与客户共情

时代大刊物不断变化,高科技,高教育,使这个时代除了高节奏下的,浮躁上升,信任感也在逐渐下降,个人空间,时间被挤压的不成样子了。

商品的市场上,老板们一直在叫难做呀!

我的原材料是品质非常高的,有专利的,但是在市场上我都干不过乱七八糟的不知名的品牌,行业品质标杆,迷茫了不知道,到底怎么了?

实体店老板说我的商品都是进的同类中最好的,为啥他们要去买那些便宜货呢?不是不识货,就是不买,迷茫了!

追求品质只能说明品牌方和经营方对商品的要求有一定的高度,我要给客户提供高品质的商品的发心,非常好。

但是这类品牌和经营方忽略了与客户共情的能力。

共情?和客户一起疯一起玩,满足客户内心的需求


案例1

趁着法国队夺冠的热点,发动品牌市场战略。虽然在整体的活动中,把利润降到了小有结余,但是华帝这次的世界杯营销之战大获全胜,品牌,销售双丰收,在厨电界发起了一波华帝风。

这个共情点是:我与法国球迷共庆夺冠,我与华帝客户共庆法国队夺冠。

有好事一起庆祝的,一定是至亲好友,把这2类人归至亲人栏,而且大手笔的全款退,也就是真心实意的庆祝,免费送。

说的好听,不如来点实际的,更能表达。还能影响一波对品牌不太认知的人,记住品牌,增加了下次购买华帝品牌的概率。

想要快速和客户共情,最重要的一点是客户定位要精准。

都想要,都想表达,结果啥都没有,为啥?

定位不精准,表达就不精准,客户就会迷糊,好像是我又好像不是我。

精准定位就是要客户很清晰的匹配到自己,自然明白想表达的意思,因为那就是他自己。

高品质的商品更需要高品质精准定位运营市场。

一个高品质的商品,你却无法给与它市场生命,你就是扼杀这个商品的罪人!

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