内容策略
内容策略之于文案，正如信息架构之于设计。
内容策略为创作、发布和管理有用且可用的内容提供了计划。
内容传达的方式是什么，如何最快的去传达也就是传达路径，由谁来提供信息。
好的内容能够帮助企业理解和提供目标访客真正需要的内容。
帮助组织制定现实的可持续的可度量的发布计划，保持内容在很长一段内都可持续发布。
通过减少冗余或无关的内容，降低成本提高效率
协调各个渠道的沟通，使得网站内容，印刷品，社交媒体会话和内部管理统一
避免由于低估创作优质内容所需要的时间和精力而导致的重大延误，甚至脱轨。
三个部分：
基本准则规范了我们工作中的共同价值。
内容策略的技巧探索了在这一领域内工作时用到得最多的专业知识。
工具和技术提供了轻松的攻略，让你学会日常内容策略时间中所需要的方法、途径和成功。
八、内容的基本原则
好的内容是恰当的：适合用户和业务需要。更要适合场景。传达方式必须恰当，风格和结构要恰当。
（了解用户的目标，用户在做什么，他们的感受如何，他们擅长做什么。）
好的内容是有用的，是以用户为中心的。
好的内容是清晰的，是始终如一的。
好的内容是简明的，是有支持的。
九、内容策略技巧
1、编辑：内容是为用户编辑的。会讲故事。
故事模型（倒金字塔模型，重要和不重要内容的先后顺序问题，但是营销方案往往是相反的，以最无聊的话开始。）
五个W和一个H，基本要素：发生了什么事，牵涉了什么人，何时何地发生，为什么发生，以及如何发生的。对于产品就是是什么产品，针对什么用户，为什么目标用户应该购买使用它，它的工作原理是什么，以及在何时何地可以买到它或者要使用它。
展示而不是讲诉。看证据，展示结果，统计数据，个案研究，个人陈诉以及展示行动。
2、发布
编辑工作流程，包括审批流程以及详细完整的质量检查流程；编辑日程，包括实现计划好的内容和选题。针对特定渠道和特点对象调整内容。
3、内容是昂贵的
了解现有资源。人手，能力，培训，其他人员的帮助。足够的预算。为内容策略制定商业案例。让客户和领导对组织的变化做好准备。（工具、流程和人）
记录内容的来源和类型信息，以便未来在进行陈列、重新使用、修正和扩充内容的时候，变得更加简单。
每当新加入内容或者对旧内容进行修改的时候，有效的记录痕迹和原因。
什么流程可以让我们随时跟踪和重新使用内容资源，什么类型的报告、分析和发布工具是这种最总和重新使用所需要的。我们该如何架构内容，以及有趣的方法促进再次利用
我们将怎样使用分析工具还有其他工具以了解我们所使用的资源。
语言的构成（语法、逻辑、修辞）
修辞的分类：
逻辑论证（理性）我们的产品将为你的公司带来这些效益，正如你可以在这些研究数据表上看到的一样，这部分我都是用六号字打印出来的。
情绪感染（同情心）。在我们短暂而悲伤的生命中，快乐的记忆是最弥足珍贵的东西，你要不要购买这个可以为你带来快乐记忆的产品。
根源于演讲者的名望或者性格的吸引力（气质）。作为思想者和管理届的精神领袖
内容渠道：
网站，自身的。定位。
社区，主题专业类网站。
博客。
社交媒体。
网络广播，播客视频和视频。
线上杂志。
手机应用程序互推。
第三方应用程序，出版物和网站。
可下载的基于文本的内容，比如白皮书，电子书或者专题报告。
内容策略的工具和技巧
1、方法
主要关注市场营销式交流的内容策划师，通常专注于品牌化和信息传播，有效实现跨渠道扩展，创造令人信服的内容，以及可持续的发布流程的开发不拓展，
专注于信息管理的内容策划师需要的方法学理论，要支持技术分析、数据建模、已经跨多系统(网站、内联网、客户关系管理系统等）大规模的内容再利用。
与用户体验顾问共事的内容专员，或作为网站开发团队一员的内容专员可能需要的方法学理论，要能够应用到市场营销、教育和技术内容上，支持站内和站外搜索、内容分类、CMS需求开发，以及信息架构。
评价。发生在项目开始之时，然后在项目结束的时候，有的时候，需要在每个阶段完成的时候进行，所有类型的研究都收到评价的影响，而可用性测试和流量分析，也同样如此。
设计，包括高水平的传播策略，面向大众的设计书，以及与内容相关的后端功能，它同样包括创作和修改内容的战略计划设计，工具设计，还有长期内容管理流程。
执行，指的是我们为了实现策略而做的任何事情：编写和修改内容，设定发布工作流程，寻找和整合内容等。
内容清单：
易访问性指南、基准、渠道战略、内容管理系统要求、沟通计划、社区和社交战略、社区调节策略、竞争性分析、内容生产工作室、内容获取计划、内容风格指南、内容模版、编辑日程、范例内容、功能描述、差距分析、元数据推荐规范、项目建议书、发布工作流程、定性内容审计和调查、定量内容审计和调查、资源回顾（人员、工具、时间)、搜索引擎优化回顾、成功标准、分类标准、流量分析、可用性测试、用户任务角色模型、用户研究成果、用户研究计划、用户场景、可视化图像推荐规范、线框图、工作流程推荐规范。
一、按阶段分：什么时候做？
二、按功能分：它能做什么？
三、按方法分：它如何工作？
四、按受众分：为谁而作？
扮演用户的代言者，不会让你成为一个不切实际的理想主义者。如果你的内容不能为用户所用，你就已经失败了，站在用户的角度，为他们代言，不过是保证一个项目到达商业目的的一种方法。
你或者你创建的用户角色模型，或者其他用户代理，是你可以期待的最佳后援。当你需要验证你的或者其他人的观点时，回到这些工具上来。
内容专家很容易卷入内部斗争，千万不要让这种事情发生。
项目定义：
我们在做什么，为什么要这样做；与利益者相关者会面；我们如何知道什么才是成功的标准。
商业目标是整个组织试图达到的首要目的。
策略是你在利益相关者访谈中会反复听到的详细具体的要求。
要求是项目的固定目标，即上线时间、项目预算、可用人员等。
项目目标的重要性位于商业目标之下，策略之上，同事要考虑利益相关者的要求。
研究和评价
你知道了你的项目目标和客户需求之后，是时候开始研究用户了。
用户：他们是谁，他们需要什么？用户研究一般是由信息架构师和用户体验设计师来完成，当然内容策划师也要尽量参与。
访谈，然后代理。完成内容清单。并进行定性审计。
内容发布流程：内容是如何计划、构思、批准、创作和维护的。另外注意：
在项目定义期间进行搜索引擎优化和流量分析。
进行适合项目的可用性和可访问性测试。
归档适用的国际化、本地化和翻译方案的当前状态。
策略和设计
网站级别的内容推荐规范
每部分内容的主要和次要沟通信息
每部分内容的主要和次要受众。
内容相关的主要新特性集成到网站的记录。
语气语态的早期推荐规范。
整合社区功能推荐规范（评论、论坛等）。
关于内容如何为每个网站的主要受众服务的讨论。
不同内容的传播渠道的推荐规范（是网站、邮件、社交网络等）。
网页级别的内容推荐规范：
全站和特定板块的语气语态指南。
整个网站交互链接的内容策略。
当适用时，广告内容的整合注释。
社交和社区指南以及政策。
创建有用的和可访问的多媒体内容的推荐规范。
计划元数据（描述其他数据的数据）。
一份内容风格指南包括选择标准风格指南、印刷风格指南（偏离或添加到标准风格指南）、图像和多媒体的规范、社交媒体或其他渠道非标准风格指南方针的记录。然后通过一个内容模版，书面的推荐规范和风格指南的内容得到加强。
制定内容模版的步骤：
1、在一个文本文档中，列出每一条必须出现的页面上的信息，其次是可选信息。
2、在每个内容板块的名字之后标注应该完成什么内容。例如，如果文章摘要出现在公开搜索结果栏，以及内部内容管理工具中，就需要使外部观众能够理解这些内容。一份产品功效的清单应该关注产品将怎样帮助你的目标读者。
3、列出你的每一条内容的规范。理想的数字，字体风格、列表段落标题以及任何注释。比如“本部分内容避免出现术语，使用可以让非专业人士理解的词汇或者如果你可以用一个截图和一个好的标题来取代这些描述。
4、为每部分内容的模版提供示例内容，对于可以用多种方式创建的内容，尽可能为每个选项都提供范例。
内容创作规范
内容来源：专业创作者、内部专家和内容整合（素材再加工，整合别人的内容）。
专业创作者
优点：自由职业者、特约撰稿人、视频制作者或者传播者。有时间并擅长。缺点是规范性。
内部专家
优点：规范性、针对性，了解公司和受众。缺点：没有变化。
内容管理
优点：丰富，用户喜欢。缺点：管理复杂。
普通的内容管理任务包括：
所有内容的定期编辑评论。
正在进行的沟通和可检索分析。
社区管理和监督，包括评论争论以及社会媒体的交互。
编辑计划会议以定义主题的改变，引入新活动。
正在进行的翻译和本地化工作。
