我经常想起一句话：你以为的你以为就是你以为吗？
世上最难改变之一就是我们的认知体系，在我们认识一个人的最初，也正是我们彼此信息交换频率最高的时候，我们可以快速认识、熟悉并可能成为朋友，然后我们会不自觉地在我们脑海里给对方画上几个标签，如低调、颜值高、健谈、保险销售员，等等。随着时间的推移，如果中间少有新信息的交换，那么对方就可能会以标签的形式长期存在于我们的认知体系中。
可是这个世界上唯一不变的就是变化，世界是变化的，生活在世界上的人怎么可能不变呢？人之初或许区别不大，但人与人之前最大的区别就源于变化的方向和速率不同。
很多人都有这种体验，两人是从小一起玩到大的朋友或亲戚，但已经很长时间没有新信息的交换，以至于再次沟通时发现彼此变得陌生。明明还是那张好看的脸，声音听起来也还是那么甜，但是通过声音传达出来的内容已变得陌生。可笑的是，我们还一直在用脑海中的固定标签与之相处，甚至要求对方。
为什么孩子会有叛逆期？为什么多年之后的同学会已经变味？为什么从小一起长大的玩伴已经话不投机？为什么与日夜思念的父母和平相处不过三天？
对方在变，我们也在变，如果变化的方向一致还好，如果彼此变化的方向或速率不一致，那长时间缺少新信息交换的沟通只会让彼此所望。
从维系长期稳定关系的角度出发，对我们大多数人来说，随着年龄和社交圈的不断扩大，几乎是无解之局。否则，怎么衬托“人生得一知己足矣”这句话透漏出来的重要性。人生路上，我们能遇到的朋友很多，其中曾可称之为知己的可能也不少，但是从时间角度看，可一直为知己的，就屈指可数了。
但是作者还是给出了维系工作关系的方法，尤其是维系与老客户之间的关系。与老客户开会时，可以邀请一名对客户没那么了解的同事参加，这位同事可能会问出一些崭新的问题，它们对于经验丰富的经理人同样是新问题，却是他们不太方便提问的，因为在客户看来，他们应该知道答案。
