让顾客落泪的超值服务，建立在这样的企业文化上：1、舍得。老板本身的理念特别关键，不能是一个吝啬鬼。为大家搞福利，是投资，不是负担。2、公平。员工们只要努力，都会得到公平的回报，不论出身。3、成长空间。做好员工的职业规划，描述个人发展的清晰愿景。4、合作。酒店是一个真正的家庭，为了共同的目标，全家人一起努力。
最近考虑店铺的经营问题，一直想的都是菜品、环境、服务等方面的问题，忽略了员工的福利制度。开好一个店，老板最应该首先服务好的对象就是你的员工，恰恰我最忽略的是这些，虽然跟员工的关系还不错，但没有激励机制，没有员工升值的空间，这一点我还要多花心思研究一下的
这两天的主要思考问题：员工激励及成长空间
