心潮减压APP于2015年5月上线，经过三年的发展，累计已为600万用户提供服务，在所有心理健康类产品中排名靠前，现日均活跃人数为0.83万，但是这样的成绩在整个产品市场中的表现依旧是处于一种不温不火的状态。
通过体验心潮减压这款产品，查看相关数据以及结合个人的分析与思考撰写了此报告，以期达到以下两个目标：
1. 在整体上把握心理健康领域的当前发展状况以及未来的发展方向；
2 .通过对产品进行的分析来找到产品未来可以改进的地方。
本文包括以下内容：
体验环境
市场及用户分析
产品满足了用户的哪些需求
产品的定位及是否有其他定位机会
目标用户在什么场景下用到产品
如果我是PM，改进
1.体验环境
体验机型：1加5t
操作系统：Android8.1.0
体验版本：心潮减压4.3.9
体验时间：2018.10.31
2.产品定位
心潮减压是一款展示科技之美的心理应用，基于生理监测、情绪计算与生物反馈减压的三大自主研发技术，实现了心理压力监测、动态快速压力调节以及几种常见的场景性减压：提高工作效率的振奋场景、日常的心理放松场景、不同需求的舒眠放松场景以及临场的快速减压场景。
3.市场及用户分析
3.1产品介绍
心潮减压App是心理亚健康引领者。随着VR、心率监测、智能硬件、大数据分析等新技术的发展，心理健康行业迎来一片全新天地。心潮减压做一种全新的尝试，以方便、实用、时尚、专业为设计理念，摆脱传统心理产品落后、枯燥、晦涩、呆板、不实用以及昂贵的形象。
心潮减压拥有生理监测、情绪计算与生物反馈减压的三大自主研发技术，以减压这个用户更能接受卖点作为切入心理健康着陆点，利用摄像头读取技术，觉察人身体生理心理细微变化，10 秒读取心跳、呼吸及HRV，给出用户压力状态。除了对用户压力特征进行定义外，心潮减压提供不同场景专业减压放松方案，从发现、计算、建议和理疗，形成一个微闭环。心潮减压在帮助用户减压放松、调节情绪、改善睡眠、提高专注、消除疲劳。在抵抗紧张、焦虑、愤怒、低落、疲惫、失眠、注意力不集中、效率低下等等效果显著，使之在工作、学习以及生活中拥有更好的表现和心理状态。相对国内的心理健康应用，心潮减压走得更超前，采用技术更先进，治疗效果更好。
3.2市场分析
图1 呈现的是，近年来大众对心理咨询师需求的发展趋势，从图中可知：从2011年开始，大众对于心理咨询师的需求总体上是呈逐年上升的趋势，且从2014 年开始，大众对于心理咨询师的需求进入了快速增长阶段，在2015年的增幅达到70%，之后一直呈增长趋势；
表2 是关于当前心理健康类四款产品的竞品对比，从表中数据可知，当前四款产品的ASO指数以及关键词覆盖数都处于增长状态，但是这四款产品的各指标的当前表现都不算太理想；
图3 是近半年来心潮减压在安卓端的总下载量变化情况，从图中可知，总体上，心潮减压在安卓市场上的月总下载量是呈上升态势的，进入8月后，下载量增加较为明显，2018年5月至今月下载量都维持在300左右。
根据世界卫生组织数据，全球有70%的人处于心理亚健康状态，近 10 亿人受到不同程度心理疾病的困扰，心理疾病成为全球第四大疾病。所以基于以上图表所呈现的数据，可以做如下判断：当前大众对于心理健康方面的需求正在迅速增长，未来市场总需求量巨大，但仍然存在某些原因导致该行业的发展尚未进入旺盛发展状态，处于等待时机爆发阶段。
3.3用户分析
（1）目标用户
存在心理问题需要心理帮助的人；
从事心理咨询的心理咨询师；
对心理感兴趣的心理爱好者。
（2）用户特征
由图4到6可知，心潮减压用户有如下特征：
1.性别方面：使用该产品的主要是以女性为主，超过85%，男女相差特别大（情感方面，女性比男性更敏感，更脆弱）；
2. 年龄方面：24岁以下和31到35岁的人群为主流用户，两者加起来超过68%（青春期、就业、婚姻、恋爱、个人成长问题）；
3.消费群体方面：中等消费者处于首位，占47.24%，低高消费者占总使用人群的12%左右（心理健康领域的市场巨大）；
4. 地域方面：三线城市人口占多数，占总人数的35.02%，二线城市和三线城市加起来占比是65.13%（对于价格不高的心理问题解决，比较能接受，人口多）。
综上，可以得到使用心潮减压产品的用户特征：
相对比较年轻（18-35岁）；
压力大、焦虑；
有一定经济能力；
文化水平相对较高。
（3）用户需求分析及心潮减压的优势
1.感觉压力过大或者心理不适已经严重影响到自己的生活工作，急需获得一些专业减压的方式但又不愿花较多的钱在心理咨询上。软件提供了有免费的付费的相应解决方案。
2.受到一些问题的困扰，一定程度上影响到自己的情绪状态，需要获得一些帮助来解决疑惑。
3.主动地需要学习相关的心理知识：用于解释、解决自己面临的心理问题或者预防将来可能出现的心理问题。
4.工作，学习效率低下，想提高效率又苦于没有方法。APP提供了图书馆、办公室、咖啡厅等提高效率的选择。
5.对多数人而言，心理的问题是一种难以启齿的羞耻的事情，公开这些信息会伤及自尊，在APP中无需去到医院跟心理咨询师面对面即可自己去获得心理问题的解决方法。
4.核心功能体验
（1）读心
利用摄像头读取技术，觉察人身体生理心理细微变化，10 秒读取心跳、呼吸及HRV，给出用户压力状态，并给用户提供每天减压计划。这功能让用户更进一步走进心理，通过检测的数值让压力数字化，通过对比各个检测的数值，让用户既清楚的自身的情况，有针对的根据软件提供进行减压。
（2）减压-快速减压
使用前置摄像头来测试可以根据你呼吸时的面部毛细血管颜色变化来进行计算；后置摄像头则是使用手指盖住摄像头，同时开启闪光灯通过读取毛细血管的跳动来计算。期间的减压音频，也就是通常所说的“白噪音”来抚平紧张的心情，或者是跟随提示来有序地呼吸，整个过程非常的放松舒缓，看着自己每天完成计划的质量一天天由坏变好，不仅成就感满满，同时也意味着你的心态正在变得健康起来。
（3）测试
心潮减压测试多是一些趣味性质的测试，娱乐性质多于测评性质，一般不足以用来做专业的指导，其目的是为产品带来了更多的流量。
（4）其他
首页的类别有“振奋”、“放松”、“静心”、“舒眠”等音频环境选项，不同的环境代表不同的音乐，对于调动和排解人的情绪很有帮助，可以让你一下子清醒起来，也可以让你更好地入眠。在聆听的过程中用户可以调整人声、氛围、脑波的音量，使其达到听起来最舒适放松的状态，其中人声主要是真人语音引导，它可以让你更快进入状态，当然了你可以暂停人声或是很方便地选择不同的氛围和脑波曲目，从搭配方案来说非常丰富，同时还可以设置定时关闭，非常人性化。
5.不足与建议
不足：
（1）心理疏导和精神暗示都需要对象用户的情感认同和行为合作，软件的功能和内容设计也是建立在这种认同、合作的前提基础上。问题是，如果用户并不认同，并不合作，预设的功能如何实现？需要更多在如何保证用户情感认同和行为合作上花点心思，确保预设功能的实现。
（2）减压百科只是一些较为简单的说明，并没有可以具体进行的方案，显得较为鸡肋
（3）软件中音频Plus的内容较少，分类很泛，针对性不够。
未来发展建议：
（1）增加社区功能
在社区里，用户可以匿名发表自己的状态，表达自己的心情，收获他人的点赞、关注，感到自己被接纳，被爱，有归属感，满足自身的社交需求，在与其他用户互动过程时，产生情感上联系。这时，用户也不知不觉在对产品，产生情感上的依赖，进而增加用户的粘性。
（2） 利用大数据
根据用户的一些基本信息进行每日个性化推荐，目前软件已积累了不少关于用户的数据，因此在技术上可以实现通过对用户分析，精准为用户制定方案以及为用户推荐合适的内容（例如根据用户所处年龄段、性别，推断其可能面临的问题，为用户推送文章、课程、咨询师），让用户有更好的用户体验。
（3）多平台合作
可以往教育、医疗、公安边防等特定行业合作，制定心理健康解决方案，实现共赢。
