大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第775天：
三、收集资料
收集资料是指社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。
1、会谈的运用
与服务对象进行会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法之一，这是根据所需要收集资料的特点进行调整的。
——自我陈述：是指允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事与情况。
——对答方式：对于一般性的情况，社会工作者可以采取严格的对答方式，以保证信息的完整性。
2、调查表的运用
——结构式调查表：是指有预先设计好 的固定的调查问题和问题的答案选项，调查对象只需挑选其中认为正确的答案。这比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料。
——非结构式调查：是指只有预先设计好的固定的调查问题，但没有调查问题的答案，调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案。这比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集，特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题。
调查表的运用特别是对于一些涉及隐私或不便与在他人面前表达的资料。
3、观察的运用
——参与观察：是指社会工作者在观察过程 中直接参与观察服务对象的活动。特别适合与那些有关服务对象或者周围他人内心想法和感受的资料收集。
——非参与观察：是指社会工作者在观察过程中不直接参与观察服务对象的活动。这种方式只依赖社会工作者自身的观察和分析，只适合那些可以通过外部观察就可以觉察到的现象。
这种方法特别是对于那些鱼个人生活场景紧密关联或涉及人与人之间互动交流的资料，最好采用观察点方法。
4、现有资料的运用
——实物：是指服务对象与周围环境互动过程中留下的能够呈现服务对象生活状况的资料。通过观察和分析这些资料，社会工作者可以了解服务对象的内心状况，掌握服务对象所具有的能力。
——文献记录：是指有关服务对象日常生活状况的文字记录。
四、制定服务计划
——服务对象的范围明确：社会工作者在明确服务对象的范围时需要坚持以下几个方面：以服务对象为主；以服务对象身边的重要他人为参与者；以其他重要他人为支持者。
——目标清晰而现实：需要做到以下几点：可观察、可测量和积极正向。
——策略合理：是指服务介入工作的基本方法、技巧、步骤以及时间安排等。注意包括以下两个方面：服务策略与服务目标一致和服务策略之间协调。
五、评估
评估是指服务介入结束阶段的评估，目的是对整个服务介入过程进行检查和反思。
——正确运用评估的类型：根据不同的评估任务，可以分期过程评估和效果评估。
过程评估时针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等。
效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度。
要做到：根据不同的评估任务选择不同类型的评估：综合评估和不同类型的评估。
——合理运用评估的方式：
常见的评估方式有：问卷评估、行为评估和心理测量等。
（1）行为评估、问卷评估和心理测量相结合。
（2）问卷评估与心理测量相结合。
——鼓励服务对象积极参与评估
鼓励服务对象参与评估过程 的方法包括：与服务对象工商评估事宜和让服务对象主导评估工作。
——坦诚与保密
