今天上午十点左右，曹先生推着轮椅一进入售票厅就引起了导购台的注意，看着他们径直走到自助售票专区，导购台工作人员史雅娟连忙上前，经询问，两人想要去榆次，思考比较后，考虑到轮椅出行的便捷性，两人决定选择火车。
史雅娟利用自助售票机帮忙查询去往榆次的车次，讲明高铁和普速火车的区别以及停靠车站的不同，让两人进行选择。沟通好后，正准备购买车票，曹先生又问能否在这里购买到榆次返回太原的车票。史雅娟便果断与胡佳联系，开启专口为两人购买车票。
史雅娟利用自助机进行查询
胡佳优先为曹先生两人选取了K7807去往榆次的车票，然后与两人沟通返回的时间。曹先生一直在考虑榆次站是否有残疾人专用坡道，是否需要预留比较长的时间，多次沟通后，决定选择下午五点多返回的车次。胡佳还贴心的为曹先生两人选择了靠近车门的位置，方便出行。
胡佳为旅客选座购票
胡佳将车票交给曹先生后，曹先生十分感谢，说：“今天一定是个好日子，出门就遇到这么多热心的工作人员，十分谢谢大家，也祝大家都有一个好心情！”
曹先生两人成功购到车票
好心情源于我们对生活的从容和自信，多一些关爱，好心情会“传染”！
