这是我一个同行的朋友的亲身经历。
他在我们一个HR群里问,异地面试,约了候选人,面试官临时更换为该岗位平级,见面问的问题只有:自我介绍,你的现东家情况,你的前东家情况,你擅长什么,你还有什么问题。整个面试过程不到十分钟,引起求职者巨大的不满。他问,你们觉得,这是不是不专业,应该怎么安抚。
群聊就此展开,讨论了很多招聘专业上的话题。
有一个已经转型的前辈打断说,这个问题的核心是,面试官既没有尊重求职者,也没有尊重自己面试官的身份。这个问题复杂吗?他完全有办法处理的更好一些,但是他没有。拜他所赐,现在我们都知道这家公司流程混乱,脸丢到业外。如果你自己是当事人,还会觉得这只是一个专业就可以解决的问题吗?
我们每个人求职,都需要先经过招聘HR和面试官。因此这个岗位有一些天然的光环加成。
网上一搜,大把面试攻略教人怎么搞定HR和面试官。
工作上,我为会应邀为业务部门提供面试官技能的培训,注重在技术性,比如问题不能是封闭性的,不要有偏好导向,如何在候选人不愿意回答的时候引导他等等;
私人时间,我也帮很多要求职的朋友出谋划策过,给他们提供诸如“应该怎么样修改简历”,“如何突出自己的优势”,“应该如何技巧性的应付刁难的问题”等”专业“建议。
我常听到过面试者对面试官的抱怨有:不亲和,全程板着一张脸;问了很多刁钻无法回答的问题;迟到;面试前都没有提前熟悉简历;问过的问题重复问;面试完没有反馈……(我听到面试官对面试者的抱怨更多,多到会开一篇来单独说。)
一般这个时候,我会帮自己人说一说话。
要知道,招聘HR和面试官也只是寻常人,可能他刚被看中的候选人放了鸽子,可能早上迟到被扣钱了,可能前一天晚上刚跟媳妇吵了架,还有可能,他就是这样的一个风格,挑剔,严谨。他没有义务按照你喜欢的方式对待你,因为他代表的并不是他个人,而是这个岗位的用人要求。所以作为求职者要在意的,根本不是这个HR/面试官温和还是严厉,是春风满面还是不苟言笑。你不需要受到他态度的干扰,求职者需要展示的,是你对应聘的那个岗位的能力。面试官需要了解的,也仅仅于此。至于面试没有反馈,既然你想知道,而对方又不联系你,那就打个电话去问好了。
基本上,我也是按照一个HR的“专业”本能去向“外人”解释。
我从没有想过尊重与否的问题,也一次都没有提醒我的同事这个问题。
因为我的主观意识里,从没有想过要不尊重对方,因此也就从来没有想过,什么样的行为会让对方觉得不被尊重。
我的没有意识,是否代表对方从未感受到不被尊重呢?
面试到底应该怎么做?专业的技巧实在太多了。
面试的时间,并不是一场单方面的考量,是双方考察彼此的时间。
求职和面试,其实是一个双方攻防,地位微妙切换的关系。大家都会有自己的专业技巧,求职者要表现的更好一些,而面试官需要去评估、匹配,有必要的时候会撕开一些伪装一些谎言。
但即便这样,双方的地位是平等的。你对对方的不尊重,其实也是对自己,对自己职业的不尊重。
这不仅仅是,说一句我没有想要不尊重你。而是你到底有没有留意到自己的行为、言谈会不会让对方觉得不尊重。
回到开头的那个案例,如果面试官能够在一开始,稍微解释为什么临时更换,解释自己可能刚刚受到委托,来不及了解更多信息,可能没办法做一个深入的面试。作为两个同级资历相当的同行,也许他们可以愉快的就工作做一个交互。
一切的准备都是从善意的起点出发,我向你展示我自己,是为了让你觉得我是足够好加入这个团队的。而你,也需要向我展示,证明这个团队值得我的加入。
这大概就是时下流行的一句话,“少一些套路,多一点真诚”。
最后说一个我自己遇到的面试。
几年前,现在还蛮有名的某互联网公司主动联系了我,我和HR在电话里沟通很愉快,于是本没有打算看机会的我决定应约去谈谈。
实际上,当天面试开始时,已经离约定的时间延后了40分钟。匆匆而来的面试官对迟到没有做出任何解释,他拿起我带过来的简历,突然皱着眉头,说我们看你的简历是未婚啊,为什么你带来的简历上是已婚。在我解释了网上简历很久没更新了之后,他的第二个问题是,那你打算什么时候生孩子。
我没有回答第二个问题,技巧性的把话题切换掉。当天我们聊了大概30分钟,然后我很客气的跟他道别,谢谢他的时间。
大概两三天之后,他们的HRD和我通了一个电话,大意是想跟我再做一次沟通。我很坦白的跟他说了那天的事情和我的观感,我说对不起,我不会考虑你们的岗位,所以我们不需要再浪费时间。
我不知道这个事情是否在那个公司引起了什么后续,反正此后我跟那家公司再无联系,今后求职,大概我也不会再去这家公司。
那种被羞辱的感觉堵在我心口很久,我把它称为职场歧视。
以前我面试,面对育龄女性,我也是会经常问,你结婚了吗?考虑什么时候要小孩子呢。
我当然也知道会有一些不妥当,所以我会找寻合适的时机,技巧性的得到对方同意。因为我受到的培训是,这是结构化面试的一部分。
现在我会警醒自己在面试中要对提问的表达克制,更克制一些。
比如再遇到有一些不得不考虑生育问题的岗位,我通常会跟求职者说,你看,如果你接受这个岗位,你可能会遇到这样那些的情况。我希望您能获得足够的信息,也同时需要您告诉我,你对这些情况是有考虑的,您能胜任这个岗位。
这是我一点微小的善意。
是我对自己职业的尊重。