客户犹豫其中一个常见的原因,是还需要更多的支持理由,这个时候推荐使用正面检视法。
正面检验,就是你说话的方式要尽量勾起客户正面的回应,引发他的认同。而不是相反,让客户产生负面的,不认同的想法。
举例:
“您对这个方案还有什么顾虑吗?”
“您看现在的方案里,您最看重的是哪个部分呢?”
前者:是把客户引向挑毛病;后者把客户引向思考方案的优势,给自己找支持的理由。加速最终签单这个决定。
用3F法则,客户会跟着你的思路,把自己代入到你的发现里;用正面检视法,会让客户主动去寻找支持自己决策的理由。
延伸引用:
这种技巧不光可以用来推销商品,鼓励别人正面思考的时候也很有用。
举例:“你在学校,最喜欢哪堂课?为什么?”
反过来,如果你想让别人宣泄不满或者委屈,也可以试试反向操作,诱导对方主动说出负面情绪。
举例:“最近手头上的案子是不是很麻烦啊?”
延伸学习: