片段一： 坚持，一种可以养成的习惯
I 便签： 首先我们要发现自己在什么时间段比较“闲”，可以自己把握时间，不容易受其他人和其他事情的干扰。在这个过程中要不断尝试，最终找到最佳时间。如果不能控制时间，就找到更合适的做事方法。
A1便签：在工作中，上午和下午的半个小时是原定的总结时间或工作收尾时间。但是有时候有客户发来消息，或客户问题还没处理完，就耽误了，工作时间就会往后拖。或者是低估了今天收尾工作的工作量，导致推迟。
A2便签：首先缩短总结之前的客户问题处理时间。在处理客户问题的时候要集中精力先把一个客户的问题处理完了再处理下一个。一个一个来，不要多个切换，会遗忘某个客户的有些问题还没处理。也会减低处理每个客户问题的效率。
或者先大概估计问题处理的难易程度，从易到难处理。先处理容易处理的，简单的解决到，再处理那些耗时长的。
其次：开始工作前初步评估客户问题处理时间。如若客户问题无法控制或某天客户问题比较多，会影响总结工作或收尾工作。调整工作模式。在每天下午开始工作前做上午的总结工作。晚上若到了总结时间，有客户发来消息，先给客户回复稍等。等总结工作做完了再和客户沟通，记录客户问题，下个工作日处理。
