在苏杰老师第4周的导读里有一句话给我留下了特别深的印象，就是“用心听，但不要照着做”。但是为什么要用心听用户说的，却不要照着做呢？根据工作与生活的一些经历，我猜是由以下原因导致的：
1）用户给的往往是解决方案，而不是真实的需求；
2）用户给出的解决方案往往都是想当然的。
说一个发生在身边的例子。前不久，身边一个哥们让我推荐他看几本有关产品的书籍。可以分析得出“推荐几本产品书”明显是解决方案而不是这哥们的真实需求，如果我就据此给他推荐几本产品书的话，必然无法解决他的真实需求。而通过不断地分析以及询问，可以分析得出这哥们真正的目标是转行。此时再回看一下当初他给出的“推荐几本产品书”的解决方案，明显是无法满足他需求的。因为看书需要极强的自律性，而且从心理的角度分析，买书的投入成本并不高就算放弃也不可惜，最后学习也是需要一个环境的，如果有一帮志同道合的人一起学习当然是最好不过的，可以互相监督。
通过以上的分析，可以看出用户很容易给出一个想当然的解决方案，不会考虑是否可以真正落地。而如何解决这些问题恰好就是产品汪的价值。根据他的情况，可能真正能帮到他的就是一个系统性的产品培训服务，最好还能对接到公司的资源，让他可以实习甚至任职。
从上面的例子可以看出，用户给的往往是解决方案，你要分析其背后的需求，而且还要从人性上进行分析，最后还要考虑是否能真正落地。这些例子在生活中随处可见，作为一名产品汪，应该要时时刻刻注意身边发生的事，可能下一个国民应用就此出世。
