作业片段三:选之自《打破僵局》
如果你不在谈话技巧上花心思,很容易表现得咄咄逼人,使谈话陷入僵局,因此,需要改变你的谈话方式,我的建议是,需要考虑做出改变的,不仅是说什么,还有如何说,应该注意以下几个可变因素:
1. 节奏---对话的节奏应该加快,还是减慢?
2. 音量---你说话时声音有多大?你应该提高还是降低音量?
3.打断---是你打断对方,还是对方打断你?
4. 停顿---在回答对方之前,你能否等一等?稍作沉默?
一、用自己的语言重述知识
在谈话中,我们一直考虑讲什么话更加的紧扣重点,获得对方的共鸣,达成一致性意见。但是在谈话中如何说显得更加重要。有以下四个需要注意的:节奏,对话方接收信息的程度,是需要快还是需要慢。音量,是高分贝讨论激烈的事项还是低分贝申述某些事实。打断,是否间歇性的打断对话者的发问,引导对方转回正题。停顿,是否短暂停顿让双方有思考的过程。
2.描述自己的相关经验
去产能中,职工安置工作是一项非常有技巧的工作。和职工对话宣传改制政策,不仅要我们保住底线,也需要适当的考虑职工的个性问题工。其中,对于职工不熟悉的政策,需要较慢耐心的讲解,如果大家达成一致的事情快速通过。职工将面临失业的情况,所以音量最好适中,不能让职工产生反感。有些时候激动的职工会打断我们的政策宣贯发言,引入自己个性化的问题,我们需要将话题适时拉回主体,最好不跑题。停顿,说完一个部分,需要预留一定时间,让职工消化,以便能达成共识。
3.以后我怎么应用
给职工做思想工作,首先要换位思考,了解职工的集中诉求。用和善并坚定的话语与职工对话,用分层分批方式,给职工做思想工作。谈话的技巧是建立在双方交流在一个层面,是需要考虑说话的方式方法