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CRM

  • 客户信息集中分类管理——集中,就是把所有的客户信息都录入到系统中;而分类就是值将客户信息按客户所有者,成交状态等按不同信息分开管理,避免撞单、抢单的情况发生。

  • 市场营销——CRM系统能够根据系统的客户信息资料统计出各种数据报表,如客户的行业、区域、规模、服务次数等,为企业产品的市场营销活动提供策略方向。

  • 维护客户关系——记录客户的生日及企业的周年庆典等及时发送祝福信息。而当公司有新的产品发布,业务员也可以在第一时间将这个信息发给有相关需求的客户。维系客户与企业的关系,加深客户对意义的印象。

  • 销售计划——公司会制定各种销售目标,根据这个目标各销售部门以及小组都会制定不同的销售计划。有了CRM系统这些计划就不再是随意制定,而是更有数据依据,更具可行性。

  • 业务人员绩效——通过CRM系统,领导可以查看下属业务人员的跟单信息,成交情况,以此来判断出每位业务人员的工作成绩。CRM系统为管理团队提供关键数据,协助企业帮助员工个人发展。

  • 报告——CRM系统提供大量的“侦察报告”,包括市场趋势,倾向以及竞争对手的弱点等等。这些报告能为企业提供必要的销售信息,增加企业的客户满意度,提高企业效率和效益水平。

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