R :非暴力沟通P003页 表达力1-1事实与观点
我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为，今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问你的童年很不开心吗? 女友抛弃你了吗?'他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他，他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险! ——艾提·海勒申：日记一则
我认识到语言及表达方式的巨大影响。也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为。非暴力沟通。这里借用甘地曾用过的。“非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。在一些地区，这种沟通方式被称为。爱的语言。在本书中，NVC指非暴力沟通或爱他语言 。
R:非暴力沟通 P107页 倾听力2-1表关注
我的朋友劳伦斯也和我分享了他的一段经历，有一次，她和六岁儿子谈话，话还没说完，儿子一不高兴就跑了，这时。年近十岁的女儿和他说。：“妈妈，看起来你有一点生气，你希望他内心的与你谈话是吗？”听到女儿的话，劳伦斯大为惊讶，气也消了，儿子回来后，他也就能静下心来和他谈话。
R:好好说话 P90页 说服力3-1之基础
对许多人来说，说服就是一种用语言改变他人想法的过程。这种神奇的刻板印象，往往那人们对于说服这件事既畏惧又羡慕。
说服并不是什么如洗脑般的超能力，而是一门跨领域的学科，其核心主题无非有两方面：1.是人如何形成看法？2.是人又为什么会改变看法？
前者，使得整个学习说服的过程，几乎等同于一个自省的过程。后者，则让我们在说服中，不只知道了要如何改变别人，更重要的是让我们不害怕改变自己。
毕竟，人不是只有改变了，主张才叫改变，当你既有的信念加深了，当原本抗拒的事物变得没那么讨厌了，其实也都是一种改变，能改变，被改变，是必然；不变，才是偶然。
R:学会提问 P前言 提问力4-1之基础
“我知道做个慎思明辨的人挺好的，会问很多恰到好处的问题也挺不错，可我就是不知道该问哪些问题，不知道怎么个问法”。很多人不知道自己切实有效的提出一些关键问题，希望我们能提供较为详尽的指导，皆于此，我们专门写了这本书来满足大家的需求，目前这本书已经是第十版了，只有公众都能批判性的思考问题，民主制度实行起来才会更加顺利，只有经过关键问题层层考验后形成的决定和看法，才让我们觉得更加理直气壮。
从开始写作时起，本书就一直处在改进和提高当中，三十多年来，我们不断吸取来自读者的意见和建议，一方面，我们为本书的大获成功和来自许多国家许多读者的积极反馈，而感觉无比振奋，另一方面又觉得任重而道远，觉得还需要付出前所未有的巨大努力来指导公众提出“恰当的问题”。新的意见和建议一多，哪些需要牢牢把握，哪些可以不予考虑，取舍也就变得越来越难，每天都有人想尽一切办法要说服我们，对我们死缠烂打，其中很多人都喜欢钻牛角尖走极端，他们的论说诉诸情感的部分多，诉诸理智的部分少。记不清在多少次的公开讨论中，我们遭遇到普遍的极度无视证据，语言草率，错把身高当有理的情况，满足于似是而非，或者说对真相漠不关心的态度正变得越来越普遍。
R:好好说话 P136页 谈判力之基础5-1
所谓谈判，就是在不可忍受的僵局下，交换评价不相同的事物，在这句简单的描述里有几个关键点。
首先，谈判其与僵局，且必然发生与“不可忍受的僵局”。所以，如果僵局不存在，或是其中一方觉得僵局还可以忍受，则谈判就不会发生。
其次，谈判的本质就是交换。且主要交换的乃是双方评价不同的事物，而如何在一个既有的僵局中。为彼此创造出各种评价不同的事物以供协商与交换，就是所有谈判的精髓所在。
备注：开始怎么都写不出来，要怎么开始嘛？各种纠结，看似3张便签的标准很好理解，可是条条标准都照顾到很难，找不到R的阅读片段，找到了又不会写出“精准解读到原文信息，还用自己语言总结加工”。好不容易I便签写出来。怎么找经历中贴切的案例？除了起因-经过-结果以外，还需要和原文和i便签的许多要素有对应，这一张a1便签，远比上一张i便签要难的多。哎！错就错了嘛，先写出来，不好也只是丢掉一张便签纸而已，再来一张就好了。终于完成作业，有不够精准理解的地方或者放错楼层之类的，看完的伙伴多提建议，即促进我学习提高，也加深了你们自己的知识体系。（下面加上3张便签的标准）
第一次作业后的知识体系高楼，虽说只还盖第一楼，做起来还是挺有乐趣有没有！
