针对日用品的设计：输入&输出，听觉&视觉，原理&使用步骤
1.可视性
物质心理学：研究人和物相互作用方式的心理学，研究物品预设用途（物品被人们认为具有的性能及其实际上的性能）的学问额
设计原则：提供一个好的概念模型；可视性；匹配，反馈
技术进步&设计人员
2.行动的7个阶段：确定目标，确定意图，明确行动内容，执行，感知外部世界状况，解释外部世界状况，评估行动结果
3.陈述性知识和程序性知识
短时记忆-编码-长时记忆：记忆任意信息，记忆相关联信息，通过理解进行记忆
外界知识：提醒，自然匹配
平衡记忆和外界知识：可提取性，学习，使用效率，易用性，美观性
4.限制因素：物理结构上的，语意，文化，逻辑
可视性&反馈原则：将重要部位显示出来，用声音增强可视性
5.失误：摘取性，描述性，数据干扰，联想，忘记动作目的，功能状态
针对失误的设计：采取措施防止失误；失误发生的时候要能够察觉到问题并加以纠正；
处理错误：强迫性功能
设计哲学：将所需的操作知识存储在外部世界；利用自然和非自然的限制因素；缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟（可行，可视）；
6.设计人员为何设计不好：美观第一，设计人员不是典型的用户，设计人员的客户未必是产品的用户。
为特殊人群设计；选择性注意；
设计人员面临的问题：功能主义（解决方法：避免或严格限制产品功能的增加，对功能进行组织）；外观崇拜
计算机系统
7.设计原则：用户能够弄明白操作方法，用户能够看出系统的工作状态
7个原则：
应用存储与外部世界和头脑中的知识
简化任务的结构
注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟
建立正确的匹配关系
利用自然和认为的限制性因素
考虑可能出现的认为差错
若无法做到以上个点，就采用标准化
心理模型：设计模型，用户模型，系统表象（用户手册，产品资料）
新技术：不改变任务的结构，提供心理辅助手段；把看不见的部位显示出来，改善反馈机制，增强控制力；自动化，但不改变任务的性质；改变任务的性质；
