上次我们分享了面试的形式和程序,本次我们分享一下结构化面试的概念和方法。
1. 结构化面试试题的类型
(1)背景性问题。
(2)知识性问题。
(3)思维性问题。
(4)经验性问题。
(5)情景性问题。
(6)压力性问题。
(7)行为性问题。
2. 行为描述面试(BD)
基于关键性胜任特征的行为性问题。
(1)行为描述面试实质
用过去行为预测未来行为(判断应聘者来本企业发展的原因,预测其在本组织行为模式)——识别关键性的工作要求——探测行为样本(行为特征与胜任力素质比较分析)。
(2)行为描述面试的假设前提
一个人过去的行为最能预示其未来的行为。
说和做是截然不同的两码事。
3. 行为描述面试的要素:STAR(情境,目标,行动,结果)
4. 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤
(1)构建选拔性素质模型
组建测评小组并培训(企业高管、hr、用人部门主管、资深员工)——选拔部分优秀任职人员组成测验样本——样本测验,总结被测评人员素质特征——测评结果综合,列出招聘岗位选拔性素质表——素质分级,绘制选拔性素质线,构建选拔性素质模型。
(2)设计结构化面试提纲
将选拔性素质模型分解为测评指标——专家提问,修改完善,形成问卷——问卷调查预先测试,检验有效性,修正形成最终问卷——编写结构化面试大纲。
(3)制订评分标准及等级评分表
以测评指标等级为横坐标,以选拔性素质水平线与选拔性素质等级交点为原点,给指标各等级赋分,分数越趋于零,该指标候选人与岗位拟合度越好。
(4)培训结构化面试考官,提高面试信度和效度。
要求面试考官具有相关专业知识、丰富的社会工作经验、相关的员工测评技术、良好的个人品德和修养。
(5)结构化面试及评分。
(6)决策。
淘汰不具备关键选拔性素质的候选人;剩余候选人综合评分平方和s比较,s越小,候选人与岗位匹配越好;s相等,正分指标越多,候选人越优秀;s相等,正分指标数目相同,正分指标累计求和值越高,候选人越优秀;按小编号优先原则,选取一定数量应聘者作为候选人。
5. 结构化面试开发
(1)测评标准的开发(选拔性素质测评模型的构建与修订)。
(2)结构化面试问题的设计。
(3)评分标准的确定。
(4)开发依据:外部环境变化,企业发展,对任职者要求。
6. 群体决策法的特点
(1)决策人员来源广泛(企业高管,hr,用人部门经理,资深员工),评价角度比较全面,满足了企业选拔综合性人才的需求。
(2)决策人员不唯一,有助于提高招聘决策的客观性。
(3)运用运筹学群体决策原理,提高了招聘决策的科学性和有效性。
7. 群体决策法程序
(1)建立招聘团队。
采取彼此评价法,确定面试考官权重(加权平均)。
(2)实施招聘测试。
(3)作出录用决策。
减去最小值,降低过宽或过严效应,加权求应聘者分数,做出录用决策。