片段一
着眼于优点而不是缺点
正如下图所表明的那样，你的孩子或学生可能85%是优点，15%是缺点。可是，大多数大人关注的是什么呢？
当你把85%的时间和精力都用来关注15%的消极方面时，消极方面就会膨胀，而积极方面不就就会消失。你看到什么就得到什么，另一方面，如果你把85%的时间和精力用来认可并鼓励积极的方面，消极方面就会很快消失，而积极方面就会增长到100%，因为这是你所看到的全部。当你关注积极方面时，对你自己和别人都是令人鼓舞的。
要从给每个孩子的行为中寻找优点。扰乱课堂的孩子往往具有好的领导能力。当你看到这一点时，要帮助孩子并将其不良行为转向有贡献的方面就不那么困难了。在“附录2”中描述的同伴辅导员计划就基于这一概念。老师们推荐那些把领导能力用于扰乱课堂的孩子参加培训。这些学生经过培训之后成为同伴辅导员，并用他们的领导能力帮助其他学生。
一个幼儿园老师掌握了将不良行为转向积极方面的概念，多次加以运用。黛比不愿意在做完手工之后收拾起自己留下的乱糟糟的东西。老师就让她负责并交给她如何教其他孩子像她那样收拾起东西。肖恩总把其他孩子搭的积木打翻。老师就让他负责教给其他孩子在玩儿积木时如何合作，并在该收起积木时，帮助其他孩子。
片段二
鼓励与赞扬
多年以来，一场运动一直轰轰烈烈，宣扬表扬对于帮助孩子获得积极的自我概念以及改善孩子行为的好处。表扬可能会促进一些孩子改善行为。问题在于，这些孩子可能会变成‘讨好者’和‘总是寻求别人的认可’。这些孩子（长大后是成年人）可能会形成一种完全依赖于别人的观点的自我概念。其他孩子会憎恶并反抗表扬，因为他们不想去符合别人的期望，或者因为他们害怕自己比不过那些好像轻易就能得到表扬的人。即使表扬可能看上去挺管用，但是我们必须考虑其长期效果。鼓励的长期效果在于它能让孩子自信。表扬的长期效果是让孩子依赖于人。
成年人对表扬的另一个错误看法是：他们能“给予”孩子自尊。自尊既不能被给予也不能被接受，自尊是培养出来的，是从应对失望、解决问题以及由错误中学习的大量机会中获得的自信和能力干中培养出来的。要成功地运用鼓励，需要大人具有尊重孩子、对孩子的观点感兴趣的态度，以及为孩子们提供能够使孩子培养出不为别人的负面观点所左右的自信而培养孩子的生活技能的愿望。
