舍之道:所有的回报都是当初的补偿

像前文Ariel的老板,本人也是一名90后。

在毕业的时候,这个人就看好互联网教育方向,他放弃了家人的安排以及优渥的工作,他要做就做别人不了解的方向,为此他付出很大的时间和精力四处学习,他想做的一件事情,是能够做一个超级厉害的互联网教育平台,改变目前传统教育的沉疴旧习。

事实上,这个人之所以年纪轻轻就能开一家创业公司,最核心的竞争力恰恰在于他蓬勃的野心。

一个被野心驱动的人,往往能迸发出常人难以企及的毅力和行动力,展现出常人难有的魄力和果敢。

六、慌得一比,是你的精神能量跟不上物质欲望

不知道看完上面的剖析,你对自己的职场上限有没有什么认识呢?

你觉得你应该定位在一个优秀的员工层面,还是可以尝试管理者,抑或是可以问鼎战略及决策层呢? 

没错,比起一个人的努力,一个人的心力、格局、愿景、动机水平以及性格,才是能力背后的驱动系统。

比起一味地攀比,或许每个人应该思考的是:

我的心性是怎样的?

我的本性又存在怎样的局限?

如果顺应自己的心性努力,我大体会在怎样的位置?

......

了解到这些,你才能真正意义上实现“自我成长。”

要知道,每个人的道路不尽相同,人生最痛苦的莫过于,当你不曾认识到自己的智力、性格、野心、格局、动机水平等精神层面的局限,而是一味在物质层面死磕,注定求而不得,此乃人间大苦。

如果你想改变自己的轨迹,这些看不见的精神架构,才是你真正需要努力的地方。

“一滴水怎样才能不干涸?把它放到大海里去。”——释迦牟尼

作者简介:赵晓璃,资深职业生涯规划师,国家心理咨询师,职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力:你的人生需要再设计》,成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致:在擅长的领域做一个厉害的人》在当当、亚马逊、京东等平台有售。

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