《洞察力:让营销从此直指人心》 心理学在营销中大有所为(5/8)



    其实很早之前就对营销方面的知识比较感兴趣,到后来选择了广告专业,就希望自己能够去多了解一点这方面的知识,这次选择了这本书也希望自己能够有所收获。本数核心内容分为两部分,第一部分以如何在全新信息交互方式崛起的“互联网+”时代,开展卓有成效的消费者研究与用户洞察为重点,结合作者多年来丰富的实战经验,深入浅出地介绍了消费者研究、用户洞察的手段、方法及操作要领;第二部分内容则以作者原创提出在业内具有影响力的发现营销理论为主干,沿着“用户洞察”的主线,融入众多极具启发性、故事性的营销案例。

    对营销感兴趣的一点就在于,它可能需要多多去观察,进而了解市场、消费者、目标群体,除了经济学,营销学、管理学等知识,其实在很大程度上还会用到很多有关心理学的知识,换句话说我觉得心理学的知识那是能很好的运用到市场营销里,可能会产生不一样的效果,作者在书中也提出了自己的一个疑问营销学身后的知识谱系,是否因为经济学、管理学从20世纪中叶就基本确立的主导地位,而让今天的企业营销行为表现了某些“偏科”的倾向?比如,心理学、消费者行为学对市场营销的意义的关注度不高,而艺术与设计对品牌营销的价值更是长久以来的受到忽视。在市场营销的心理学强调的是消费者需求和心理状态。消费者的需求才是市场营销的核心,只有了解消费者的需求,才能更好的满足他们的需求。市场营销心理学注重的是消费者的情感体验,消费者的购买行为往往受到情感因素的影响,因此它会更强调如何去创造消费者的情感体验,从而提高消费者的忠诚度和购买欲望。

      印象比较深刻的一个广告营销就是京东图书的一个广告“京东图书,问你买书”,一个卖书的平台问消费者买书,身份的反转是创意点,每到4月23日世界读书日,商家疯狂打折卖书、大众跟风买书已成为常态,买而不看的占大多数,而京东图书以“不负每一个读书的人,不负每一个写书的人”为主题,不仅呼吁了京东“不负每一份热爱”标语,更是迎合了消费真的心理状态——买了书却不看书,买了书等于读了书。京东向大众传递“理性买书”的购书观,呼吁大家把不读的书退回来,为了不让知识蒙尘,也让读者找到更愿意读的书,培养大众读书意识的知识敬畏者,还有一个特别的点,就是上门取书的是余华,还有一个是余秀华,选择这两位作家也是一个很有创意的点。总之我觉得这个广告营销是很成功的,除了优秀的文案,更重要的是我前面提到的心理学在这里的运用,就是通过观察,了解到这些读者的需求,找到了一个身份反转的创意点。

      这本书强调了洞察力,而通过心理学的角度去分析和解决问题,或许会达到很好的洞察力效果,从而达到很好的营销效果,让品牌跳出平庸。我个人看来,营销就是观察人,观察人的行为、爱好等,只有洞察了他们,才能更好的做好营销,或者说,更好的和人相处。所以,心理学在营销中大有所为。

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