我是一个刚毕业的大学生，大学专业读的是计算机应用技术，毕业后听说销售很挣钱就去干销售了，一段时间后才发现根本对销售不感兴趣，也没有挣到钱，于是跳到互联网行业，毕竟从小喜欢计算机。从一个没有正式工作经验的小白，利用大学专业基础，边学习边创业，找到运营的方法，2个月后成立了自己互联网的公司，现在公司开发的产品平台已经有120W粉丝。

      首先，这段话不是在装，也不是在吹，  而是想告诉大家，在困难面前不要低头，昂首挺胸直视它，才能抓到机会。哪怕我们只是个零基础的小白，照样能翻身打胜仗，做自己喜欢的工作，挣更多的钱（不想挣钱的都需要吃药）。

      分享互联网运营前，现给大家说下几个问题：

      1、互联网运营工作定位。它不是一个具体工作，同时也不是一个行业，而是包含了一大个职业范畴，在做这项事前应该了解好这个的定义，找好出发点，做好准备。

      2、像我这种大学生在面对HR面试的时候，或者自己在互联网上有想法，准备创业的，就得补上这个缺口，小白不可怕，可怕的是，只是个思想上的巨人，在行动上确实个矮子。

      3、那么零基础的小白怎么面试求职，或者创业呢。

      下面一个个来解决

一、认清互联网运营，找到你的位置

      互联网行业包含三大块，技术、产品、运营。而那些具体的岗位就是三大模块细分下来的。

      技术主要做IT编程的，往下分为VB、Java、C++、PHP等。互联网运营也是如此，同理往下细分有新媒体运营、产品运营、用户运营、社群运营、内容运营等。

      当了解的这些后，我们需要根据自己的专业特长或者兴趣爱好给自己归位，做好职业规划，接着就是虚心学习定位好的角色知识，武装自己。

      这么多角色，怎么去选择适合自己的职位呢，下面解释几个热门的运营。

1、新媒体运营

      当下最火的一种运营模式， 是新媒体+运营结合。如抖音为很多用户提供了一个非常大的媒体平台，利用抖音发送客户需求的内容，再通过推广运营，最终达到目的。这些新媒体的特点就是随时可以跟用户沟通，互动，发布内容，如微博、知乎、抖音、头条号等。运营则是和用户沟通互动，增加粉丝量，为用户建立好的形象和解决问题等工作。

      所以新媒体运营它能这么火是在它的多面，万能。既可以帮公司引流，也能和用户沟通互动。就比如，发布一个任务或者做个活动，社会化的方式进行引流为前提，后面又包含了跟客户沟通部分，使多活动都能完成。

      新媒体的运营核心目标一定要知道，为产品引流+与用户沟通。它的角色扮演也是多样化，根据公司的要求，每个公司的业务不同，产品也不同，导致具体工作也不一样，都需要了解！就拿我现在公司的运营情况说下，目前公司的产品之一”附近的wx群“公众号，主推市场方面，就是用的新媒体运营方式，通过文案、视频、软文等在各大新媒体上进行推广，吸引用户的关注，增加粉丝量。

2、产品运营

      产品运营是一项从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。工作的核心目标是不断地给产品经理反馈用户体验和产品功能测试的结果，包含三个职业级别：产品运营专员、产品运营经理、产品运营总监。内容建设的话不过多介绍，主要是功能提出后由程序员进行研发。

      用户维护和活动策划则需要我们重点了解，首先是用户维护，用户维护是一件繁琐的事，很难对工作效率进行量化考核，本质来讲用户维护是产品和用户群的关系情绪管理，即这款产品的公共关系管理。对使用产品的群体用户提供客户服务，这种投资价底而情感附加值高，能非常有效的提高用户的忠诚度，和产品的形象。

      活动策划，产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。

      3、用户运营

      和用户打交道，核心目标是用户留存和口碑传播，用户运营工作需要让用户找到组织、找到归属感、增强用户对公司产品的认同。主要的工作形式是运营社群，策划、组织激发用户活跃度的活动。

      用户运营相对与其他类运营拥有更高的数据分析能力要求，也有着更高对内对外协同工作的能力要求，不要担心自己没有先天的数据敏感性，用户的行为特征其实很容易读懂，相对应做运营策略并不难。但是请务必不要把你所想理解成用户所想，把运营策略仅仅停留于那一页PPT，去实践，去分析，一切都会水到渠成。

      社群运营、内容运营等就不多介绍了，主要是题主懒，如果需要了解可以咨询题主。

二、小白装大佬，不如武装自己

      从我转行做互联网已经半年时间，从一穷二白到决定创业，从公司每日到贴到本月的纯利润5W左右，虽然成绩一般，但是我举得这些都是对我付出的肯定，扯远了，说到小白装大佬，真的不如武装自己，才能所向睥睨，怎么武装呢，只有学习，不断的虚心学习。拿学习什么，学习运营，运营思维，运营技巧。

      1、 如何学习运营思维

        首先是得有互联网思维，做互联网，光一味的往前冲还不行，很多时候还要学会思考和创新。其实思考方式，本质上就是你的思维是否够全面，你的思维层次决定了你的运营进阶。今天来给大家分享8种互联网运营思维，纯干货。

      用户思维。所谓用户思维，就是站在用户的角度来思考问题。互联网时代的运营要以用户为中心，那么就得做好用户体验。体验至上要做到沉浸式的体验，即包含人的感官体验和认知体验等，体验更多的时候要让用户积极的参与进来。

      数据思维。 数据分析思维是指通过各种方法收集用户的相关数据，数据分析的前提是要做好数据积累，再分析这些数据得出结果作为决策的参考。

      逻辑思维。 逻辑思维是运用概念、判断、推理等思维方式反映事物本质与规律的一种认识过程。互联网运营也是非常重逻辑的一个工作，不管你是做哪个版块的，基本可以围绕：目的目标、规划执行、总结优化几个步骤去完成。

      场景化思维、杠杆化思维、生态化思维、极致思维、跨界思维等总共8项互联网运营思维，从传统行业出来的人和互联网行业的人，从思维上来说差异很大，我们需要调整自己去适应。

    2、技能

      想要做好互联网运营，必须具备一下技能：软文功底、沟通能力、数据分析能力、网感等。

软文功底。也就是写作能力，是一个营运的基本功，但是一说到文案、软文写作，大家都决定自己不行，从小语文就差，考试作文从来不及格，甚至说自己就是个理科生，写作这些都是文科生的事的借口。但是，当你真正工作接触后，你会发现，文案写作不像是写作文那样，高考作文写的好的不一定写的出文案来，那些不怎么读书都人说不定还能写出好的文案。因为文章作文是给阅读者阅读的，文案则是让你达到目的的一种工具而已。这样说吧，一篇好的作文文章，在写作前得有流程图，也就是中心-思路-机构等，写作时更是要注意语句的衔接，和词语的用法。而文案去只是通过点技巧把用户想要表示的给展示出来就了。有这么一句，你不是作家，你的文案能让用户听得懂就行。所以，千万不要一开始就被文案吓怕了。

  沟通能力。沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。这种多样性是智能机器人不能代替的，更能锻炼我们的各方面能力。

      数据分析能力。当下的社会是大数据社会，任何老板不会根据自己的奇思妙想而做出决定的，任何决定都是有数据在支撑的，而要怎么通过这些数据分析出能给公司带来收益，或者好处的决定，这就需要我们具有数据分析能力了，比如，我公司下的"附近的wx群”公众号在没做软文推广时，每周的粉丝增长量时500+，但是做了软文推广，和新媒体推广的时候，粉丝增长量每月15000+，平均每周增长了3500多的粉丝量。这就是数据得出的结论，公司以后的发展路线也会加大对软文写作加大推广。总之，互联网运营是要根据数据反馈去做事的。

网感。说白了，就是你的第六感，奇思妙想。现在出现很多的网络词，它的出现都是根据当下一些热门事情，在通过网友们的灵感从而产生出新的网络词。

    3、积累经验，变成“老油条”

      拿我们公司做例子，我们选择做的是公众号，当然你也可以根据前面的互联网运营，选择适合自己的（微博、抖音、头条号等），只有适合才是最好的，运营起来也会很快有效果。每种平台都有它的好处，我选择公众号是因为它能积累软件作品，体现软文功底，为企业节省成本、可为用户推送视频、图文等各种形式的宣传信息，而且消息都是100%到达，集中粉丝、合理精准的推送消息、精准定位、为企业的未来做打算，符合用户习惯、未来发展趋势：微信普及程度高，已有7亿用户，现在85.8%购买用户来源于手机端，培养核心用户：用户方便、服务体验好，树立了用户心中的品牌形象，慢慢完成向核心用户的转变。

完

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