很多人都同意，在当代社会情商非常重要，一个人的成功80%在于情商，而智商只占20%。
1 .关于情商的几点认知
第一，情商不等于人际交往能力和技巧。
其实很多人经常会将情商和社交能力高低和技巧画上等号，觉得人际交往能力高超的人，朋友多、路子广，情商一定是高的。
但实际上，情商并不等于人际交往能力和技巧，因为人际交往偏重于关系的维护，而情商是更加偏重于对情绪的把控。
这是两个有所交集又有所包含，却又不尽相同的两个不同的概念。
第二，情商高不等于会说话。
生活中我们经常会有这样的一种错觉，好像只要把话说得圆滑周全，面面俱到，情商就练成了，就很高了。
高情商上的人说话界限分明，能够让对方明白自己的底线和分寸。
第三，情商不等于城府深。
情商它是一种充满善意和真挚的表达，对情绪掌控力有分寸感，不仅让自己要大方得体，也要给对方真诚舒适的感觉。
而心机和城府则是恰恰相反的，体验是不太好的。
情商可以概括为以下五个方面的能力：
第一就是认识自身情绪的能力；
第二就是妥善管理好情绪的能力；
第三就是自我激发和激励的能力；
第四是认识他人情绪的能力；
第五就是管理人际关系的能力。
这五个能力简单的归纳成：认识自己、管理自己、激励自己和认识别人、管理别人。
2.情商树的概念
但凡是高情商的人，通常都会有以下七种特征：
第一种特征就是：高情商上的人讲话做事，善于照顾他人的感受。
第二就是解读对方情感和意图的能力特别强。
第三是充满正能量。你和他们在一起的时候，你会感到舒服、轻松、乐观。
第四就是他们很善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我。
第五是深刻理解意图与结果的巨大差异，会关注和主动获取对方的反馈，并且加以调整。
第六就是，他们的朋友圈子特别广，能容纳和包容多种不同类型的人。
第七就是善于鼓励和夸奖别人。
那么在基于对情商的认知基础之上，我们再来看销售情商是一个什么东西？那么它和情商有哪些差异或者不同之处？
首先，大的基础部分、底层的其实还是相通的，也是一样的。趋同之处是体现在能力方面。
销售情商还有三个能力要求，分别是：第一，感染力；第二，影响力；第三，修复力。
我们分别来看这三项能力。
1. 感染力
销售过程中极具煽动性的，表达生动有趣，眉飞色舞，激情四射，最终传递到客户那边就是很容易被对方感染，那么这种能力我们就叫感染力。
感染力这可是销售的核武器。
2. 影响力
作为一名销售员，你能不能影响你的客户，影响客户的情绪、思维，甚至是最后的决策。再有，你能不能影响你周围的同事，甚至团队，甚至整个部门或者公司，这都是影响力的表现形式。
销售现场千变万化，客户也是千姿百态，客户的心情时好时坏，保不齐你今天碰到的就是一个昨天打牌输了钱的。
而影响力会形成一种无形的力量，一旦客户在那边植入进去了，客户对你的信任和依赖也会加强。
3. 修复力
干销售的必须要懂得自我修理。修的能力只能靠你自身强大的意念和执行力了，提升你自身的感染力和影响力，通过这个就可以起到很好的预防作用。
