企业管理成功之道:共情与以人为本的领导力

半年前,领导给我们小组开会,有一句话令我印象深刻,他对我们说:“公司招你们进来是为了给公司创造价值的,你们的想法和建议并不重要,重要的是高层的意思”。于是这半年来,员工们也过得浑浑噩噩,成为了没有感情的工作机器,每天重复着处理日常工作,没有过多的思考和想法。

事实上,在传统企业里,这样的情况是常态,很多的企业领导都想要展现自己的权威性,在决策做事时会一意孤行,甚至会觉得下属的建议和反对是对他权威的挑战,于是对于一线员工总是采取打压的态度,久而久之,使得他们虽身居高位,但却没有丝毫的领导力。

说到这里,就不得不提最近正在阅读的《共情:觉醒商业的管理》这本书,书中有这样一段话:

每个人都想做得更好,相信他们。

领导力无处不在,找到他们。

人们每天都能取得好成绩,无论小大,祝贺他们。

有些人希望事情有所不同,聆听他们。

以人为本,做给他们看。

其实这就是对领导力非常完美的概括,那么接下来,让我们一起去看看如何提升自己的领导力。

鲍勃在书中提到了要“以人为本”,让普通员工在企业里被“看到”,因为只有这样他们才会更加有干劲,对于任务也会更加负责地对待,把每件事情都做的非常好。关于负责任,作者在书中也提出了他的观点,他认为“负责任的自由需要信任。”

我们该如何建立起对员工的信任?在书中,鲍勃使用了CCCI的方法,这对我们来说

首先需要我们有同情心:很多老板总是觉得员工就是受自己差役的,我们给他发工资,所以对待员工时,总是居高临下的姿态。

但事实上,通过聆听员工的想法和感受,用同理心去表达对员工的关心,能够激发出学员的责任感和能力。

在心理学上来说,只要我们能够站在对方的位置去安抚对方的情绪,那么我们就能够和对方更好地沟通,对方也能够更好的吐露自己的想法和顾虑。

这样一来,企业的更能够“拧成一股绳”,凝聚力会更强。

其次是我们需要具备能完成被要求完成的任务的能力,包括技术能力和领导能力。

很多领导做不好事情,并不是他自己干不好事情,而是不具备领导能力。

像我的前领导,在我们还是小职员的时候,相处的非常融洽,在沟通的过程中也非常地流畅。

但等他晋升了职位之后,就开始摆出架子,在我和其他同事意见相左的时候,他反复觉得我会成为他前进的绊脚石一样(知道他的黑历史!)

所以在决断上,无论什么样的情况,都是更加偏向对方。

在这样的环境中,真没有办法继续下去,最后选择了离职。

听还在任的同事说,他自从上了高位,感觉谁都是威胁…

说起来,还是对自己能力的不自信,不具备良好的领导力的表现。

接下来,我们要做到前后一致。

这时不得不说我现领导,在决策时,总是一天一个想法,比如今天和A同事说要这样做,明天又和B同事说要那么做。

当A、B两个同事拿着同一件事找到领导做决断的时候,领导不仅推翻了自己和A的结果,也否定了和B在一起做的决定。

这一直让我们团队的人很困扰,因为这样会给工作带来很多的不确定性,也给我们带来了很多重复工作量,让我们感觉非常疲惫。

最后需要我们做的就是我们言行一致,符合我们组织既定的价值观、愿景和方向。

这点我觉得我们公司确实做的非常好,在招聘人员的时候,告知公司既定的价值观、愿景和方向。

询问对方是否能够接受并且服从,只有三观一致,才不会在沟通中需要花费太大的力气和人员的流失率。

信任在团队中至关重要,不仅适用于领导者和同事之前,更适用于团队中的每一个人。

看完《共情》,百威勒集团和领头人鲍勃为我们的商业管理提供了践行的标杆,

不管你是领导者、管理者、还是企业员工、人力资源工作者,都能够在书中找到自己的需求点。

这不仅适合企业,同样也适合家庭和社群。

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