k12阶段家长真正关心的是什么？看完我才真的明白
教育培训行业的持续火爆和反经济规律的发展态势，引发越来越多的资本进入教育领域。尤其是K12课外辅导领域，表现之一就是各类教育机构和各种教育产品层出不穷，各种新概念再加上各种炫酷的技术，一切看起来似乎都很美好。
然而家长并不买账，很多机构投入巨资研发的产品非但没能让家长买单，甚至企业的生存都出现了问题。那么问题来了，为什么投入巨额资金和大量人力研发的产品，客户就是不买账？这些看起来很好的产品，为什么卖不出去？
为什么？
首先，我们从孩子出生说起。几乎所有的年轻父母在孩子出生之后，都会有想把全世界最好的东西都给孩子的想法。而孩子出生之后随之而来的问题也就开始了，奶吃的不多会不会饿？吃多了会不会撑到？晚上睡不好是什么原因？发烧了用不用打针？等等等等的问题。对，没错，这些都是我遇到的实际问题，我希望孩子能够健康的成长。那么怎么解决？
而低年级的家长，这里主要指的是小学三年以下的，很多家长希望孩子能够在成长的过程中多收获一些东西，多具备一些技能。所以给孩子报了很多兴趣班，围棋，美术，音乐等等。在本质上也是对孩子成长的忧虑。
年级再大一些，就开始有升学压力了，所以家长对孩子成长的忧虑就开始表现在成绩上面，成绩低的开始补课，怕跟不上；成绩高的希望在小升初的考试中获得好成绩，来获得上更好学校的机会，他们更关心补课，选择的资源也希望更加的优质。
当然，初中和高中的家长心态基本都和上面说的一致，其实就是因为我国的高考和中考的选拔制度，大家的聚焦点都在成绩上，所以成绩就成为家长对孩子成长忧虑的主要表现。
关系到孩子的成长且需要付出高昂的时间成本，那么家长在选择K12的课程或产品时，购买的又是什么？ 我认为，其实家长通过购买教育产品想要实现的是：在有限的时间内实现“孩子某种变化”的可能性，而购买产品的决策过程，则是预估所购买产品实现这一变化可能性的过程。
因此，我们要找准客户的准确定位，根据产品特点，建立针对学生学习的完整业务闭环，并且在有产品构想的那一刻起，就需要运营介入。
老话说，产品是生孩子的，运营是养孩子的，但是如果产品出生天生缺陷，那么运营苦心经营也很难养大。产品与运营的关系更应该是两口子，互相合作生出产品这个孩子，然后再一起用心养大。整个过程应该是你中有我，我中有你。
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