一、什么是互联网思维？

互联网+是用互联网的思维来做产品，

+互联网是原来的产品思路加上互联网的传播和营销功能。这不是真正的互联网思维。

互联网为什么能对所有的产业产生颠覆作用，是因为它改变了传统行业的要素连接关系。

举UBER为例，它首先颠覆了用户与出租车的连接，其次它改变了所有开车司机的连接，原来只有司机和运营公司合作之后才能连接。

微信改变了用户与用户之间的连接。

手机是人身上的一个新器官！

电脑原来一天可能只用5个小时，手机一天用15个小时，同时手机是永远和人连接在一起。

物联网：连接人、物、服务

未来的机会：要么是别人没想到去做的事，要么是你用一种别人没想到的方式去做。

重新发明轮子，重新智能化！重新定义连接，重新定义服务，重新定义商业模式！

二、传统企业转型互联网必须要理解客户和用户的差别

1，什么是客户

客户就是付费买产品的人。传统企业的观念是客户购买产品一定有他的理解，客户是上帝，客户永远是对的，一切以客户为导向。客户是给你带来利润的人，你当然要非常重视。这对不对，也对，但是在互联网时代，这已不是最先要考虑的问题，最先要考虑的问题是你有没有用户。

2，什么是用户

用户就是使用你产品、与你保持连接和互动，但不一定付费给你的人。互联网是一个网络化结构，节点越多，价值显指数级成长，每一个用户都是一个节点，所以他不必付费给你，但是他同样也在为你的网络创造了很大的价值。

如果没有用户，或者你的用户数量很少，那么你的客户也就无从谈起，你的网络整体价值也非常低。所以用户是给你带来价值的人，你必须要一百倍地重视你的用户。你没有客户，你可以再从头尝试，另行设计一款商品卖给客户，但是，如果你的产品失去用户，那么你就没有任何机会了。

3，客户和用户的差别

客户从用户中产生，如果你做不好用户，你也就别想有长久的客户。如果你做好了用户，即使一时没有客户，也仍然是很有价值的。所以核心仍然是做好用户。

用户至上！产品为王！ 体验为王！超预期体验！

用户的连接产生服务，服务可以产生价值，所以为了连接用户，你最初用来吸引用户产生连接的东西你可以免费，甚至倒贴钱。

这也是为什么现在互联网电视越来越便宜的原因，滴滴UBER不但没有赚钱，甚至可以补贴你的打车费用的原因。

4，互联网企业必须要联接用户：

如果没有连接到用户，那么你就一定会被边缘化掉。

离用户越近的企业决定权越大，价值也越大。

比如说原来的电信运营商，只有客户，没有用户，那么你就越来越没有决定权，越来越有可能被替代，如果没有决定权，那么你的利润也将越来越低。

三、项目启动时要解决的问题一定要符合：高频、刚需、痛点

任何伟大的战略都是从这么一个小点开始切入

痛点：

什么是痛点，痛点就是用户的眼中钉，肉中刺，屁股下的锥子！非常非常想满足，但是一直以来因为技术和商业模式的原因，问题解决不了。

1，当你用两句话向用户介绍完这个产品，用户会立马问你，这个产品那里有？我怎么样用得上？

2，当你要传播你的产品时，用一句话就能概括你的核心功能，并且让用户理解到痛点。

刚需和伪需求：

刚需是用户真的有这个需求，以及这个需求应用时的场景

伪需求是用户没有这个需求，但是设计师假想用户有这个需求和应用场景。

如何辨别是刚需还是伪需求：

找100个用户，面对面聊和打电话问题，

他们有没有想过要这个需求？最近一次是什么时候？在什么场景下想起这个需求？ 这种场景经常发生吗？

这个需求是满足他们的什么价值？帮助他们解决了什么问题？

他们愿意为这个需求付费吗？付多少费用？

这个需求被满足的标准是什么？有什么差别的依据吗？

他的朋友是否也有这个需求？还有什么相关的需求？

如果不计成本，他们最希望能满足到什么状态？

刚需和痛点是什么关系？

刚需是一个类别需求的统称，设计师将设计一个整体的解决方案来满足用户的这个刚需。

痛点是解决了这个解决方案中的一个特别重要的技术或商务难点，给予用户以良好的体验。

刚需是有这个需求，迫切需要满足，不满足的话，他的生活或工作会有很大的不便。

痛点是这个需求会让他感觉痛苦，比如打车是刚需，痛点是紧急的时候在路上打不到车。

刚需：刚性需求。就是非常的需要，几乎是缺之不可的；比如沙漠中口渴想喝水就是刚需。

痛点：痛的，让你不爽的点。比较沙漠中有水喝但要跑到比较远的地方，这个远就是痛苦。

再如金钱自已保管不安全，需要存管到银行是刚需；而每次去银行都要排队等很久则是痛点。

而刚需和痛点应该也有可能进行互相转换的。比如上边说到的银行排队对于大多数人来说是痛点，但是对于时间非常的珍贵的某些商务人士来说，排队等是无法接受的，那去除排队的麻烦对他们来说就是刚需。

刚需和痛点是需要解决的难题，是产品设计的出发点以及产品的核心意义所在。

微信之所以能大行其道，就是满足了人们沟通的刚需（基于情感和归属的信息需求），而技术戳中的痛点则是all on line（智能手机+移动网络），并且免费（相对于短信和电话而言）。从产品角度而言，聊天和朋友圈分享功能是微信的基石级应用，其他所有的应用比如公众号、微信支付、游戏、购物等都建立于这一基础之上。如果抽离了这一基础，再多的痛点应用也无法让用户尖叫出声。所以，任何企业在试图打造所谓的极致产品时，莫忘了建立基石级应用。