文/谌基平
类似像我这种带点某个领域的“专家”性质的人，经常在微信上遇到这样的场景
请问新媒体营销怎么做？
请问小程序怎么做？
我们公司想做微信怎么做？
这种问题类似于
请问我想发财怎么做？
请问我想升职怎么做？
请问我想。。。怎么做？
在过去很长一段时间我对这种问题实在是没有招架的办法，深感头疼
如我昨天的那篇文章，很多的买家是不专业的，需要我们打包好自己让买家能够更快的发现自己；
那么同样很多的请教者也是不专业的，我们无法去要求每个提问者或者买家都非常专业的来找你，这是一件不现实的事情
那么遇到这种问题该如何处理呢？
对，大家应该看出来了，面对一个非常开放的问题，正确的做法不是盲目的去回答对方，因为在你根本不了解对方的情况时，你做回答只能是个人的经验之谈，不仅不能帮助到对方反而有损个人的品牌形象
那么在对对方的情况不够了解的情况下，最好的回答方式就是 根据自己在这个领域的专业知识，通过引导提问对方，引发对方去思考的方式来解决。
在对方跟着自己的提问节奏进行回答时，那么他便开始了有条理的思考自己的问题，只要互动得到对方，聪明点的人很快就能找到破局的方法。
同时通过这样的提问形式也能够快速的去抓住重点，了解对方的情况以便确定自己是否能够真正的帮助到对方。
为什么在这个搜索引擎这么发达的年代，还是有很多人会遇到很多雷同的问题而找不到答案呢？
并不是网络上缺乏大量的答案，也不是大家懒于搜索，而是大家根本不知道问题出现在哪里，又何来的搜索呢？
因为大家缺乏对问题的深入思考，并没有弄清楚阻碍自己不明白的问题点在哪里：即无法对自己形成深度有效的提问
有效的提问意味着提问者清楚当前环境下，自己碰到的问题有哪些，这是经过思考与洞察总结出来的问题。
这里有一个我亲身经历的例子给大家分享下
一次我突然感到肚子疼，我当时习惯性以为是着凉了，一会儿到包里吃点保济丸就没事。
可没想到吃完保济丸仍旧没有用，反而开始大肠的某个部位发疼。当时我习惯性以为应该是肠胃出了问题，所以急忙到医院挂了一个肠胃科。
但肠胃的医生告诉我，要检查肠胃必须得提前做肠镜检查，现在做不了。当时我都快疼疯了，求着医生帮我检查，无奈对方冷冷的回复说做不了。
过了一会让我开始头疼的厉害，我想是不是自己发烧了呢?于是我先挂了一个发烧的项目，想着如若没用再去挂肠胃科，结果看发烧的医生说我果然是得了流感所造成的。
通过这样一个案例我们会发现，专业的解决者（比如医生），他们很可能只是擅长解决局部的问题，他们只能针对局部擅长的部位给出解决方案，那么如若自己不能够判断出是哪里出了问题，就只能瞎耽误时间。
当然现在的医疗机构出了新品种，比如类似我们客户 爱康国宾这种一站式体检机构，帮你找出问题，然后你带着他们找出的问题再上医院解决。
同时作为企业营销方面的问题，也出现了营销咨询公司，比如我们现在做的这件事，针对企业现有的营销问题进行咨询和诊断，并给出相对应的解决方案。
因此，深度洞察出问题的本质会比急于解决问题显得更加作用，找对了问题的关键点才能有效的进行解决。
