文|葉天涯
六月的下午，地表如同一口大锅，时时刻刻在烘烤着锅内的“食材”。然而，即使灼热使眼前的事物产生扭曲，万磊也不能放慢自己的脚步，拖着比自己还高一个头的货物快步往门店赶。
快一点，再快一点，必须赶在高峰期到来之前，把货全部入库完。
对万磊来说，最要命的不是炎热，而是今天拉货的司机比以往迟了二十分钟。
这意味着，留给他分拣、扫描、入库的时间缩短了整整三十分钟，还是在排除了临时有人来寄件、取件的情况下。
三个大麻袋大概有150件左右，剩下大小不一的盒子大概有60件左右，粗鲁一点应该来得及。少年在心里想好了对策。
16点16分，万磊总算是把货拉到了门店口，可他已经顾不上休息了，连汗水滴进了眼睛也顾不上了。扛着一袋麻袋就跑进门店，用剪刀剪开系口，直接将货物倒个干净；第二袋、第三袋如法炮制。大概三十秒左右，原本就狭小的门店，瞬间没了足以落脚的地方。
“好，现在，先把‘袋子’给抽出来！”
万磊一边在脑海中做着计划，一边用手将袋儿包装的货物抽出来，顺便用脚将盒子轻轻拨到一边，防止它们再次混到一起。
16点20分，总算是把各种袋子按大小分类好了，正当万磊拿出“扫描仪”准备扫描入库的时候，店里来了一位职业装扮的女白领，提着三件衣服走了进来。
“小哥哥，麻烦帮我寄一下这三件衣服，分开寄。”
“好的，您用支付宝扫描一下墙上的二维码，直接在里面下单，下好了告诉我一声。”
说罢，万磊继续做入库工作，在女白领下好第一单时，他已经扫完了一摞高约一米的中号袋；又不得不停下给女白领打单子。
“您确认一下收货地址和收件人电话。”
即使再着急，该有的工作步骤一件也不能少，已经做了小一个月门店营业员的万磊很清楚这一点。见女白领点头确认订单无误之后，他火速在手机上一顿操作，仅两秒左右就把单子打了出来。白领女的速度也挺快，第一张单子刚打出来就下好了第二单；万磊这次仅用了一秒多一点的时间。到了第三份订单打出来，万磊总共也就花了不到五秒的时间。
他很清楚，在入库的时间内，如果在“给客户办理寄件”这一环耽误了一分钟，门外就会排起小长队了。会耽误他更多的入库时间。
“好了，小姐姐，运费一共三十元，请问您是现金还是扫码？”
“恩，谢谢，扫这个是吧？”白领女也不废话，拍完运单号之后立马结清了运费，然后悠闲地说道，“对了，我还要取一件衣服，物流提示今天会送达，但是我一直没收到短信。”
“呃。抱歉，因为今天货来得比较迟，我这边还在入库，衣服的话就只剩下这三摞了，如果您不着急的话，可不可以给我三分钟？我把这三摞入完，您就能收到短信了。我这边也好帮您找。”
万磊耐心回复着顾客，手里的活儿一直没停，不到一分钟又扫完了两摞“口袋”，只剩下一摞最大的红皮袋，和一小堆零散的小物件了。
白领女见状也没多说什么，只留下一句“我去隔壁洗个头发，你先忙吧”就离开了门店。
“我的天，这年头能遇上这样的客人，还真是难得呢！”
万磊不由地发出感叹。
趁手机闹钟还没响，他得抓紧时间把剩下的一口气弄完。
16点38分，万磊总算是把三个麻袋的货全扫描完毕，正开开心心地托着一长串小编码对号贴码。刚贴到一半儿，门店又来了两名老人，一男一女。
“小伙子，你来帮我寄个快递呗，我老花眼看不清！”
“小伙子，先帮我拿件快递呗，我儿子帮我买的，着急！”
最让万磊头疼的场面出现了。双方都摆出一副特别着急的模样，怠慢了任何一方都容易遭到投诉，尤其是遇见中老年顾客。但，好在老大爷及时报出了取件码，他才得以在最短的时间内找到快递递给大爷，然后一边拿门店专用手机帮大娘寄件，一边拿自己的手机帮大爷拍照签收。
这是万磊在遭到两次投诉之后，才思索出并牢牢掌握的小技巧。
“等等，阿姨，您要寄的是手镯吗？”待万磊下好订单之后，大娘才把要寄的物品，小心翼翼地从口袋里拿出来，他扫了一眼那带有古朴风格的包装盒之后，立马停下了手上的动作，仔细打开查看。
“呃。十分抱歉，阿姨，我们门店有规定：手镯、项链等贵重物品一概不寄。还请您找其他快递公司。”
“怎么不能寄呀？我每次都到你们这儿来寄东西，他们都能寄的，怎么就你不能寄呀？”
“阿姨，您这个手镯属于贵重物品，我们担心在运输过程中不小心把它给磕着碰着，再给弄碎了……”
“碎不了，碎不了！小伙子，我之前也在你们店里寄过手镯，都是用那个泡沫‘纸’给包好的，怎么可能碎呢！”
“阿姨，是这样，外包装再怎么包，您这盒子里边是空的呀，没有任何防震、防摔效果，这运输过程中万一给弄碎了，到时候可是要由我自己出钱赔，还要受五百块钱的罚款。我实在是不能帮您寄，您理解一下吧。”
“唉！你这小伙子真是不开窍，不给寄就拉倒，在这儿浪费老娘的时间。你等着，我一会儿就给你们老板打电话投诉你！”
说罢，大娘也不再搭理仍试图解释的万磊，收好手镯，怒气冲冲地走出了门店。
万磊此刻也顾不上低落了。
刚刚与大娘周旋的两分多钟，门店已经聚集了不少要取快递的顾客，且都已经等得不耐烦了。
这顶着太阳在门外站着，谁能受得了？
这样想着，万磊不禁加快了脚上的动作，从小碎步转变成大跨步跃过地上的货物，总算是在增加新顾客之前把他们打发走了。
“应该还来得及……”感觉喉咙已经干渴得快冒烟了，但他还不能停下来歇息，三下五除二将剩下的取件码贴好，然后把货物一摞一摞地搬上货架。忙完之后赶紧看了一眼时间，“还有十几分钟，得尽快了……”正嘀咕着，门店又来了一名学生模样的女生，且她接下来说的话让万磊瞬间想喷血。
“你好，小哥哥，我有件快递显示今天送达，可我还没有收到短信，也不知道到的是什么东西，你可以帮我找一下吗？”
“不好意思，小姐姐，我现在还在入库中，现在就差最后那一板车了。这样，您给我六分钟左右，我把它们全弄好，您这边就能收到短信了，到时候我也好帮您找。您可以接受吗？”
“呃……没事，我可以自己找的，你忙你的。”
说完，女生抬脚就准备往门店内部走，万磊赶忙将其拦截，说：“咳咳。那个啥，小姐姐，我们这儿柜台以内是禁止顾客进入的，被老板发现后我会被罚款的。请您理解一下。六分钟，不，五分钟您就能收到取件的短信，收到后我立马就帮您找快递，可以吗？”
“哎呀，我就是找一下我买的东西，又不是进去偷东西，你就通融一下嘛！小哥哥！”
“呃，不是我不通融，是……要不，这样，我现在要去整理外面那一车货，您可以顺便在那堆货里找找。您看这样行吗？”
“……好吧，我就先看看那一堆吧……”
呼——！
万磊在心中长呼了一口气。
这小一个月，大多数客人在万磊入库期间来找件时，都会选择耐心等待，或吃过午饭、晚饭再来取；也有小部分实在是着急的客人，说明缘由后万磊也会尽快地帮他们找。
只要知道买的是什么东西，找起来对他来说也不算难事。
就怕遇到像“女生”这样难缠的，又不说自己买的是什么，仅凭一个“名字”就让他大海捞针。
最要命的是，事后他还可能会挨投诉，典型的出力不讨好。
万磊在心里抱怨的工夫，顺便把板车上的货物搬到空地上，再按大小粗略排列一下，就开始逐件扫描了。如果没有小妹妹在中间窜来窜去的话，他最多用一分多钟就能全扫描完；可小妹妹不仅窜来窜去，还把摆好的货物左碰一下，右移一下，成功打乱了他的节奏。
“唉！谁叫你是顾客呢？忍着吧！”
万磊心里憋屈着，为了赶在高峰期之前录完，也不再搭理她，专心扫描、贴码。可，当他贴完所有条码，抬头却不见小妹妹的身影时，心头暗叫一声不好！
说时迟是真的迟了。最里头放衣服的货架已经被小妹妹翻得像鸡窝一样，前排放盒子的货架也是东倒西歪，等她终于找到了自己的东西走到柜台时，万磊已经气得喉咙都充满血腥味了。
不能生气，不能与顾客发生争吵，投诉扣300，发生争吵扣500……
万磊在一边心中把“店员处罚条例”默背一遍，一边故作平和地确认小妹妹的姓名和电话，但，看着她的身影彻底消失在视野范围内，他还是没忍住捶了一下柜台。
“小帅哥，你还没忙完吗？”
万磊正恼火着，突然，他嗅到一股无比清新的芳香，抬头一看，原来是刚才来寄衣服的白领女。那股芳香正是来自她刚洗完的头发。
“我看你店里现在挺干净的，应该是忙完了吧？可以找一下我的快递了么？”见万磊没有回应，白领女再次询问道。
“哦！抱歉，我马上入库，您隔个两三秒应该就能收到短信了，收到之后把取件码告诉我一下。”
“恩，收到了，取件码是5-3389。”
“好的，请您稍等。”虽然货架被翻乱了，但好在有取件码，就能知道具体位置，找起来也方便、省时一些。万磊仅花了十几秒就找到了白领女的快递，“您好，请问您叫什么名字？我需要确认一下……好了，这是您的快递，请拿好。”
“恩，谢谢，辛苦你了。”
白领女面无表情吐出的一句“谢谢”，却在一瞬间就平息了万磊心中那股憋屈的火焰，扫尽了他一整天的疲惫，整个身心都变得轻松愉悦起来。
啊，这突如其来的满足感，竟让万磊差点儿忘了，门外还有一堆货物没有搬进来呢。
