2020年6月，笔者所在企业新入职60位实习生，入职培训结束后将到各门店实习。为帮助其熟悉30种重点常用商品的关键知识点，通过“30天在线语音打卡+5堂直播课+线下实操考核”的方式，促进其“学中用”、“用中学”。

同时，由于明确了实习生每日固定的学习目标，也能与店面师傅带教形成有效互补。

一、30天语音打卡

（一）为什么要设计为“语音打卡”？

本次打卡平台是“企业微信群”，要求每天进行一个商品的打卡学习。作为店员跟顾客开口说话是工作的基本要求，因此，需要借助“语音打卡”方式，锻炼个人语言组织、逻辑表达等方面的能力，还能避免学员打卡应付了事，比如：“文字打卡”直接复制黏贴前面的打卡内容。

（二）每日打卡要求

图1：打卡规则说明

（三）每日打卡流程

1、打卡提醒

由轮值“学习委员”每天在打卡群发布打卡任务，任职时长15天/人。

（1）发布时间：每天上午9点前

（2）发布内容：打卡商品名称 + 要求（时长、提交时间）+ 一句话鼓励

打卡“群公告”话术

【XX月XX日语音打卡任务】

各位同学们，早上好！

今日语音任务来咯！

商品：XXX（商品名称）

要求：60秒语音打卡，今晚23:00前完成

请同学们看好时间，按时打卡哦！

2、学员打卡：统一打卡开场白：“XX月XX日语音打卡......”

3、打卡点评

（1）点评人：轮值“观察员”（业务部门举荐），任期7天/人；

（2）点评时间：每天中午14点后；

（3）点评方式：不少于3分钟/次，形式不限（图文、语音均可）；

（4）点评侧重点：打卡商品销售关键点分享、“打卡内容”纠偏、以及在线答疑等。

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大家，晚上好！

听了各位的语音打卡，发现大家对适应症功能主治都掌握的比较好，说明大家都有认真的查阅说明书，大家表现的都非常棒！

以下几点，希望大家注意：

1、个别同学音量较小，听得不是很清楚。在日常工作中，适当的音量加上自信的语气与神态会让顾客朋友更信任我们；

2、打卡商品的内容分享：（略）。

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4、打卡数据公示

  （1）公示人：轮值“学习委员”；

  （2）公示时间：每天中午12点，群内公布打卡数据

  （3）公示内容：个人日打卡数据 + 一句话鼓励

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【XX月XX日  打卡数据】

1、个人打卡数据：如下图所示

图2：学员打卡数据统计

2、小结：打卡人数18人、未打卡0人

恭喜大家，获得0.5积分，截止目前总积分累计：7分

同学们这几天都准时完成打卡任务，非常棒，大家继续保持呀，加油！

没打卡的同学明天别忘咯，我们是火眼金睛的哦！

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二、5堂直播课

特邀门店销售骨干或执业药师担任分享嘉宾，直播主题由本人设定，比如：店面常见疾病诊疗、打卡产品的知识点分享、店面服务技巧或者工作流程实操等内容。

每堂课30分钟，直接通过“企业微信群--直播”。

图3：直播关键工作说明

三、线下实操考核

围绕实习上岗后遇到的共性问题制定阶段性考核任务，比如：找不到商品陈列位置、不清楚商品的别名等等。整个过程类似“闯关升级打怪兽”，由总部和门店共同实施考核，以帮助学生查缺补漏，师傅更有针对性对徒弟进行专项技能强化训练。

同时，学生考核成绩将作为是否转正及保留实习资格等的依据。所有考核任务按照权重，设置分值。

图4：实操任务

为确保以上所有的考核任务，既能如期实施，又让实习生整体的考核规则等，通过三个方面进行组织推进。

（一）给提醒

1、入职培训结束前，现场解读《本次打卡活动方案》；

2、公司OA公文形式下发活动方案；

3、阶段性考核任务，群内周预告；语音打卡商品，日预告；

（二）给资料

1、入职培训中，下发《30天打卡商品名称目录》、《药品通用名/别名》自学材料；

2、《30天重点商品点评内容》电子版，考试前一周下发，供学员备考。

（三）给标准

涉及到技能类的任务，均在方案中配备《XX任务考核量表》，以方便学员自查或者师傅辅导之用。以“货位熟悉度考核”为例：

1、考核要求

（1）从整个卖场内随机挑选25个商品（不含中药饮片）考核；

（2）师傅担任考核官；

（3）考核结束当天，师傅将“徒弟”考核成绩，通过扫码二维码提报。

2、考核标准

图5：货位熟悉度考核量表