导读内容:
问题:如果你给 船长留言了,但你发现三个小时过去了船长没有回复,24小时过去了,也没有收到回复,你会有什么情绪呢?
答案有三大类:
一、担心焦虑:是不是我问的问题不合适?是不是冒犯了船长?
二、愤怒:觉得没有得到尊重,我买了课,你就应该做到及时回复我,这是你们的服务内容。
三、失望沮丧:觉得自己的问题肯定特别严重,连船长都没办法马上回复
极端的情绪反应是有些人没得到及时回复,马上留言要退费,并且拉黑了船长,切断了沟通的通道。产生了关系回避、行为回避。
有些人可能觉得自己听了几天导读没有感觉,这其实缺的是对自己情绪的观察和审视,尤其是消极情绪。
长期消极情绪会导致行为回避,比如和老公吵架了,然后就一周不和老公说话,比如被数学老师批评了,然后不喜欢数学老师,导致一个学期都不想上数学课,放弃了对数学的努力。老板快下班的时候又给你布置了工作,让你觉得不公平,工作没有那么积极努力了。
行动任务:
根据昨天你分析的近期自己出现的消极情绪以及他们发生的情境,完成以下行动任务:
1、思考这些消极情绪是不是一定程度上抑制了你的行动,让你产生行为回避?
当先生说我忙的家都不顾,问我的付费学习什么时候能赚回来的时候,我是很愤怒的,觉得他目光太短浅,然后更不愿意和他沟通、交流,虽然知道他其实是需要我看见他的付出。而由于当时我自己也处于没有被看见的低谷,因此也没有能量去滋养他。于是用情绪对抗了情绪。
关系大于技术,先处理情绪再处理问题,这些心法还需要继续内化,继续修炼。
2、在工作和生活中,是否存在一个一提起来就消极情绪浮现的行为领域?你可以尝试分析一下,消极情绪与行为回避,是如何相互影响的,在最开始的时候,是怎样的一种情况,让你陷入这样一个负性循环,让你无法跳出来?
拜访客户可能是我一提起就消极情绪浮现的行为领域。我目前的工作是销售,但是我一直对于拜访客户存在畏难情绪,怕搞不定客户,怕客户抱怨,所以一看到销售任务,自己就会找借口找理由,尤其是很难讲话的客户,更是不愿意去上门拜访。
这种消极的情绪确实让我产生了回避行动,没有去多走访客户,没有和客户建立好客情关系。
之前一直给自己找借口,找客观制约因素,认为自己怎么做都做不好,其实在消极情绪的影响下,我根本没有去踏实的做事。这种焦虑的情绪一直影响着我,让我一想起上班,就心生焦虑。
没有去拜访客户的时候,我感觉自己很没有能量,觉得自己没有好好上班,但是又走不出去。
其实有几次我硬着头皮去走客户的时候,发现客户并没有想象中那么难讲话。而且走客户也让自己感觉更踏实。
当初一开始是什么情境让我产生了这样的情绪呢?当我刚开始接手这个工作的时候,所有的人都说我跳到火坑了,然后去走客户的时候,很多客户对之前的同事有很大意见,我在这个岗位又是新手,领导也没有给予任何支持,由于目前政策原因,自己也给不了客户任何好处,所以做起事来没有底气。结果消极情绪让自己一直不敢行动,不行动,又焦虑,结果一直陷在这种无力的状态中出不来。
通过这次对情绪的分析,终于明白自己一直行动力差的的原因了。
3、在这两天的打卡过程中,你也可以尝试去查看一下,你是否浮现了一些消极情绪,这些情绪是什么?如你能够发现他们,你也可以尝试着写出来。
这两天的打卡过程中,自己的消极情绪可能是担心自己写不好,或者担心把自己赤裸裸的解剖出来会让别人对自己有不好的看法。
但是,解剖自己,不就是为了成为更好的自己吗?就像有人说船长在洗脑,当我们的脑子都被固有观念给封印了,用更好的思维观念来洗一洗不是更好吗?