第四章 肖容秀
通过了前面三章的学习，改变了我的意识观。什么是有效的沟通？什么是不尊重？印象最深刻的是第三章，我们经常在工作中用到的一种方式是奖惩，但是事实上，我们一味的用奖惩，反而会失去整个团队对工作的自发兴趣度，在奖惩面前，我们更看重的应该是团队自身的成长能力。
沟通的两个基本原理：1：第一个就是平衡自己的需要和他人的需要。
2：是处理情绪和处理信息的问题。
沟通中，我们会遇到三种人，第一种人是自己的需求不重要，会把他人的需求放在第一位。这个叫讨好型沟通模式，这种模式最终会让自己心里不舒服的同时，旁边的人也不会很舒服。
第二种沟通方式是：不关注他人的需求。只满足于自己的需求。这种叫霸道式的沟通方式，称之为控制和强势。这种情况下，下属更多的是惧怕，或者是因为某种利益才去做这个事情。
第三种是习得性无助，就是自己的需求也无所谓，别人的需求也无所谓。停止沟通。习得性无助的产生，是因为长期得不到回应，而选择停止沟通，还有一种就是贴标签，就是各种标签告诉他，他不善于沟通。从而导致他不沟通。
关于尊重于坦诚。人和人的关系不仅仅是一场零和博弈。。就好像很多时候我们做不到，我们可以坦诚的表达出来。关于尊重，都是从他的角度去看待他现在所处的状态。
