"情商"，是丹尼尔·格尔曼在其1995的《情商》一书中提出的概念。那何为情商呢？维基百科给出了这样的解释：

Emotional intelligence (EI), emotional leadership (EL), emotional quotient (EQ) and emotional intelligence quotient (EIQ), is the capability of individuals to recognize their own emotions and those of others, discern between different feelings and label them appropriately, use emotional information to guide thinking and behavior, and manage and/or adjust emotions to adapt to environments or achieve one's goal(s).

情商（EI），情商（EL），情商（EQ）和情商（EIQ）是个人能识别自己和他人情感，辨别不同情感并适当标记，使用情绪信息来指导思维和行为，以及管理和/或调整情绪以适应环境或实现目标的一种能力。

很多研究表明，那些优秀的领导者都存在一个共同点，那就是他们都具备高程度的情商，这不是说智商跟技能不重要，因为智商与技能都是一些硬条件，同样还有研究显示，在技能、智商、情商等三个方，情商业绩上的比例是其他的两倍。

情商很重要，但只要采取正确的方式，人完全可以培养自身的情商。

情商即自我认知、自我调节、内驱力、同理心及社交技能五个方面。

1.自我认知

自我认知是情商的第一要素，即要正确的认识自己的长处，弱点，性格与需求。有自知之明的人往往处事不过分苛刻，也不会抱不切实际的幻想。

有自知之明的人很清楚自己的情感对自己，他人及工作产生怎么的影响。比如他知道自己时间紧迫时会紧张，一紧张就会工作失去水准，所以通常会仔细规划时间，做好万全准备。

自我认知还可衍生为对自身价值及目标的认知，知道自己追求什么以及为什么，因此他可能拒绝一个薪资诱人，但是不符合自己原则与长远规划的工作。

怎么判断一个人是不是有自我认知能力：

  坦诚，有能力实事求是的评价自己；

  能够识别自身的情绪对目前工作的影响；

  知道自己的长处与局限，不避讳讨论这些问题，喜欢接纳建设性意见；

2.自我调节

生物冲动往往会导致我们产生情绪波动，我们无法摆脱它，但是可以设法控制它。能够控制自己情绪跟冲动的人，一定是一个明事理的人，可以创造一个公平的环境。

自我调节表现为一种内省跟深思的倾向，一种处事不惊的风度，一种对冲动说不的能力。

现在社会发展很快，瞬息万变，能够控制自己情绪的人，在危机时便能临危不惧，搜集更多的实时信息，作出很多调整。

3.内驱力

很多成功人士有一个共同点，那就是拥有内驱力，内驱力推动他们不断努力追求自己的目标。

很多人受外在因素的驱动，如丰厚的薪水，显赫的头衔，或者名气的工作，而真正内驱力的源泉来自于成就感；

追求成就感的人往往有两个特质，不断的提供自己的业绩标准，并且主动跟踪自己的业绩水平。这样人积极进取，在一帆风顺的时候也会继续努力，同样面对困难挫折时也会保持乐观。

4.同理心

良师益友、善解人意都是很好的品质，会给人温暖，同样铁石心肠，死板管理也会让人寒心。在当今社会的工作环境中，却很少听到因为善解人意而收到赞赏的，但是同理心-也可说善解人意-真的很重要，

在今天更加重要：

  1.如今越来越多的工作需要团队来完成  2.全球化步伐加快。3.留住人才需要日益强烈

领导要让一个团队在一定程度上勉强达成一致，在只有两个人的时候，已经很难了，更别说管理众多人，一个优秀的团队领导人要能洞悉团队内每个人的基本想法。

5. 社交能力

社交能力高的人往往交友广泛，能在形形色色的人中总能找到共同点，或者说他们善于创建融洽和谐的气氛。

社交能力强并不是说一直在应酬，而是每次在行动之前，总能在自己的人脉关系中找到合适的人给予自己帮助。

死板的限制自己的交友圈子是一个很不好的事情，广结善缘，说不定哪天就有用处；

不论在什么领域，专业技能及智商都是不可缺少的硬指标，但是在与人共事，合作的工作中，情商的作用亦是不可忽略的，庆幸的是情商可以习得，但是要经多大量的练习跟上时间的努力，加油！