相关消息指出，三星认为已经向Galaxy Note 7用户提供最大程度补偿，因此未来将不再向已经获得赔偿的用户提供额外补救措施。
三星已向Note 7用户提供最大程度补偿 不再额外提供补救
针对韩国地区约2400名Galaxy Note 7用户向三星提出集体诉讼，要求总计50万韩元赔偿金额，并且强调因Galaxy Note 7电池起火燃烧与全面召回产生极大不便，三星稍早回应表示已经向用户提供最大程度补偿，其中包含提供换机与额外补偿方案 (例如在台湾地区额外提供包膜费用补贴等项目)，因此并不会再向已经获得赔偿用户提供额外补救措施。
三星已向Note 7用户提供最大程度补偿 不再额外提供补救
而就Galaxy Note 7用户立场则认为，因为手机电池可能面临起火燃烧问题，光是前后两次召回便产生不少困扰，认为三星应就造成用户多次换机麻烦提供补偿方案。同时针对先前三星所提出换机方案，不少前期接受更换Galaxy S7 Edge的用户更认为，三星先后提出换机方案不同，导致错失可直接更换下一款旗舰机种的选择，因此希望三星提供额外补偿方案。
三星已向Note 7用户提供最大程度补偿 不再额外提供补救
但就三星立场认为，目前已经针对Galaxy Note 7召回至少花费高达10万亿韩元支出，一旦法院裁定结果开启先例，预期将使用户无线上纲提出赔偿，进而造成更大影响。
在此之前，第三方厂商Instrumental公布调查结果，认为造成Galaxy Note 7多次起火燃烧因素在于内部空间过窄，同时机身因轻薄化而使抗扭性降低，可能在使用者频繁使用或放置随身衣裤时产生额外受力，导致内部排列紧凑的电子元件挤压电池，因此发生电池起火燃烧情况。
不过，三星与Samsung SDI尚未公布官方调查结果，同时也未针对Instrumental调查结果做回应。
