我曾一度认为，“暴力”是一个离我十分遥远的词，我们有幸生活在一个和平的年代，印象中也只有打人，争吵，战争才能称之为“暴力”,但是，开篇作者的一句话就敲开了那扇看似宁静的大门。
原来，我们一直生活在一个充斥着“暴力”的世界。甚至，我们每一个人都曾是”施暴者”,也曾是“暴力”的受害者。
作者先讲述了暴力沟通的来源：
1.【道德评判】：当我们发现某个人的行为不符合我们的价值观，我们就会认为他是不道德的。我们总是以看似客观的语言表达自己，遇到不喜欢的人或不理解的事，就会自然地将责任归于对方。
2.【进行比较】：比较也是评判的一种，它会蒙蔽我们对人对己的爱意。
3.【回避责任】：生活中我们经常听到这样的词语，“不得不”,“你让我”，我们对自己的思想，情感，行动负有责任，但是这样的词语就是我们试图回避责任的一种表现。
4.【强人所难】：你要是不听我的，我就
······常常把请求变成命令。
本书最精华的八个字，也称之为非暴力沟通的四要素：观察＋感受＋需要＋请求
第一步观察：不带评论的观察是人类智力的最高形式。
第二步感受：用具体的语言表达感受，而不是想法，能帮助我们规避很多冲突与争执。
第三步需要：感受的根源就是我们自己的需要，所以有人一旦生气了，那么一定是他的某种需求没有得到满足。直接说出你的需要，而不是一味指责对方。
第四步请求：清楚地告诉对方，你需要他做什么。首先，你的请求一定是具体的。其次，一定是希望对方做什么，而不是不做什么。最后区分请求和命令。
这四要素汇总在一起就是一个非暴力沟通的万能公式：我看到··我感到··因为（我需要）···我希望你···
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，相反，非暴力沟通重视每一个人的感受，他的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，尊重彼此的感受，兼顾对方的需求。
我们不能改变这世界，但我们可以改变我们在这世界生活的方式，愿我们每个人都能从这种美好的沟通方式中有所感悟，将语言变成友善之窗，洒满爱的阳光。
真正要做到很难，但是正如作者所说：一件值得做的事情，即使做的不怎么样也是值得的！
