今天是“11.11”狂买节，又恰逢金贵的集市，经与老师策划由金贵支行、潘昶支行共同打造一场“双11您买买买，金贵支行教您识假币”的宣传活动。
一、活动动态
上午十点半客户经理身披绶带进入市场区进行假币宣传，十一点在网点门口进行假币宣传并且为赶集的客户免费提供热开水，请他们进来取暖和休息（营业大厅），此活动深受广大客户认同，也进一步增进了我们与客户的感情，为下一步营销奠定了基础。
二、积极整改，不断完善
根据姚老师建议，我们在大厅业务受理区域规划出了一米线。使得大厅秩序更加井然有序，不但分流了客户，而且提高了柜面服务效率。
三、总结经验
经过两天的网点产能培训，我支行及时召开了产能提升培训经验总结会。在会议中，大家踊跃发言，就产能培训经验做出了积极分享，将可行的、优秀的建议与意见整理在册供今后学习使用。大家纷纷表示会把培训中所悟、所感，以实际行动带入今后的工作当中，实实在在做到个人与网点产能的双提升！
三、培训心得
拓淑红：与姚老师两天的交流，我总结出:真想干总会有办法，不想干总会有理由；面对困难，智者想尽千方百计，愚者说尽千言万语；时间，抓起来是黄金，抓不起来是流水！感谢姚老师的细心辅导，给我行指出了今后工作重点和方向。您辛苦了！
桂军：使我学到了营销要注重细节，组织一次营销活动应该精心准备物料，事前对营销话术进行规范温习，耐心聆听客户的需求，并做好记录和回访，查找不足，扬长避短，做到事前精心准备，事中全力以赴，事后总结分享。让营销转变成为一项常态化工作。
张弛：通过这两天姚老师的现场指导和指正。我们要在服务礼仪上做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变，机械地重复浅显的服务流程往往在不知不觉中导致客户的流失。要做好优质客户的识别。从细节和小事培养自身的洞察和控制能力，寻找每一位客户与其他客户的不同点。
杨学婷：做好营销首先得在心态上转变，银行业已不再是高高在上的行业，现在以全员营销为突破口无疑是一个明智的决定，经过这几天的培训，大家都很有营销热情。态度决定出路，营销其实并不复杂，成功的营销在于知行合一，在于持之以恒，在于满足不同客户的不同需求。
田进祥：营销工作并不是简单的干活，需要冷静的思考，准确的定位，先找到市场需求，制定切实可行的方略，摆正位置，放低姿态，用百分百的热情去为市场服务，才能得到市场的回报。
缪玉枝：要善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会，根据不同顾客的不同需求，提供差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。
田海萍：经过姚老师的讲解和现场指导，更加让我清楚营销想要做好，就是找准痛点，平时自己接触到的客户，只能算是初级的服务，并没有去深层次的挖掘。好的营销就是将客户变为朋友的一个过程。这个过程就需要用心去经营，不多不少刚刚好！
马伯儒：姚老师认真细致的柜面辅导，使我更加懂得微笑服务，用心服务，规范服务的重要性，切实履行好自己的职责，服务好每一位客户，力争做到个人与网点共同的产能提高。
田恬：为期2天的产能提升虽然结束了，但我们的产能提升才刚刚开始，在今后的工作中我们要变被动服务和营销为主动营销服务，寻找客户的痛点，挖掘客户的潜在需求，用自己的优势去对比对方的劣势，充分激发客户的成交欲望，只有知己知彼，才能百战不殆。
王明利：产能提升也好，营销策略也罢，最主要的是要做到思想转型，并体现到具体行动中。要摒弃以往单一的、空洞的营销，要让营销变得更有人情味，更贴近客户，有血有肉，内涵丰富。让客户从内心深处感受到我们的真诚。这样，才能赢得客户的真心。
感谢县总行给予我们这样一次难能可贵的学习机会，也感谢姚老师的付出与辛苦。
