如果把人想象成一部手机，情绪就是底层的操作系统，作为一个产品人，为什么要对情绪这么重视？
因为用户是无法像专业的产品经理那样，分层次说出他的体验的，他能展现的就是用户情绪。
所以我们从一开始，就要学会读懂用户情绪。
很多时候客户也不能明白他们确切要的是什么，而情绪则是很好的判断点。
愉悦与不爽
总结来说，产品工作主要是围绕着“满足”而展开的，一个产品好不好就是看是否满足了客户的需求。
愉悦就是被满足，没有满足就会不爽，这个点几乎适用于所有的产品，不管是应用型的还是服务类的，所有的产品人都应该重视。我们检测服务类也是如此，我刚开始做产品时总是苦恼我们检测服务的产品应该做成什么样才是算好的，因为之前这个行业没有产品的概念，看了很多互联网做产品的思路，发现思路也是相差甚远，无法借鉴。
听完梁宁的产品思维，发现很多底层东西是相通的，人性都是相似的，只要抓住关键点，还是有很多东西可以借鉴。
