反馈的方式有多种,不同的反馈方式导致的结果也不尽相同,能够及时的接受和给予反馈,是作为管理者重要的能力。
别用绩效考核代替反馈,很多公司都会存在同样不好的问题,就是突然的惊喜,平时不说清楚,最后却用结果进行各种评判,这是非常不好的,所以要在平时多和员工进行沟通,及时反馈员工做得好的和不好的地方,做的不好的,给予建议和帮助,帮其修正,做的好的,进行表扬,坚持下去,这样才可以让员工有进步,才会工作的更加顺利。
而在进行反馈是,大多数管理者都会范的错误就是对员工的结果进行推理,这是非常致命的,这是人的天性,就是喜欢推理,而且喜欢选择性接收信息,导致得到的信息更加不全面,做出更加偏离原本的推理,就会引起员工的反感,所以所有的反馈都要基于全面了解的信息和数据,再去做出反馈。
而反馈氛围正面反馈和负面反馈,正面反馈的效果要比负面反馈的结果要好很多,但是正面反馈也是分等级的,我们要多用三级反馈,就是在表扬的同时,要告诉大家表扬的原因,让其知道被表扬的意义,是因为哪里做得好才被表扬,也让其他人知道,并且去学习,对于个人和团队都是非常有帮助的。
对于负面反馈,则需要处理好,一定要做到对事不对人,既要让员工知道原因,也要让他知道如何改进,首先准备好负面反馈的事实,让他知道这样做的后果和影响,对个人和团队的影响,然后要做到倾听,倾听员工这样做的原因,最后给到鼓励和建议,并进行后续跟进,查看其是否进行还进,并及时给到建议和帮助。