化妆品行业新赛道——『个性化定制』扬帆启航

A NEW TRACK IN THE COSMETICS INDUSTRY - "PERSONALIZED CUSTOMIZATION" IS SAILING

晏卓肽度

晏卓（上海）供应链管理有限公司

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据《中国女性护肤品使用调查报告》显示，女性消费者选购化妆品存在以下现象：

随着消费者对美妆护肤产品的需求不断提升，化妆品行业正在经历一场深刻的变革。其中，个性化定制正逐渐成为未来的主要趋势。这种趋势不仅是市场竞争的结果，更是消费者对自身护肤独特需求表达衍生出的诉求。

2022年11月，国家药监局的一纸通知，开启了国内定制化妆品的新篇章，一个全新的行业趋势正在崭露头角。新业态、新政策、新赛道、新机遇……越来越多的企业已开始在这个新领域进行布局。

市场只要存在需求，就会有云趋鹜赴的尝试。早在2013起化妆品门店个性化服务在欧盟、美国、日本、韩国等地陆续开展。雅诗兰黛、欧莱雅、资生堂等国际日化巨头早已推进及引领客户定制化体验的布局，同期国内的众多品牌也纷纷加入“定制化”赛道。而2018年9月25日在上海举办的“第二届中国国际化妆品技术峰会”有400多名国内外专家学者与行业高层人士就化妆品个性化私人定制展开了深度的探讨。随着化妆品个性化定制的热潮持续的蔓延，当前的化妆品市场或已成为众多品牌争夺的蓝海引擎新场域！

晏卓肽度旗下的心零知源品牌联合AI智能皮肤分析系统开发团队收集了超过千万例女性的肌肤状况作为数据库，从不同维度剖析顾客的初始肤质、现阶问题以及肤况走向等，并在进行全面的皮肤检测分析后，结合顾客的需求和要求，为顾客制定出专属配方并提供新鲜手作私人订制的方式来满足顾客的个性化护肤需求，并实效性帮助顾客解决皮肤困扰。

为令到消费者可完全了解自己护肤成效，在私人订制时会为用户先提供一套试用品，用户可在试用后再决定是否购买。这种立足于实事求是、以客户为本的经营理念，避免了用户盲从虚假宣传以身试错，跟风营销噱头胡乱搭配，甚至不良商家违禁添加导致破坏皮肤屏障等护肤风险！

晏卓私人订制基于全面细致的皮肤检测分析，运用AI算法大数据模型，选择最契合用户肤质、肤况、肤龄以及主诉需求的成分，精准且针对性的解决皮肤问题，有方向有条理的逐个击破用户当前肌肤存在的皮肤问题，一步一步接近用户最理想的皮肤状态——这就是晏卓肽度所主张的“精准护肤量肤定制”理念。

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晏卓主持开发的【X3D-12】智能AI高清皮肤镜像测肤系统，依托于大数据、人工智能算法，用AI测肤后会根据用户客观皮肤状态和主观诉求，从不同维度剖析初始肤质与现阶问题以及肤况走向，提供长远的“量肤适配”的皮肤护理指导建议，对用户皮肤指标进行量化评估及全面肤质进阶分析报告提供持续性管家式美肤顾问服务。并自动匹配契合的专案配方，真正实现皮肤全生命周期管理，科学、系统、专业、精准地实现每一位顾客的变美目标，建立起一套“AI测肤 +独有专案+ 私人专属护肤品 + 科学周期护理”的完美闭环模式。

晏卓肽度提供的的化妆品个性化服务，老用户还可通过线上小程序拍照测肤的方式提交续订产品的需求，但仍建议定期去线下实体门店使用专业的【X3D-12】智能AI高清皮肤镜像检测仪器实际测肤，这是因为线上小程序拍照测肤无法达到专业皮肤检测仪的皮肤深度与超高像素颗粒细度，只有专业精准的皮肤检测分析，才能真正的展现用户的皮肤真相，找到当前皮肤状况最贴合的养护专案。

对于国内外各品牌涉足化妆品“个性化定制”赛道，其科技和研发实力是最关键挑战之一。目前我国在定制化妆品的政策层面正加快脚步逐步完善，2023年7月15号上海市药品监督管理局印发的一纸红头文件【沪药监规[2023]2号】关于《上海市浦东新区化妆品现场个性化服务管理细则（试行）》的通知，为我们提供了更加清晰的未来图景。

然而，不可忽视的是，在技术、研发和生产都不是问题的情况下，这个领域仍存在诸多挑战和困难。其中，法规和技术门槛是化妆品个性化服务企业面临的主要挑战，这也成为了阻碍化妆品个性化定制领域发展的隐形障碍。

从市场角度观察，国外化妆品巨头企业进入中国以来，从“万众一方”到“私人定制”，这些品牌巨鳄们当下也不能完成“私人定制”规模化生产，首先面临的是生产成本过高，依照各大舶来品牌的定价策略和溢价方式，由于不符合巨头们的资本价值，因此在私人定制领域难以市场普及。也正因为如此给本土美妆企业提供了一条弯道超车的新机会。真正能满足“一人一肌一方”“切实量肤定制”的需求，灵活适应市场的生产能力成为了至关重要！

晏卓具有超过35年以上研发经验并积累了数万个高品质护肤配方，携手成熟的团队及数字营销系统，协同打下了坚实的基础，也具备了领先市场5--10年以上的研发成果！解决了技术壁垒问题，再从当前市场来看，准确评估人体皮肤状态仍然是一个复杂的过程，为了解决这一难题，晏卓团队选择从皮肤基础研究开始。

晏卓团队在为近百家国内外品牌提供技术支持、产品研发、量化生产及培训服务的基础上，自决定创立“私人订制”新业务模块之初，就与国内外科研机构、多所高校以及皮肤科专家在中国人皮肤本态基础性及应用性研究方面展开深入交流，并组建了一支由柏林夏里特医院的伊瓦尔·鲁茨（Ivar Lutz）与约尔根·布罗克米勒（Jorgen Brockmaller）两位教授带领的一个研究小组、美国SYNTEX 研究所特邀研究员\博士生导师朱庆基博士、浙江科技学院王伟博士（硕士&博士生导师）、瑞士WOG 生物科技实验中心等多领域的生物合成、再生医学、AI人工智能、皮肤科专家教授以及众多拥有25年以上护肤品开发经验的配方师团队，共同组成了晏卓旗下心零知源品牌最坚实的技术后盾。

晏卓独家拥有的【磁力定向小分子切割、胜肽类稳定包覆、渗透透皮吸收和无胶体自平衡技术】的建立，成功地将医药专业技术运用到护肤领域，使产品成分彻底被皮肤吸收并发挥极致功效。同时还致力于开展源生细胞的基础研究，在研发和生产过程中对原料来源、性能特点以及新工艺技术应用等方面的集成创新，促进科技成果转移转化，并将研究成果形成产业化，服务市场，造福广大消费群体。在高浓度维他命ADE、多肽类制剂、高单位左旋维他命C、多重包裹复合酸、纤连蛋白等领域的研发和技术应用远超业内其它企业，并形成独家技术壁垒领先市场。在秉承安全性与功效性并行的原则下，将现代科技与天然植物相融，从而开发出更适用于亚洲人肤质的护肤产品。

目前，晏卓与瑞士、日本等多家实验室联合共建的科学技术研究院已经展开合作，成为晏卓肽度旗下心零知源品牌的技术创新的摇篮和科技支撑。

随着消费者的需求日益多元化，他们不仅希望在市面上挑选现成的产品，更期待品牌们能够进一步满足他们的个性化需求，帮助他们降低尝试新产品的风险并获得更为满意的体验。为了顺应消费者的需求，众多国际知名化妆品品牌都将智能测肤、产品定制等创新规划置于重要地位。

随着互联网科技将线上线下的市场打通大大助推了化妆品私人订制的可行性；市场上也出现的OEM企业与大数据联合的C2M（Customer To Manufactory）模式的新型化妆品智能工厂；高清智能AI皮肤检测仪器将皮肤科专业化皮肤分析进行了市场普及；再加上基因检测科技的加入，理论上能让护肤品定制的技术势能得到更多的释放，这是新技术与新需求下的必然趋势。

据《定制化妆品趋势洞察报告》发布，全球个性化美妆市场呈现出强劲的增长势头。从2021年的292.5亿美元(约合2132亿人民币)增长至2022年的377.2亿美元(约合2750亿人民币)，复合增长率高达11.87%，预计到2028年市场规模将超过5000亿元人民币。报告显示，有65%的消费者在购买定制化妆品时愿意支付一定的溢价，其中约四成消费者甚至愿意在价格高于同类产品20%的情况下，选择购买定制化妆品。

自2023年开始，我国至少有6个政府文件中提及了定制化妆品发展。除国家药监局颁布的《关于开展化妆品个性化服务试点工作的通知》外，北京先后两次发布试点公告；上海仅用三月便完成了相关管理细则从征求意见到试行；广州也在化妆品高质量发展实施意见中明确提到鼓励开展定制化妆品业务。

到目前为止，仅上海就先后有两家化妆品品牌门店拿到个性化定制化妆品牌照。当前，定制化妆品不仅仅是产业的发展方向，更随着一众国际美妆巨头纷纷入局，“定制化妆品”已然成为下一个品牌必争的蓝海市场新驱动。在越来越多的定制化妆品鼓励扶持的利好政策落地的加持下，随着人们生活水平的提高，定制化妆品会逐渐成为一种消费的细分趋势，当下的美容护肤市场，已经从早期单纯以品牌、价格为主导的市场竞争环境，逐渐向定制化、差异化为导向的竞争环境转变。

以晏卓肽度为代表的企业正在私人定制化妆品领域崭露头角，凭借扎实的基础研究和领先市场5--10年的前沿技术，拥有高端产品驾轻就熟的研发实力，可为消费者提供更多个性化、定制化的产品和服务。这也为未来科技护肤的发展指明了新的方向。  

目前晏卓肽度联合全国900多家新美业连锁机构共同打造线上预约，线下到店体验的经营模式，利用【X3D-12】智能AI高清皮肤镜像检测仪的大数据模型，让消费者体验专业、轻松、无推销、自由选择的购物场景。店内提供了一对一肌肤咨询和更具私密性的服务空间，让追求高品质生活的消费者徜徉在松弛自在的身心意境，感受安心、舒心、放心、省心、动心的五心体验。

晏卓肽度作为业内研产销一体化的企业，对化妆品“私人订制”配方的安全性和稳定性，存在市场质疑声具有深度的理解。这是因为一个配方需要经过多重测试才能上市，随意变动一点原料的配比，都会给产品最终的品质带来众多不确定性。更遑论一些只顾营销的同业者追求数据夸大宣称所谓的“一人千方、一人万方”等不实言论，再加上一些网售三无产品逃脱国家监管，对于千人千面的皮肤结构与需求通过不严谨的现场混合，其制备环境是否无尘难以保障等等，以及个性化定制除了功效之外，毒理实验和微生物菌检是否合格更是一把无形的利剑，随时都会给消费者造成损毁皮肤的风险！

晏卓肽度推出市场的“私人订制”化妆品均严格遵守食药监制定的法规制度，每一款出品的配方都经历过国家备案，筛选的经典配方均经历过市场几十年验证，可有效避免未知组分的化学反应带来的刺激风险。在采集用户皮肤检测数据后，AI数据大模型上传至研发端后台时，可自动匹配出最契合用户当前肤况、肤龄、肤质等多条件下的功效组分配伍，结合用户的主诉需求，采用新鲜原料的生物活性，并对有效成分在工艺上提升促进吸收或者借助包合技术等方式来提高成分的利用率，采用细致化纯手工制备，可精准把握产品制备中的温度与称量精度，更大化的利用到新鲜原料暂无递减半衰期的优势，将产品的效能更多更大的利用，从而高效发挥——新鲜手作私人订制的最大价值！

当用户线上预约来到线下门店接受1V1专业细致的肌肤咨询时，填写好个人皮肤养护主观诉求，通过【X3D-12】智能AI高清皮肤镜像检测仪进行皮肤检测后，可当场获取专属定制护肤方案与分析报告，专业美肤贴心管家会结合用户主诉需求的进阶条理，为用户先准备一套试用体验装，在试用的1--2周期间，收到用户传递皮肤分析报告以及AI数据大模型上传至研发端后台的组分配伍确认配方，订购新鲜的原料，新鲜手作的全过程通过云直播方式，令用户了解整个制作过程。

产品制备好之后，通常要停留数日进行各种检测，在此期间对瓶材进行严格的高温杀菌消毒，检测合格后为顾客制作专属标签并灌装封装，通过快递方式送达至用户所在门店由专人送货上门（或自提）交付用户手中。在当次定制完成后，线下门店提供定期回访包括皮肤检测及对比护肤改善效果录档等，晏卓售后团队也全程提供线上肌肤管理咨询，让用户真正感受到私人订制的独特魅力！

鉴于消费者对定制美容产品的期望值的日益提高，私人定制必将成为美业新的角逐赛场。晏卓以“追求卓越品质，扭转国人对于国有品牌的印象，树立化妆品产业高品质标杆！”为使命，颠覆了传统的护肤理念，采用新鲜原料制备触发产品更大更深的功效活性，结合线下门店一对一咨询服务场景，更快更优的提升顾客体验感，只选对的——令用户在心中埋下美好感受的种子，通过针对性的产品更能贴合他们皮肤护理的需求，从皮肤类型到肤色、年龄和肤质，未来的定制化妆品，一切需求皆可得到回应与满足。

值得注意的是，晏卓肽度为了惠及到更多的消费者感受到有效护肤避免试错和金钱浪费，更重要的是越早使用适合自己皮肤生理结构和需求的产品，也就越早的开启延缓衰老的征途。

晏卓欢迎全国各地加盟商，能一同快速复制这种模式，为所有线下门店提供标准化的服务体系流程，并通过产品和专业美容服务将消费者与门店紧密连接。

在当今新美业重新洗牌的当口，晏卓肽度借助自身优势，为新美业输送更加精专的行业精英，并为美业人能够参与“私人订制”新风口，提供专业培训，完成培训考核后，颁发化妆品配方师研习结业证。终有一天门店也能设立自己的实验室，可通过灵活多样的门店沙龙活动，让更多消费者也能够亲身参与其中，让每个顾客都能拥有一瓶专属自己且亲手制作的护肤品，这份独属感，更能促进顾客与门店的忠诚度，客情关系也将更为紧密性，留客锁客浑然天成。