本篇来自吴军老师《态度》一书第25封信《达到沟通目的才算有效沟通》
R:你在学习计算机网络时,会发现计算机的通信永远要得到对方的一个确认信息,才算完成,而不是说发出信息就完事了。这个笨办法,虽然看似降低了一点点通信效率,但是使得计算机之间的通信非常可靠。人与人之间的通信通常不是这样的,说话的人把话说完,就以为完成了通信,并不管对方是否真的接收了我们传递的信息,或者理解了那些信息的含义。你会在一个单位里,比如你的学校或者暑期实习的公司里看到这样的情景,张三让李四去完成一件事,但是过了一段时间,发现李四根本没有开始做。并非李四不愿意做,而是他们之间的沟通出现了问题,李四根本就没在意张三说了什么,或者没有听懂张三的意思。很多时候,工作中的争吵就是由这样的小误会引起的。解决这些问题的根本方法,就是进行有效的沟通,确认对方明白了你的意思,然后确认对方是答应你了,还是拒绝你了,不论什么结果,你总要有结论,到此,通信才算结束。我们要随时牢记,通信要以确信对方真正接收到了你传达的信息和信息的含义,才算结束。
I:这篇是吴军老师在给梦华讲如何才算是有效沟通。
背景是梦华问吴军老师在公司里和在大学里与人交往有什么不同
达成有效沟通,概括一下有4点
1.有效的沟通要以对方的确认为准,不要以为话说出去了,别人就一定接收了你传递的信息。
2.要以对方听得懂的话来沟通,切忌卖弄自己的知识,把简单的问题讲复杂了。
3.沟通要简介,切中要害。为了做到这一点,要对不同的人说不同的话。
4.善辩不等于好的沟通,沟通的目的是让对方接受自己的想法,而非把对方驳的哑口无言。