我怎么看见你就来气呢?
你给我走远点……
你看不惯啊!那就别看呗!我又没让你看!自己要看谁拦着你了!
你——给——我——闭嘴
呵呵……
有没有遇到过类似的情形呢?我没遇到过,但是我见过!哈哈哈!
为什么会出现这种状况?不知道大家有没有深入的探究其问题,到底是什么导致沟通奔溃,最终以这等惨烈结局收尾。
归其原因不过是我们自己,在讨论过程中从不顾及他人的感受,总是以自我为中心,我就是牛逼,你全得听我的,你这么做不对,应该这样……
来,我问问你们,谁想和这种人沟通交流,你要是愿意,那就请收下我的膝盖。
在日常的交流沟通中,其实就是一场场小的谈判,谈判不只是一个商业名词,在生活中,谈判同样无处不在。父母让孩子乖乖刷牙是谈判,员工跟上司提加薪是谈判,业务员和客户签合同是谈判,顾客希望店员给打折也是谈判。既然谈判如此重要,那么,怎样才能成为出色的谈判者,在生活中为自己争取更多呢!
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记得在大学的时候,同寝室的一位舍友总是喜欢抽烟,一天到晚全是浓浓的烟味,衣服,被单,身上也全是……那滋味你能体会到吗?
当时我就对他说,你别在寝室抽烟,弄的全寝室都是烟味,你自己抽舒服了,有没有顾及其他人的感受,太自私了吧!当即就对我气愤愤大声说:你去外面不就行了,又没人让你在这待……然后就没有然后了。
回想起来确实是自己的问题,话语太过直接,不考虑对方的感受,伤及他人,完全是过嘴不过脑的行为。
如果换一种尊重对方并且以劝说对方为目标的方式:“抱歉啊!我知道这未必是事实,但我难免会觉得你在寝室抽烟是自私的行为,同在一个空间下,有人也不喜欢烟味儿,你看这样行不行?我们不在寝室的时候你可以抽,都回来了你就克制一下,咱们互相理解理解,你觉得怎么样?
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再比如我们要在外面租房子,看来看去觉得有一套挺不错的,装修,家电,家具和布局等等都挺合适,于是我们就讨论价格问题,房东自然给的很高,我们也出的很低,就在这个问题上僵持不下。
这时候我们要了解对方的诉求点是什么,来化解谈判的僵局,我们可以这么说“你看!我们也看了不少的房子了,也挺累的,感觉这套房子我们挺中意的,想想有什么方法,咱们都能接受。”你们猜结果发生了什么,房东说:我可以答应你们的价格要求,但是你们的租期至少要一年才可以。
大家可以看出,本来是房租的价格问题,但是我们可以换另一种思维角度,了解对方的诉求点,想出一种双方都有利的方式,我们目前长期居住,而房东也想因为租房来来回回的折腾,提出另一条解决方案,才会达成共识。
好的人际交往在于是否会尊重对方,了解对方的诉求,愿意做一个倾听者,不随便打断他人的话语……而这些也只是小小谈判的根本。