又到了年底,按照以往的惯例,我该写点什么,记录这一年的经历、成长、思考和感悟,也算是给自己一个交代,再说得自恋点,也算是给所有关注着我以及弥蔻的人一个交代。
前些天我去青岛参加公司年会,我的合伙人心宽站上台的第一句话便说:「每年的这个时刻是我最害怕的,因为我不得不站在这里给所有人一个交代。」
顿时我百感交集、感同身受,同为创业者,我太懂他这种焦虑和责任感了,对公司和品牌有一种天然的使命感,要给公司所有客户、股东合伙人、员工甚至包括员工背后的家庭、自己的家人一个交代,或者也可以理解为“安全感”。
没有使命感的人也许能赚钱,但很难做成一番事业。在弥蔻初创阶段,我就将它定位为自己将为之拼搏一生的事业,在我的内心价值排序里,赚钱应该排在前三之外。
其实在创业之前我还有点愤青,看不惯种种现象,最早一批叫我陈北北的人应该知道,我曾快意恩仇,怼天怼地怼傻X。待我真正开始创业后,内心才逐步变得平和而包容,开始懂得,看不惯又干不掉,容易滋长戾气,且姿势略怂,最佳的解决方式只有从我开始,去改变,让自己变得强大,然后看不惯的,可以轻而易举去干掉它,我认为这样的人生才够酷。
我清晰记得几个月前的一天深夜,一个相识七八年的老朋友,也是弥蔻老客户突然在微信上私聊我,她说:北北,你最近还好吗?我每天都会看你朋友圈,最近明显觉得你表达得少了,有点担心你!
瞬间泪崩,虽然我平时算个泪点极高的人,很难被电影、电视剧里的故事情节感动落泪,甚至我偶尔还会觉得自己生性淡漠,不喜与人过于亲密或者将情感渲染得多么浓烈。
有人问过我「你泪点怎么这么高?」
我说「要我说实话吗?我只是觉得,这算什么苦什么难?比起老娘受过的磨难来说,根本不值得一提。」
但那段时间,确实是我相对不快乐的阶段,也是自我怀疑和自我攻击的阶段,试图去与自己和解,却又不断陷入焦虑与不安中。
我觉得弥蔻该有所突破了,却又像触及到了天花板,撞得头破血流也没找到出口,开始担忧它后续的发展问题,害怕让信任我信任弥蔻的姐妹不再有好的品牌体验,也害怕跟随我多年的团队实现不了最初的目标。
我想泪点再高的人,也抵挡不住人与人之间那种最真实的温暖和善意吧,尽管素未谋面,尽管平时只有寥寥数语,但有一种莫名的情愫,让我们可以深夜点开对话框,说点内心里最真实的感受。
这不就是我当年创立弥蔻时,想要做到的理想状态吗?绝不只做一个冷冰冰的产品出来,绝不仅只是买卖关系,而应该有它真实的情感温度,产品背后触达的不仅仅只有真实需求,它还应该给别人带去点什么其他价值,哪怕只是让对方在最艰难的时候,突然想起弥蔻以及弥蔻背后的这群人,就觉得,再撑一撑吧,不要轻易放弃,毕竟我亲眼看着这群女人,把一个品牌从0做到如今这般模样了。
忘了是几年前,我在公众号上写过一篇文章,说我带着一群人在瘦地种葵花,我们均是芸芸众生里最最普通资质的人,没有天赋异禀,也没有生在罗马,但只要一心向阳,总有一天,贫瘠之地上也能萌芽、生长绽放出太阳花,这种花,生命力顽强,我在花市买过一大束插在办公室的花瓶里,姑父说,它们一晚上就吸掉了一大半水
我觉得「它们迸发出来的顽强生命力及韧性,极其像我以及我的弥蔻,有阳光时,拼命追逐,有养分时,拼命吸取,黑暗中,沉默不语,不抱怨也不谈什么公平不公平,只要给我的,全盘照收,总之,目标就是要拼命绽放。」
有人曾经给我留很长的言,她说,「你知道吗?北北,在我最艰难觉得撑不下去快要崩溃的时刻,我把你从10年前开始写的文字都翻出来,一遍一遍看,看了哭,哭了看,就这样,我走过来了,现在,我想跟你说一句,现在的我很好,我很努力在生活。」
其实她们不知道,在我同样觉得很艰难的时刻,也是想到弥蔻背后这群人,才又咬咬牙坚持下来,就是这样,不知不觉中,我们已经互为铠甲,也互为软肋。
要说我最佩服自己的地方,大概就是定力了吧,我能不受外界影响,守住自己的心,无论别人如何误解我、诽谤我、非议我或者嘲讽我,我均可以不恼、不怒、不生气、不争辩,只管坚持去走自己的路,我一直信奉一句话:「总不能因为这个世界上有很多人跟你“道不同”,就不好好走自己的路了。
就像弥蔻走到2020年,已经是第八个年头了,依然还有人背后诽谤我们是三无产品,老客户和经销商团队总是因此生气,而我却从来不去解释或者愤愤不平,只会默默地去不断优化产品体系,统一品牌形象,现在,弥蔻的天猫旗舰店都开起来了,审核有多严格,我们却不到三天下店,还说弥蔻是三无产品,那不是瞎是什么呢
同样,弥蔻的每一次活动也会遭到少数人的质疑,说套路者有之,说骗人者也有之,钻空子薅羊毛者也越来越多,每当这个时候,老客户和经销商团队又开始丧,觉得为何偏是套路得人心,而真诚者寸步难行?我总是安慰她们,不要上火,重要的不是这少部分人怎么认为,而是我们自己起心动念如何,只要我们三观正,无邪念,心向阳,便可问心无愧,毕竟我们总不能因为极少数人的偏见和质疑,而让大多数人的信任与支持也变得体验感太差,我们总不能为了防几个小人而将大门封死,让君子们去翻窗户吧?
前些日子,听说在某个微信群里,一群男人连续诽谤了我好几天,又是说我忽悠一群军嫂当代理圈钱,又是说弥蔻只是找的一个小作坊生产的三无产品,说我贩卖情怀,和咪蒙一样是情感营销的毒瘤。看到这些的弥蔻姐妹气得一晚上没有睡好,跑来跟我说,你不生气可我气啊!他们根本都不认识你,没跟你接触过,也不了解你,凭什么这么说你?为什么?
我说,「这世间有很多恶意,是没有理由的,没有为什么,我在小学时就已经深谙这个道理了。那时,我只是命不好出了意外留了疤,不曾做错什么啊,但仍然有人用最恶毒的语言来中伤我、嘲笑我,有理由吗?没有的。」
但我从未因此滋生一点点怨恨和戾气,我的内心温暖如春,柔化了,更没有被打击得一蹶不振,我整个生命都充满着阳光和希望,我知道,如果我被恶意中伤后就不去努力了的话,毁掉的只有自己的人生,而那些坏人并不会得到什么报应,这对于我来说,绝对不是什么聪明的选择。
我是否忽悠军嫂们来代理弥蔻并圈钱,事实摆在那里,随便拉一个弥蔻经销商问问便知,她们对我评价如何,这才是最重要的。弥蔻的产品是否出自于小作坊,包装上均有代加工厂的信息,百度搜一搜,天眼查查一查便知,至于我是否贩卖情怀,做情感营销,这也得弥蔻真实的客户来评价,我是只煽动情感让人买单还是把真正的实惠给了出去。
当然,我也意识到了一点,情怀是我自己的,不能强加给任何人。
之前有个老客户来找我聊天,我跟她说到一个观点,我说弥蔻是一个要参与市场竞争的品牌,它是要做大做强的,所以我希望每一个老客户都能理性、客观、真实地来跟我反馈品牌体验感、售后服务以及产品体验感,虽然说,「我把弥蔻当做自己的孩子一样在用心“喂养”,但你们也不能带亲姨妈滤镜,像看自家孩子一样,咋看咋顺眼,这样对孩子的前途不好。」
老客户笑了,说,我也是第一次见你这样的生意人,好评多了你还不乐意了?还非要找自己家孩子的茬?别人家都是不能说不好,一说就要跟你急,跟你吵架。
我说,「这世上没有完美的人,也不会有百分百完美的事情和品牌,我只是对它太用心了,爱之切,责之严,并且弥蔻目前的客户群体越来越大,我没有办法倾听到每个人的心声,这个时候我更应该冷静而理性,去捕捉任何一个我还能完善的点,尽可能尽快地去完善它,只有这样,弥蔻才能越来越好。」
2019年,整体上我是焦虑而充满危机感的,尤其是前两个月,弥蔻脱离双德生物,成立了独立的品牌运营中心,我又多了一层紧迫感。
一个过度坚守内心,并习惯性去深度反思沉淀想法的人,一般都会疏忽于口头表达。我就常常有一种内心纵有千万种思绪和感慨,说出口的不过是寥寥数语的感觉,我管这叫“情深言浅”。
愿我和我的团队都做这样的人——「宁可追求事做10分,也不追求话说10分。」
世事浮躁、人心惶惶,真正踏实做事的人看起来又傻又笨,但长远来看,值得!别让外界干扰了自己的心,把它安放好,清净一隅,和正确的人,做正确的事,走一条正确的阳光大道,一群人,一辈子!