管理专家们不断提出新的办法精简工作，采用新的机器，削减管理费用。明茨伯格认为，管理者工作时的特点是：
*以毫不松懈的步伐完成大量工作；
*从事的活动具有多样化、短暂性和琐碎化为特点；*优先处理当前的、具体的和非常规的事务；
*倾向于口头沟通，而非书面交流；
*在内外联系网络中活动；
*受到重重制约，但仍能对工作实现一定程度的控制。
基于这些观察，明茨伯格确定了管理者管理者的“工作角色”：
⑴ 人际关系角色
名义领袖：对外代表组织或单位 ；
领导者：激励下属，团结各方努力；
联络官：保持横向联系；
⑵ 信息传递角色：
监控者：跟踪信息流；
传播者：向下属传达信息；
发言人：向外界传递信息。
⑶ 决策制定角色：
创业者：发起和设计变革；
故障排除者：处理非常规事件；
资源调配着：什么人做什么事，什么人获得什么东西；
谈判者：通过与组织内外各阶层人士讨论，提升组织的优势。
表面上，管理者们关注的是重大战略问题，专业地制定决策是他们的职责所在。可现实当中，他们在一项又一项的任务里疲于奔命。管理者们开始提出一个不得不问的问题：还有更好的路可走吗?
贝尔宾确定了构成理想团队的9种典型职能：
① 尖子：有创造力，富于想象力，不受传统约束，能解决难题。可容忍的缺点：不擅长和普通人相处。
② 协调者：成熟、自信、值得信任；善于主持会议；能阐明目标，推动决策制定。可容忍的缺点：不必是最聪明的人。
③ 塑造者：充满活力，性格外向，好交际，好斗，能对他人施加压力，能找到绕过障碍的途径。可容忍的缺点：容易发脾气。
④ 团队成员：擅长人际交往，性情温和，感觉敏锐，乐于助人；擅长倾听、建设，能避免摩擦。可容忍的缺点：碰到棘手局面常举棋不定。
⑤ 完成者：刻苦，兢兢业业，心急；能找出失误，能按时完工。可容忍的缺点：可能爱过分担心，不愿把事情委托他人。
⑥ 执行者：纪律性强，可靠，保守，高效；能将想法付诸行动。可容忍的缺点：不大灵活。
⑦ 资源调查者：性格外向，热情，好沟通；擅长寻求机会。可容忍的缺点：不能长久地保持热情，新鲜劲一过就没有兴趣了。
⑧ 专家：专注，有主动精神和献身精神；能带来稀有的知识和技能。可容忍的缺点：贡献范围狭窄。
⑨ 监测者和评估者：清醒，有战略眼光，辨识力强。能看清全盘选项后作出判断。可容忍的缺点：缺乏激励他人的动力和能力。
给我们的启示： 作为管理者，要积极为工作探寻新的组织方式，激发团队成员的才能，让组织变得更加人性化，更加有效率。在学校管理中，要充分发挥科组、年级和班级的活力、创造力，促进团队合作，不断提升教育教学质量。
