昨天看了一篇名为《教你用「逆向思维法」写出老板满意的「产品分析报告」》的文章,觉得其中快速的构建用户分析的方法非常有用,就按照它的套路练习了一下。
首先,它的套路是这样的(这只是关于用户这一块的内容):
一个产品的诞生是有那么一群具有特属特征的用户,他们发生了某个[行为],而在这个[行为]发生的过程中,产生了一些不爽的体验,让他们备受打击,哭倒在厕所,思考之后发现“这并不是本宝宝的错”,进而变得愤怒,动不动就掀桌,从此走上反社会反人类的道路。然后突然有一天,他们发现市场上出现了某一个产品,解决了他们的问题,曾经不爽的体验消失了,世界又和平了。但是,可能又会出现新的不爽体验,所以这是一个循环的过程,产品基本会沿这条路径一直演变,那么当我们面对一个没接触过的产品时,可以试着用产品的诞生过程来作为「思考路径」来思考,建立前端的用户画像。
它的流程是这样的:
1. 确定产品形成了什么[行为] 譬如电视机是用来收看视频节目的,吸油烟机是用来吸取油烟的等等。
2. 确定产品的用户群体,即[人]的问题,要从用户的年龄,性别,地理位置,收入,身份和性格特点去做定义(可以通过行为去推导用户)
- 利用[行为]缩小范围
- 用[价格]将用户细分 一个产品的[价格]往往可以对用户进行一次重要的筛选,许多人均消费k以上的饭馆是不太容易看到学生的,同样滴滴上你也不太会遇见土豪大大们。
- 缩小[地理范围],可以善用[热门城市]功能
- 相关词与深度体验判断性别 (一是亲自去深度体验产品,泡在群里去观察性比比例;二是通过行为产生相关词,去百度指数搜索
- 通过[内容]做性格推导 (可以考虑加群,观察里面的人的说话内容与风格,加一些好友看朋友圈,进行性格推测)
我打开手机,翻了一下,决定用Keep这个来尝试一下。
* 首先了解Keep形成了什么行为?Keep是一个健身塑型的运动锻炼型APP,当然是为了健身减肥,拥有女神或男神般的好身材,更好看!
* 关键的来了,确定产品的用户群体
- 利用[行为]缩小范围:健身减肥是用KEEP这个产品形成的[行为],里面包含了减脂,塑型等区域,有一些hitt等高强度的练习,也有一些瑜伽拉伸等舒缓的练习,KEEP是手机端应用产品,结合一下的话,能玩转手机app又希望科学健身的[年轻人]应该是它的用户群。那到底这个[年轻人]的定义是怎样的?
- 用[价格]将用户细分:可以考虑一下KEEP商场里销售的产品,基本售价50-200元不等,这说明面向的消费群体收入不会太高,但其中要考虑在健身房使用KEEP的用户。结合来看的话,有健身意识的大学生,社会新鲜人和工作3-5年左右的人,也就是大多在18-28岁左右的年轻群体。
- 缩小[地里范围]:找到KEEP里面活动板块,发现有LIVE HOUSE的音乐派对,地点是上海。当然这是不够的,还可以通过百度指数搜索相关词,最后得到可能会更集中在一二线城市,健身意识比较高的城市,像广州,北京,浙江,江苏,上海。
- 相关词与深度体验判断性别:在百度指数搜索[健身][减脂][塑形]等关键词,发现男女性别比在6:4左右
- 通过[内容]做性格推导:KEEP是垂直类的产品,专注线上健身,一般会是有健身意识或是减肥需要的,追求便捷性的,时间没有那么充裕但又希望有个好身材的用户,他们关注身材管理,有主见,有自己的追求,关注生活品质等等。
总结一下如下:
KEEP的用户是一群年龄在18-28岁左右的年轻人,他们主要集中在一二线城市,广州,北京,浙江,江苏和上海,男性多于女性。他们主要是两类:一种是时间充裕但经济不富裕的,以大学生和社会新鲜人为主;另一种是经济相对自由但没有时间的工作3/5年人士。他们在意生活品质,懂得节制,有主见,有自己的追求,关注身材管理,希望有更好的外表等等。
这种快速用户画像是不精确的,但对于时间和预算缺缺缺的项目来说,还是不错的。