首先感谢江总的培训,有了这个课程的学习让我们能更好的去管理一个群。做事起来也更有思路,一个完整的思维体系对于一个管理者来说是多么的重要!
一:让我收获最大的5个知识点
1.社群的运营规则
2.客户的六度需求
3.社群成员画像
4.社群的定位
5.社群变现的步骤
二:让我感悟最深的3个知识点
1:客户的六度需求(归属感,成长感,存在感,连接感,成就感,参与感):找到会员在群里的这六种感觉,我们的群就不会像以前一样明明是几百人的群却只有几个人在群里活跃,只有公司出了有损会员利益的事,那些人才会出来你说一句我说一句。这样管理起来很吃力,会员感觉也不好。
2:社群成员画像:群里没有统一性,每个人不知道自己该做什么,推广活动也会显得很吃力,对会员进行细分有利于社群的管理和发展。
3:社群的运营规则(社群的愿景和使命,社群定位,人群条件,管理制度,职能分工,活动细节,奖惩机制,沟通和分享规范,社群福利):想好创建一个群是用来做什么?怎样的管理和条件才能进入社群?看清进入社群之后的规则,明确自己的分工,良好的沟通和福利是一个社群最基本的条件。
三:哪3个知识点?可以立刻用在我的社群营销
1:客户的六度需求
2:进入社群的门槛
3:社群成员画像
四:我会如何应用
做一个动感单车的社群:
1:评估社群(社群评估表):明确方向,目的,门槛,各方面的优势和劣势
2:社群成员画像(用户分析表):怎样引进第一批成员?了解他们的需求
3:定位社群:制定完善的群规则
4:价值输出
5:社群活动的策划:四个价段(策划,安排,结束统计,总结)
6:社群感官(感官品牌设计表):视觉,听觉,味觉,触觉,嗅觉
7:品牌传播
8:设计
9:搭建结构
10:打造社群运营团队
11:满足客户的六度需求:归属感,成长感,存在感,连接感,成就感,参与感