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【职场知心话】新书连载九：职场新人如何看待批评与误解
刚刚上岗的职场新人，最怕的是做任何事情，都会受到同事或者领导的关注。其实这是很正常的，不足为奇，说明你的同事，你的领导，大家都在关心你，都想帮助你成长进步。
他们的关注与帮助，在一定程度上也是他们的责任，也是在帮他们自己。因为他们担心你，怕你出错，你一旦出了错，他们也逃避不了领导与管理的责任。
一个人最难得的，也是最可怕的，就是成为焦点人物。一个新员工在新的岗位刚刚上岗，就象电影明星，大家都盯着你。作为一个部门新人，这种倍受关注的待遇，有些人可能会适应不了，不好受。因为你在这里，几乎是透明的。只要有一点点过失，犯了一丁点错误，你就会成为话柄，受到批评，遭人指责，被人诟病。怎样看待这种关注和帮助，怎样对待批评和指责，是我们新员工站稳脚跟，提升自我，发展成长为职场精英的基本功。当你犯了错或者有一点犯错的嫌疑，甚至是有一点误解，当这些批评与指责呼啸而来时，作为职场新人的你，挺得住吗？怎么去应对？
一、脸皮厚一点，自尊少一点。
【职场知心话】想告诉你的是，这个时候你必须做到：脸皮厚一点，自尊少一点。
当我们受到批评时，特别是当众挨批评，自尊心一定受不了。此时我们一定要对领导的批评有正确的理解，跳出自我，就事论事，脸皮厚，少自尊，有时候自嘲自黑也是一种很好的选择。
“人非圣贤孰能无过，过而能改善莫大焉”，一个人的成长过程少不了要犯错误，走一些弯路，做一些错事很正常，关键是看用什么样的心态去面对错误和克服缺点。能够做到常想缺点不足处，少犯错误多进步，这才是关键。
有一个笑话，说的是公司第一美女偷偷嘀咕新来的同事长得太丑，以后怎么一起出去跑业务啊。这位新同事听了不但不生气，而且故意大声说姐姐，没事的，不用那么小声音，妹妹长得丑，才更加衬托出姐姐你长得漂亮，我们一起出去拓展业务，一定是绝配。这位职场新人的话说得多中听。既没有怪罪美女同事的羞辱，也没有感觉自己不俊有什么自卑。而且言下之意还认为姐姐的批评很对，我丑是天生的，因为我的丑，才能衬出你的美，这样外出跑业务不是更有潜力了吗？
闫妮和黄渤合作过《斗牛》，在一次同时接受的采访中，闫妮开玩笑说：“我之前合作的都是帅哥级别的，我跟你演夫妻戏，我就知道我要走向丑星的行列了。”这句话明摆着是说黄渤难看，而黄渤却不以为意，回答说：“我跟你演，我觉得我要走向帅哥的行列了。”闫妮听后不禁感叹：“这样回答简直太帅了。”
这两个案例，他们既自嘲了自己的不足，又给足了别人的面子。这样采取虚心的态度与人交流，不但不会丢面子，反而会改变他对你的看法，给对方留下一个很好的印象。
职场中的人经常会遇到自尊心理与职业需要的矛盾问题。推销员上门推销被人轰出来是不是很伤自尊？一个报告出现错误，主管当面批评是不是很没面子？从心理学讲，自尊是一种精神需要，是人格的内核。维护自尊是人的本能和天性。当然自尊也要有一个度，一个弹性的区间。正确的原则是：从实际的需要出发，让自尊心保持一定的弹性。因此大多数职场人士认为，上门推销被人家轰出来是正常的，报告有错误当面挨批是应该的。当我们在职场还没有地位的时候，或者说，我们还没有实现自己的梦想的时候，这个时候，我们只能牺牲自己的自尊。如果你越早意识到这一点，你就会离成功越近一点，你的成长就会越快一点。维护自尊是人的本能和天性。若毫无自尊，脸皮太厚，不行；反过来，自尊过盛，脸皮太薄，也不好。维护自尊时，脸皮不妨厚一点，这并不是不要尊严，而是要把握适当的度，保持自尊心最佳的弹性空间。比尔·盖茨说：“这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。”在职场，当你什么都不是的时候，最好收起你那廉价的自尊。
当我们在职场上受到冷遇时，自己的自尊心将会面临着挑战，这时千万别发作，更不要自暴自弃。不妨多想一想自己的家庭、使命、职责，为了完成自己的职业梦想，一定要增加自尊承受力，增加自信执行力。
二、要端正心态，学会接受批评。新入职的人，面对一个新的环境，一切都要从头开始。人头生疏，流程不熟，不懂规矩，出现问题很正常。别人的批评其实是在帮助你，不要太过敏感，要学会优雅的接受批评。少说话，多做事。千万不要因为一言不合，就跟你的同事或上级发生冲突。我们在接受批评的时候，只要有一个“所有人的批评和指责，都是为了我的成长和进步”这种良好的心态，我们就能够坦然面对。接受批评和化解误解，你的态度决定一切。尊重和谦虚是我们一直提倡的职场进阶法宝，发生了批评与误解，同样需要这种尊重与谦虚的态度。因为现在很多人喜欢以偏概全，以点概面，你做错了一点小事，就会祸及到所有人，所以你要理解大家，一旦出错，赶快检讨自己。诚恳的态度，很快就会打动人心，很快就会得到大家的谅解。当然也要看你犯的是什么错误，最好是原则性常识性道德品质问题这一类的错误不能犯。
三、怎样化解批评与误解？我们说过，发生批评与误解是正常的，不正常的是当你受到批评或者误解后很抵触。对于批评和误解，是一蹶不振还是诚恳反思，这是职场人士是否成熟的重要标志。遇到批评和误解，首先我们不要认为同事是故意刁难你，是欺负新人，马上就推卸责任，反唇相讥。我们要先了解清楚事情的真相，然后委婉的和同事说明。如果是一件鸡毛蒜皮的小事，比如打错一个字，复印时漏掉一页文件等等，这些就没有必要解释。大度一点，自然而然就化解了误解。我们更多的应该是通过不断交流、主动沟通，让同事们多了解自己，从而减少误解。
如果你已经感觉到已经遭到了同事的误解，首先是要更多关注对你产生误会的当事人，从你们互相之间的沟通表情态度上去感觉。确有误会，那就直接与误解你的人进行交流，推心置腹，以诚相见。不要瞻前顾后，犹豫顾忌，错过最佳消除误会的时机。你还可以利用工作餐，上洗手间，公司活动等等，以心换心，解除疙瘩、冰消雪融，重归旧好。如何没有这种直接交流的机会，或者觉得直接解释交流的方式有些难为情，也可以用微信留言电话书信的方式，详尽地阐明自己的诚意，也许可以化干戈为玉帛。
这里我们要强调的是，很多新入职的人容易生闷气，总觉得是人家故意吃生，是欺负新人，这样千万使不得，动不动就拿离职来威胁领导。这样只会使事情更糟糕。尽管你是新人，这个公司少了你，无非再招聘罢了。千万不要因为是人家的错误，被人误解了，就可以拿离职来威胁你的领导。这是职场大忌，是拿别人的错误来惩罚自己。
四、要把批评和误解当作前进的动力和机遇。
看似简单实际复杂的职场，很多时候其实就是一个斗牛场，就是一个大江湖，什么人都有，什么事都会发生，千姿百态，五花八门，牵涉到千头万绪，方方面面，随便哪一方面哪一时刻的有意无意之间，都可能造成人与人之间的误会，同事之间的隔阂或许是因为某次误会。由于这些误会，使本来很友好和谐的关系，只因为彼此误会而造成了人际关系中的遗憾。有人说过，人的进步，就是不断的纠错过程。被批评被误解都不可怕，但是只要我们愿意找出犯错的根源，消除隔阂，从中吸取教训，积极改正错误，以此提升自己，依然能够使彼此关系和谐。
职场人士普遍认为，善意的批评，是一个人进步的最大动力。乐观的人会觉得，批评，让自己又学会了一样本领。批评和误解，处理得恰当，有时候会变成一次好的机遇。首先，如果你被误解，不要感到尴尬，不要立即否认，不要反击；面对误解的最有效方式是接受和自我调整。例如，您可以使用更夸张的方式远离黑色，这可能会帮助您变白。另外就是要了解被误解的根源是什么？这些误解是否会影响你的诚信业绩和在上级领导心中的形象，是不是影响你与团队的合作。如果有这些问题存在，那就比较严重，你就应该机智的直接出面澄清，消除来自各方面的疑虑，不要让误解继续在黑暗中蔓延。在你澄清之后，你可以用实际行动来证明自己，创造一个新的形象，纠正他们原来对你的的误解。
在职场上，有时候批
评的内容可能不实，也不是误解，甚至还有些偏颇，而批评者又处在特别的地位，作为职场新人的你，这时如果因为受到自尊心的驱使，当场就进行反击，效果肯定不好。如果当时理智一些，事后再进行沟通、说明，这种处理方式会对自己较为有利。有时候被误解挨批评得到有效沟通，还会有效促进一个人在职场中的成长，让你的领导主管更加信任你，帮助你。如果我们机智的利用接受批评和化解误解的机会，在适当的时机，以一种尊重与谦和的形式和上司沟通，请领导以后更多地关注自己，多批评，多指教，多帮助。借此表明态度，努力工作，创造业绩，回报公司和领导的栽培，这样取得的职场发展机会肯定要大，职场效果也一定会更好。
