当你在因为委屈,向别人倾诉时,其实你不只是在倾诉,除了想得到同情和理解之外,其实也想真正得到让你可以释怀的东西,那就是如何找到一条应对这次失利行之有效的办法。找到这个一切就都通了。
倾听倾听倾听,让表达者畅快的表达,你只要认真听就好,在别人表达某个情感心情找不到恰当的词汇时,打断他,插一句话,顺着他的思路帮他表达,解决他的表达困难,然后帮他把他要表达的总结出表达完。之后做最重要的一步,请求他确认要表达的是不是这样的。如果不是要请他修正,以达到尽最大程度复合和理解他要表达的意思。
当一个人郁闷或者委屈、抱怨的时候,要帮助他,有两个办法,都是帮助他很有用的提问:
1、你在痛苦什么?你在思考什么?
2、你到底卡在哪里呢?我们应该怎么办呢?
帮助一个人、开到一个人的时候,要判断或者试探性的判断对方这个问题的办法在哪个层次,哪个维度上。如果你比他高出一个维度(就是他的问题你也困顿过,后来废了好大的劲才自己走出来的)那你要尽量用你在困顿时的心情状态去开导他,而不要用过来后悟到的东西直接教授他。因为他听不进去,也听不懂。所以经历很重要,可以让你明白一些新词汇的直观感受,就没办法收获真理或者就没办法接近真理。