语言是一门神奇的功课。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。言语是沟通手段，它只能尽力促成目的达成，最终达成想要的结果需要根据言语的内容、方式、状态等因素。
说话时应三思而后行。最近公司里有位同事面对公司里下发的任务，是这样回复的：“我觉得这不是我的工作职责所在，不应该由我去做，应该有公司的×××去做。”公司领导层听到他这样回复后，第一时间就去核实这个工作是否应由他来完成，核实完该工作确实在他职务范围内。领导在听到结果后立马给出答复，说：“他不做可以，这个人我们没有办法和他合作了，希望他能找到更满意的工作。”我深觉为难，为这位同事感到惋惜。在后续与他沟通中，他表示自己能够完成这个工作，当时是因为家庭原因很烦闷，于是对安排的工作感到不满，带着情绪去上班。对于他的家庭问题，同事并没有能力帮他解决，只能聆听，他把生活的情绪带到工作中，既会影响其他人的工作，也会使压抑的情绪更加沉重。情绪在工作中可以发泄吗？我认为不可以。在公司领导下达任务时表达出个人负面情绪，这无疑是自毁前程的行为。
说话时应保持理性的态度。生活中的很多分歧皆是由于语言的不明确所致。“听见”未必等于“听懂”，在工作中遇见不明确的指示应及时询问，明确工作事项。如果带着模糊的意象去工作，既不能按时完成工作，也会耽误其他同事时间。在遇到领导布置的工作事项不明确时，应保持冷静的状态，理性思考不明确的内容为何，询问领导工作细节，如此可将工作效率提高。很多时候，我们在遇到一句难以接受的话语时，第一反应是生气，然后不知所措，其实可以采取反问的形式去表达出自己的意见，询问其该话语的原因，把话语主动权牢牢把握在自己手里，不给别人可乘之机。
说话时应把握尺度。古语有云：“覆水难收。”说出去的话就如泼出去的水，再也回不来了。一句话倘若深深地刺痛了某位朋友，哪怕日后你送给他多少礼物，吃多少顿饭，这句话的伤害依然存在，随着时间消逝，它会成为一根横在彼此心上的刺，当你们再度发生矛盾时，这根刺就会成为扎向你心尖的利刃。沟通是不可逆转的，在与自己在乎的人争吵时，要注意自己的言语，把握言语的尺度。处理争吵最好的方式是在两个人平复心情以后去沟通，切不要在怒火中烧的时候破口大骂，这非但不能解决问题，还有可能造成难以挽回的结果。
我们每个人都是第一次来到这个世上，没有哪一件事完全绝对，很多事情都要辩证看待。言为心声，语为人镜，从谈吐中我们可以观知一个人的内心世界。我们无法阻止别人的话语，只有从自身出发，说话前三思而行，才能获得更多人的尊重。
