P182—P193
1、华杉曰：
企业交易成本这个定律是由科斯提出的，有几个观点非常重要：
第一，企业得以存在，是因为降低了社会的交易成本；
第二，企业就两件事，就是降低两个成本，即降低外部交易成本和降低内部交易成本；
第三，当企业的内部交易成本大于企业的外部交易成本，企业则停止扩张。
虹霖：记，企业的交易成本理论。
2、华杉曰：
内部路演，就是把员工、加盟商、经销商都当作我们的“顾客”，像服务顾客一样服务我们的店长，去给他们做全国重点市场的巡回培训和宣讲。
虹霖：记！
3、华杉曰：
华与华能够持续服务客户，找对、找准课题，就是一个核心原因，即员工的核心能力。
虹霖：找对、服务客户过程中，每次找准课题，是一个核心能力。
4、华杉曰：
我们永远假设消费者对我们的品牌一无所知。
虹霖：“0成本沟通”，永远假设顾客一无所知，永远假设顾客没听过我，没吃过我，第一次听，第一次吃。
5、华杉曰：
我们不仅为客户提供方案，还帮助客户训练他们的员工，我们的员工会担当客户的营销教练，现场演练指导客户的经营，形成一个个标准执行手册。
虹霖：这就是成果物思维，我们这次为呼啦面馆做2023-2024物料优化的持续改善，也要形成《呼啦2023-2024品牌常规物料应用手册》。
