文/Nichole 管理/职场
和红红在分享一个很有意思的缘分，同时互相"埋汰"我们都是同一类人:愿意适当吃亏。先把当前事干好，眼光放足够长，放足够远，肯定不会吃大亏。
嗯，最近对"重度服务"有了更深刻的理解。
当谈及在现有客户身上拓展业务的策略的时候，往往存在着正确和错误的做法，我们先来说说错误的做法。
千万不要这样问自己:我们如何向这名客户推销，或者销售更多的东西。这是一种典型的以销售人员为中心的思想，你更多的关注的是自己，而不是客户。这样问，代表你的工作重心是销售更多的产品，这在传统的行业，没有问题。
但在以服务为导向的行业，尤其是在强调全方位提高"服务"质量的墨攻是不可行的。
那什么才是正确的做法呢？
我们要问自己:我们如何为客户创造更多的价值。
这两种方法的差别在于关注点不同，如果采用第一种方法，你想做的只是达成交易，那第二种的做法你是希望能做到与众不同。
墨攻一直提倡特定客户或者明星客户的重度服务，也是希望能做到与众不同，而不仅仅是达成交易。当我们把重心放在如何提高我们的服务力，做到与众不同的时候，也将在自己的能力范围内达成尽可能多的交易，自然就能销售更多的产品和服务。
那试问哪种销售方法更加简单呢？是第一种仅仅关注交易的方法，还是第二种努力做到与众不同的方法呢！
仔细研究你的核心客户列表，然后问自己:我们如何为这些用户创造更多的价值。并在拜访客户的时候向客户提出相同的问题:我们要怎样做才能为你创造更多的价值呢？这就有点类似一个杠杆作用的策略，实际上也是一种"修补"，因为你在设法做到最好，并且不断创新，最后，从中获益的也一定还是你。
在传统的或者说常规的商业里面，人们更倾向于开发新的商业机会，其实这是一种市场份额狂热症的表现，很危险。公司向不同客户开发新的商业机会时，经常忽略了现有客户群体中存在的客户以及更可行的商业机会。
所以最佳的方式还是要以服务为原则，充分利用好一切资源，组合，整合，提高对现有客户的渗透率。
所以，要时刻问自己:我如何提高自己在客户眼中的价值？
这个时候，吃小亏就显得微不足道了。
共勉。
