团建工作：基本思想-每个人的性格和做事风格不同，欣赏彼此间的差异，并在销售中使用好这种差异。客人的年龄和背景不同，店内每个人的性格对团队都是一种资源，也要用资源的角度去看待和接纳同事，并学会将其他人变成自己的另一只手臂。所以，自我9月中旬来到店里，第一件事就是将大家的心凝聚到一起，这在九月下半月的销售中也起到直接的作用，大家每天工作比之前更开心，成单率和配合度明显上升！
奉茶督导：带头奉茶并完善奉茶标准。大家从不好意思到自然而然再到收获来自客人的种种感动。目前店内奉茶已成商场地下一层一个标志，并受到商场领导多次表扬。日均奉茶量在150-200之间。9月下旬至今日，因奉茶进店并产生消费的新会员每天平均比之前几月多出3-4人。10月第一旬商场人流很少，但是店内人均客人数是5人，每日销售不低于1000元，可见，奉茶动作已经体现出效果。
交接班：每日中午早晚班交接班一小时，15分钟交接日常工作，15分钟针对昨天及当日上午销售做销售分析，养成大家自我反思以更好完成销售的思考习惯。剩下半小时，每天一个人做主讲，为大家分享茶具、茶叶、品牌文化知识（此时我在店外奉茶，奉茶岗位一直有人）锻炼大家讲述能力。现在店里，除了交接班时间，日常主、副接待在顾客离店之后，针对配合，话术等问题都会及时沟通。这个让我很欣慰。
品茗桌使用：品茗桌茶具定期更换（提升大家对茶具的熟悉度和销售）、茶叶冲泡注意事项（冲泡规范）、名片扫码关注官微（目前扫码数量在日报中都有统计）
店内相关表格：电子会员汇总表（除了大系统内，也要及时登记在电脑桌面的汇总表，其中有会员消费频率、回访信息等）；日报表（我自己买的，每日在交接班都会分析日报中的销售）；账本（我从新置办的账本，每周一盘点，出入库信息及时更新，包括赠送和会员回访）；交接班本（每月打印，我自己设计的四个交接内容板块：基础店务/销售管理/会员管理/学习与成长）
礼仪规范：迎宾（进店后奉上品茗杯：来杯热茶吧，跟纸杯喝还是差别很大。）送客（主、副接待店外鞠躬道谢-谢谢光临，欢迎再来）品茗桌礼仪（端坐，语速适中，问答式交流，切忌自己喋喋不休客人没机会说话）收银礼仪（积分已经积累到您账号，小票有积分信息）电话接听礼仪（大相藏茶亦庄店，很高兴为您服务。电话后贴有接听话术）
其他：协助徐总做好店长培训，本月两位店长到店学习一周时间；协助刘总整理销售话术；培养储备店长（郭鑫鑫、孟竹）；新员工入职培训（为期三天，在亦庄店完成，我自己做了一个三天新人培训指标体系）
