第6章 应用逻辑顺序

所有列入同一组的思想必须具有某种逻辑顺序，这些思想不是随意堆放在一起的，而是因为你看到了其中的某种逻辑。

大脑的归纳分组分析活动只有以下3种

将思想分组的3种归纳组合顺序

1、确定前因后果关系

代表一个过程或系统的一组行为，必定是按时间顺序排列，而对该组行为的概括，必定是采取这些行为要取得的结果或达到的目标。

2、将整体分割为部分，或将部分分组成整体

如果你需要找出“在该行业成功的关键要素”，首先你必须画出该行业的结构图，然后确定在各个部分成功的必须要素，这些必须要素之间的逻辑关系，与此前画的行业结构中各部分之间的关系互相--对应，这种逻辑顺序就是结构顺序。

3、将类似事务按重要性归为一组

根据这些问题所具有的共性的不同程度，按照“重要性”或“程度”从高至低，既从重要到次重要，或从大至小的顺序排列，这就是程度顺序，也称比较顺序或重要性顺序。

时间顺序

在按照时间顺序组织的思想组中，按照采取行动的顺序依次表述达到某一结果必须采取的行动。

根据结果寻找原因

例：

在第一阶段应采取以下措施：

1、与主要管理人员及监管人员谈话

2、追踪并记录交易行为和工作流程

3、确定所有关键业务环节

4、分析组织结构

5、理解服务和绩效措施

6、评估业务职能的绩效水平

7、找出问题和原因

8、发现提高生产效率的潜在机会

这些步骤并不处于同一个抽象层次，其中一些步骤是为了实现另一些步骤。

在第一阶段，我们将确定提高生产效率的可能领域：

1、确定企业的关键业务环节

    —与主要人员谈话

    —跟踪并记录交易行为和工作流程

2、找出在开展业务时存在的弱点

    —调整组织结构

    —制定及实施服务和绩效管理措施

    —评估绩效水平

3、提出实用可行的改革建议

揭示隐含的逻辑思路

得出的结论可能是基于某个隐含的逻辑过程

结构顺序

结构顺序就是当你使用示意图、地图、图画或照片想象某事务时的顺序

创建逻辑结构

将某个整体划分为不同的部分时，你必须保证划分后的各部分符合MECE要求：

各部分之间相互独立，没有重叠，有排他性

所有部分完全穷尽，没有遗漏

具有”相互独立，完全穷尽“性的组织结构图

通常有3中划分组织活动的方式：

根据活动本身(研发、生产、市场营销)：如果划分时强调活动本身，那么各部分展现的是一个逻辑过程(流程)，因此采用时间顺序

根据活动发生的地点(国家东部、国家中西部、国家西部):如果划分时强调地点，那么各部分呈现的是地理状况，应采用结构顺序

根据针对特定产品、市场或客户活动的集合(各事业部、各业务单元，轮胎部、硬件部、体育设备部)：如果划分时强调与某一产品或市场有关的活动，那么划分就是一种归类。各部分思想应采用重要性顺序，判断重要性的标准可以是任何排序标准(如：销量、投资额等)

描述逻辑结构

一旦建立起逻辑结构，就可以按照自上而下、自左而右的顺序依次描述各个部分。

修改逻辑结构

人们在处理逻辑结构时经常会想象与之相关的逻辑过程，尤其是在对已有结构提出修改建议时。

原市政府组织结构图

在此类情况下，最适当的顺序就是当你在白纸上依次画出各个部分，向读者呈现时使用的顺序。

修改后的市政府组织结构图

用结构顺序概念检查思路

例如：一家饮料企业已经决定将产品的包装由玻璃瓶改为塑料瓶。但是，在产品包装的来源上，企业面临两种选择：一种是从外部购买塑料瓶；另一种是自行开发塑料瓶生产能力。该作者的立场是反对自行生产塑料瓶。

投资生产塑料瓶将面临一系类内部及外部的风险和限制：

1、技术风险——不成熟的设计问题

2、环保风险——法律可能禁止生产不可回收塑料制品

3、优惠风险——在通货膨胀期顾客不一定欢迎优惠包装

4、非独家经销：（1）外部销售将降低营销作用；（2）因所有权问题难以向其他企业销售

5、投资多——投资回收期过长

6、对每股收益造成负面影响(因杠杆作用而加大)

7、近期研发费用

8、公司现金流问题——现有业务发展需要资金

9、玻璃制造商们大幅降低产品价格，而塑料品的膨胀率比玻璃制品低

10、在我们进入塑料制造业时，其他塑料制造商可能会大幅降低产品价格，因为其投资利润率偏低(多数处于7%-10%的范围内)

11、容器行业的典型特征是低利润，进军该行业的关键是低成本生产。进入该行业可能导致我们的股价收益率下降。

将作者的反对原因逐条列出来：

1、高成本

2、法律限制

3、被迫降低销售量或价格

4、低销售额

5、高投资、低投资回报率

6、每股收益率下降

7、高成本

8、必须贷款

9、被迫降低价格

10、被迫降低价格

11、毛利低、股价收益率下降

标准的投资回报率树形图

股价树形图

将所有因素组织在一起，可以看出，原作者的意图是想表达：

我们在进入塑料容器生产行业之前应该慎重考虑；

如果法律禁止生产不可回收产品，我们可能根本没办法上马该项目

即使该法律未能出台，改项目也将降低我们的盈利能力。

从近期看，降低每股收益

从远期看，降低投资回报率

了解作者的思想后，作者没有考虑到一个因素，是评估塑料容器可能对产品销售产生的有利影响

程度顺序

对一组因为具有某种共同特点而被聚集在一起的事务所采用的顺序，如：3个问题，4个原因、5个因素等。

创建适当的分组

为了证明两个组具有相互排斥性，必须明确指明每组中的所有问题具有共同特性，然后根据你的知识，确保将所有具有该特性的问题列入改组。然后每组中，根据各个问题具有该特性的程度高低排序，先强后弱，先重要后次要。

识别、调整不适当的分组

客户对销售报告和库存报告不满意

1、提交报告的周期不恰当

2、库存数据不可靠

3、获得库存数据的时间太迟

4、库存数据与销售数据不吻合

5、客户希望能改进报告的格式

6、客户希望去除无意义的数据

7、客户希望突出说明特殊情况

8、客户希望减少手工计算

将其整理出大致的类别

正确归类分组的例子

逻辑顺序呈现的是一个过程，而过程取决于需要回答的问题

需要回答的问题

想了解某一思想真正想表达的思想观点，只有经过以下过程：

1、确定改组思想的类型(类别)

2、将同一类型的思想归类、分组

3、找出各类别思想之间的顺序

第七章 概括各组思想

金字塔原理的每一条规则：位于金字塔结构每一层次上的思想，都必须是对其下面一个层次思想的提炼、概括。

如果是演绎推理得出的结论，只需以该组思想的最后结论为主题作总结、概括就可以得出上一个层次的思想

如果是归纳性的分组方法，该组由具有紧密联系的思想组成，上一层次的思想必须说明该组思想之间的关系所代表的意义。

缺乏思想的句子：

该公司当确立3个目标

该公司存在2个问题

我们建议进行5项改革

概括各组思想，确保思想属于同一组，应抽象、提炼、概括思想精华

总结句避免使用"缺乏思想"的句子

举个例子：

甲：约翰说他是最适合写塞缪尔传记的人，他有3个理由：

他们都来自贫困县；

他们都在牛津大学学习过；

他们都有类似的文学爱好；

乙：我不同意，那个县根本没有人说真话。

问题：

1、坐在那儿等待别人向你表达某种思想，但是只听到一个“缺乏思想”的句子(有3个理由)，没有从对方获得任何思想

2、听到对方说：“都来自贫困县”，你就会假定这就是对方的主要思想，对随后的两个要点都听不进去。

正确的说法：

甲：约翰说他是最适合写塞缪尔传记的人，因为他和塞缪尔是同一类人

这个例子说明总结思想的重要性，你的思维再听到“他们属于同一类人”比“他这样做有3个原因”时更有准备，更容易理解随后听到的信息。

如果你已经得出了一个概括性的思想，你就可以在该思想的基础上用以下方式延续你的思路：

对其作出进一步评论(演绎法)

找出与之相似的思想(归纳法)

必须保证概括性思想是根据一个适当的思想组合理概括出来的

抽象提炼、总结概括，推动思维发展

例如：一位同事写到“改公司存在两个组织问题”，然后列举这两个问题。但是他思考这两个问题的根源以及两个问题相似性后，发现不是在讨论“组织问题”，而是在讨论“公司中需要更多授权的领域”

”缺乏思想“的句子掩盖了思考不完全的事实

怎么进行正确的概括？

1、必须检查改组思想的分组基础，保证其相互独立，完全穷尽

2、确定准备得出概括性思想的语句类型

思想的表达方式可以是行动性语句，即告诉读者做什么事，也可以是描述性语句，即告诉读者关于某些事的情况

概括行动性思想(介绍采取的行动、行为、动作、步骤、流程)时，应说明采取行动后取得的结果(效果、达到的目标)

概括描述性思想(介绍背景、信息)时，应说明这些思想具有的共同点的含义(共同点的意义)

论证的形式决定概括的过程

总结句要说明行动产生的结果/目标

如果某人采取了一系列具体的行动，就肯定能够产生此前已说明的特定结果。由很多行动性思想组成的过程，可能包括一系列在不同层次上的独特的封闭体系。

根据行动性思想产生的结果分组

但是当罗列了一些实现某一目标应当采取的行动时，必须先支出这些行动应当达到的结果，然后判断自己是否遗漏。但是行动达到的结果又取决于共同实施的具体行动。这种行动与结果的相互依赖性使你很难理顺自己思路，尤其是说明包括许多步骤和阶段流程

理顺思路、轻松表达的技巧：

在将各行动(步骤、流程等)联系起来之前，先用明确的语句描述各行动(步骤、流程)

找出明显因果关系组合，尽量将每一组中的行动、步骤控制在5个一下

直接从这些行动、步骤、流程，总结、概括行动的结果、目标

总结句要使用明确的词汇/语句

每一个思想必须与其同组的另一个思想相互排斥，而且每组中的思想对于上一层概括他们的思想而言，都必须是完全穷尽

判断某组思想是否完全穷尽时，必须非常明确指出期望这组行动能实现的结果或达到的目标。

例：为了就事论事，进行健康有益的辩论，尽可能降低将矛盾演化为冲突，特别工作组必须做到以下几点

1、处理好各种个人态度问题

2、与公司员工建立良好关系

3、培养良好的谈话技巧

4、有效安排和进行谈话

5、学会求同存异

特别工作组究竟要做什么？怎么进行健康有益的辩论？如果他们做到了这5件事将会达到什么样的效果？

没有最终的目标，没有衡量成功的标准，也就无法判断这些步骤是否能够实现这一目标。避免出现这种问题的方法就是强迫自己找到一个明确的最终结果、目标、里程碑，使你能够据此判断某步骤已经完成。

说明行动的措辞必须明确

 例：一作者建议采取的一系列行动步骤

统计和追收应收账款：

1、定期统计大额和中等金额应收账款的逾期时间

2、根据欠账金额和逾期时间发出催款通知

3、追收逾期账款

4、长期逾期应收账款由公司董事解决

5、必要时使用收账公司

这些目标本身不明确(究竟如何“追收”逾期应收账款)，而且步数也不明确。作者做出如下解释：

逾期账款时间表

他说，逾期时间在1-6个月之间，金额在100美元到10万美元之间，他会这样做：

1、逾期1个月的账款，不要采取任何行动，只让财务部门按正常途径寄出账单

2、逾期2个月的账款，由财务部门寄出催款通知

3、逾期3个月账款，由销售人员上门催收

4、逾期4个月的账款，由公司董事催收

5、逾期超过4个月的账款，交由收账公司办理

更清晰的结构应该如下：

减少应收账款：

1、将逾期账款按逾期时间和金额分类

2、根据逾期账款的严重性分别按以下方式催收：财务部门、销售人员、公司董事，追账公司

总结句要说明产生的结果：

在将各行动联系起来钱，先用明确的语句描述各行动、步骤、流程等

找出明显的因果关系，将每组中的行动、步骤控制在5个以下

直接从这些行动、步骤、流程，总结、概括行动的结果、目标

区分行动步骤的层次

如果希望读者在采取下一项行动之前先采取某一项行动，那么这两项行动就属于同一层次；如果你希望读者采取前一项行动以便产生后一项行动，那么前一项就是后一项行动的下一个层次

例如：如果一家公司希望了解其电信方面存在的问题，可以用以下方案：

1、分析现有设备和使用情况

2、确定需要更多(更少)电信支持的主要业务

3、制定电信服务的目标

4、组织研究人员进行评估

5、检查与电信服务商的关系

6、确定主要的技术选项

7、控制内部通信成本

8、研究设备服务政策

9、检查现有的通信联系

10、决定组织的形式

将不同层次的行动区分开：

1、制定电信服务的目标(3)

    —分析现有的设备和使用情况(1)

    —确定需要电信支持的主要业务(2)

    —检查现有的通信联系(9)

2、成立项目组，选择适当的设备(4)

    —确定主要的技术选项(6)

    —研究设备服务政策(8)

   —检查与电信服务商的关系(5)

3、建立公司管理框架

    —任命电信中心经理(?)

    —建立成本控制系统(7)

更清晰的结构图

某些行动被分为一组完全是因为他们能够共同产生某一特定结果。对行动、步骤等分类必定会造成重复，因为任务、目标、利益之间并没有本质区分。组织各种行动、步骤等唯一合理的方法就是根据其产生的结果归类分组

例如：一家咨询公司受聘为一家企业培训期员工的战略规划能力，这家咨询公司把建议采取的行动分了类。

简化后的行动步骤

尽量砍去修饰成分，只留下本质的核心内容，找出其中的重复部分

修改后的行动步骤

根据行动产生的结果建立金字塔结构

根据行动产生的结果建立金字塔

得出以下思路

我们将速度使贵公司掌握战略规划知识(2、7、13)

1、对两个产品咨询小组，进行有关战略规划方法和概念的培训(1、12)

2、根据贵公司现有的规划机制调整教学内容(4、5、8、9)

3、在下一个规划周期中，与贵公司员工一起应用所学概念(3、6、10、11、14)

直接概括行动的后果

总结概括结果的注意点：

该组行动、步骤之间必须互相独立不重叠，完全穷尽无遗漏

总结概括性语句，必须说明完成各行动步骤后导致的直接结果，且措辞必须明确、具体

语言模糊的例子：

产品开发面临的问题包括：

1、如何将公司和市场希望该产品应具有的功能，融入产品开发过程？

2、如何针对不同项目安排和分配公司的资源？

3、如何缩短产品开发时间，同时考虑到营销人员的需求？

4、如何组织和管理公司的研发资源，以满足投产时间的需求？

5、如何使公司内、外了解有关信息，以尽量提高产品上市的力度？

6、如何促进研发人员和管理人员在产品开发方面的合作？

步骤一：将各个句子尽量简化，以便于思考

1、开发适当的产品

2、合理分配资源

3、高效完成

4、及时完成

5、有效营销

6、研发/管理人员合作

步骤二：将其划分为一些小组

1、确定满足市场需求的产品

—包含所需的功能（1）

—满足营销人员的需要（3b)

2、尽量在最短时间内完成开发（3a）

—合理分配资源（2）

—使研发时间符合投产要求（4）

—加强研发人员及管理人员的合作

3、以最有利有效的方式将产品推向市场（5）

概括之前仔细思考，想想一般人对产品开发问题都了解些什么，我们知道，最先推出某种产品的企业能够抢占市场先机，而且产品更新换代的速度也越来越快，因此，对企业来说，缩短产品研发周期是首要任务。具有这些背景知识后，可以合理假设作者想要表达的思想：

产品开发面临的主要问题，是我们能够比竞争对手更有效地应对市场需求。（我们该如何有效地应对市场需求？）

1、我们能否发现市场需要的适当的产品？

2、我们能否缩短产品上市前不必要的时间延误？

3、我们能否进行有效的营销，以最大限度地提高销售量？

要做的并不是努力想象一系列行动可能导致的结果，而是尽力从一系列相似的语句中发现其隐含的思想、概念、意义。

找出各结论之间的共性

从一系列思想中得出推论，需要做到以下几点：

1、找出将这些思想联系在一起的结构上的共性

2、寻找这些思想间更密切的联系

3、完成归纳跃进，概括出主题思想

找出结构上的共性

如果语句符合以下要求，就说明一组思想有某种共性：

1、针对同一类主语

2、针对同一类谓语(动作或对象)

3、具有同一类隐含的思想

如果主语相同需要找出谓语之间的共性，如果谓语相同需要找出主语之间的共性，如果主语和谓语都不相同，就要找出其隐含的意义之间的共性。

例如：新的计划与控制体系具有4个特点：

1、计划周期及附带控制体系应以年度为基础

2、计划应通过综合系统制定

3、计划应自上而下地编制

4、计划体系将区分先行做法与计划进行的改革

句子的主语几乎完全一样，都是计划或者计划体系，句子之间的联系体验在谓语上，这些谓语意义分别为：

—以年度为基础

—综合制定

—自上而下制定

—区分现行与未来做法

4个思想分别都成立，但是他们之间不存在某种联系

新的计划与控制体系的目标，是通过以下方式，使公司所有部门都将工作重心放在提高利润上：

要求每个部门提供年度利润计划

在每个管理层级上协调各部门的计划

根据利润计划监督管理人员的工作

寻找更密切的关系

概括性语句可以帮助你发现自己的真实思想，把思路告诉读者，让读者做好准备。

例：如您所知，我们的信息系统评估结果显示：

1、您要求信息系统项目经理提供有关到期日期的信息，以不延误战略性业务项目

2、有些项目经理缺乏经验

3、信息系统允许错过预定日期，而不是用创造性的方法满足预定日期的要求

4、现有的系统开发方法、工具和技术不统一

5、项目经理们没有安装过如此大型、复杂的重要系统

6、项目经理接受的脱产或在职项目管理培训较少，时间经验有限。

7、您的重要项目(如：集团及个人项目)的预算、时间和计划的要求都很高—在您的时间内期限内完成工作可能有一定风险

8、现有的系统开发周期不支持快速应用开发、联合应用开发及原型开发等客户端或服务端的开发技术

按照检查流程，找出最核心的内容

1、需要到期日期信息

2、项目经理经验不足

3、有错过日期的危险

4、工具的使用不统一

5、未做过如此大型的项目

6、经验有限

7、担心误期

8、没有使用的工具

将以上的思想组织的更清楚、更有意义

我们对贵公司信息系统部门的评估显示，贵公司的项目经理们有可能无法按预定日期完成工作（3、7）

他们在此类项目上的经验有限（2、6）

他们未安装过如此大型、复杂的系统（5）

他们缺乏对所需方法、工具和技术的应用能力（4、8）

完成提炼总结概括的完整思考过程

例：是否进入汽车配件市场的说明材料

我们的结论：

1、市场巨大，且正以较高的速度增长

2、配件市场有利可图

3、市场的主要特征显示，进入该市场有较大的障碍

4、总体趋势可喜，但由于一些不确定性，部分细分市场的前景尚不明确

5、总体上看，该市场有吸引力，但是也高度分散

这些思想可以分为两组

有利因素：市场巨大、正在增长、有吸引力、有利可图形式可喜（1、2、4、5）

不利因素：进入市场的障碍较大、存在不确定性、市场分散（3、4、5）

两个句子之间是否存在归纳性关联，通过以上这种思想，能够得出什么结论？

只有部分细分市场具有吸引力

这些细分市场将难以进入

“具有吸引力”和“难以进入”之间没有共性，所以两个句子之间存在关系为逻辑关系，只能是演绎性关系：

只有部分细分市场（有吸引力）——这些市场将难以进入——因为，......

因此什么？推理无法得出结论，因此就算了？人们在难以得出明确结论时候，很容易写一句“缺乏思想”的句子应付了事，而不是努力完成自己的思路

不能简单的把一系列思想堆放在一起，并假定读者能看懂其中的意义。每一个思想都隐含着一个总结性思想，这个思想能够呈现该组思想之间的本质。

进行任何一次分组前，需要问自己“为什么我只列出了这些思想，而不列出其他思想？”，答案是：

这些思想都具有某种共性，而且是以这种方式相互关联的仅有的一些思想

—在这种情况下，该组的概括性思想，应当是该组思想的共性所隐含的意义

这些思想都是为实现某一结果而必须同时采取的行动。

—在这种情况下，该组的概括性思想，应当表明采取以上行动后产生的直接结果