有两种类型的冷静，每一个都很重要，你最好二者兼备。第一种冷静是指几乎从不动怒；第二种冷静是指学会在愤怒时冷静地表达自己想法的技能。
冷静=几乎从不发怒
冷静=学会即使愤怒也能冷静地表达自己想法
不允许讨价还价，也不允许说像“好吧，如果你能好声好气那我就不发火；如果你做不到我就立马发火”这样的话。你要认识到自己身上是存在问题的，改变还须从自身做起。就是不要说“但是....”句式，像童子军一样:没有任何借口。
提前做好设计：老板和他的马屁精要来，而且是检查你负责的工作。无论多吹毛求疵，你都不能发火，试想一下。：）
“老板来了我也只会关注自己分内的事，如果那个马屁精死拍老板马屁，那也是他的事，我假装没听到就行了。”
要设定积极的目标：比如更自豪和更自尊。一个没有恐怖气氛的家庭。一个愿意伴随你左右的伴侣。喜欢与你相处的朋友和亲人。心灵的宁静祥和。一种充满希望的感觉而不是悲惨的感觉。更棒的身体。工作或学习中更少的争吵（甚至是享受待在同事或同学身边的时光）。钱都花在该花的地方上，而不是花在了打碎的窗户玻璃和摔碎的手机上。友情坚实如故。稳定——情绪不再阴晴不定。找到能够掌控生活的感觉。找回一大堆曾经拥有的情感：快乐、害怕、悲伤，以及所有曾被你的愤怒长期掩盖的情感。
控制自己的具体步骤：1.绝对禁止暴力行为。2.舒展眉头，放松心态。3.杜绝试图控制别人的念头。4.接受差异。5.询问而不是索求。6.要奖赏而不是惩罚或胁迫。7.好好说话而不是咒骂。8.对你的所说所为负责。9.尊敬他人。10.告诉别人你的烦恼，要直接、具体和礼貌。11.使用“我”打头的陈述句。
嗜酒者互戒协会的成员们有句至理名言：“如果你成天在一个剃头铺晃悠，那么你的头发迟早会被剃掉。”这也是他们为什么要远离酒馆的原因。其实这和愤怒是一个道理，如果你攥紧拳头，那么拳头迟早就会打在某人身上；如果你和某人碰面，那么迟早就会干上一架。如果你想惹是生非，最终你一定会如愿以偿。
列一个列表，关于你最常说的话，最常做的事和那些最能点燃你怒火的事，请注意是关于你的列表，上面不应写着别人最常说的话，最常做的事。然后，停止再说这些话，停止再做这些事，激励自己迸发出一些新的想法。其实做到这些很简单，只需改变一些做事的方式。
易怒人士的性格很轴，抓住所有事情不放。他们不能忘掉其中一个念头，也不管这些念头是多么荒唐。他们不允许别人与自己的想法有所不同，每个人都要跟自己同步。如果有人例外，那就磨到对方放弃为止。束缚和追逐是两种形式的暴力行为。它们都剥夺了他人隐私和自由行动的权利。你得学会话只说一遍的习惯，说过之后就坐下来保持缄默，如果你不继续骚扰别人，他们也许会愿意倾听你更多的想法。每个人的思考方式和行为方式都有不同，随他们去吧，别再追着不放。别再束缚他们直到“理解”你的想法，他们有保留自己见解的权利，这点和你一样。
这个世界就是差异化的世界。差异造就了世间的多样性，否则世界干脆一团混沌好了。所以要心平气和地接受人与人之间的差异性。人们对自己想要什么和需要什么各有想法，至少比你这个外人认识得要深刻。你认为自己的伴侣应该换份工作，这样你就不用工作了；你认为别人的摄影爱好就是在浪费时间和金钱；你认为每个人最爱吃的食物应该是动物肝脏和洋葱，然而这些傻瓜竟然并非如此！蠢材！笨蛋！你试图让他们改变做法，结果徒费口舌。还是打消这个念头吧，别再声嘶力竭地和他们争论。你应该接受现实，每个人想法都有不同，所以做法也不尽相同。你得承认他们是独立的个体，而不是一定要变成你所希望的那个样子。
你需要认清一个简单的事实：你无权对他人的时间、金钱、肉体和灵魂有所要求。即使你陷入麻烦，别人也没绝对的义务必须帮助你，oK？你不是至高无上的皇帝也不是他人世界的中心。只说“请”和“谢谢”，不代表你真的变得客气了，可能只是流于虚情假意。“请这么做（否则我会杀了你）”的说法仍是一种索求。对待别人的拒绝拜托你体面一点儿，这又不是世界末日。询问而不是索求。如愿以偿的时候要满怀感激，未能如愿的时候也应谦恭礼貌。
你送出的一些奖赏可以是物质：金钱，让孩子尝试开一次车，吃一次巧克力棒。但最重要的奖赏应该是话语，包括赞美，有深度的评论，理解，倾听。
冷漠和拒人于千里之外的冷淡不过是低水准的沟通方式。这点实在没什么可以引以为傲。这样幼稚的行为不妨干脆在你自己的脖子上挂块牌子，上面写着“本人深受愤怒问题困扰，请勿靠近”。停止用诅咒、吼叫和咆哮的方式获取自己想得到的东西。你可以用嘴巴打败别人，当对手是家人和亲密朋友的时候，这招才屡试不爽。你错解了别人的好意。只有学会更得体地表达自己，会得到更多回报。尊敬待人，别人也会真诚待你。
习惯性易怒人士就像一个手握一把硬币的小孩，别人拿大额纸币来交换，他会选择拒绝。这些不值钱的硬币在他的眼中就是无价之宝。你的愤怒就像那些微不足道的零钱，你只有放下它们才能捡得大钱。
该做的：
每天向自己承诺要尊敬他人。坐下来好好说话。仔细倾听别人讲话。积极寻找别人身上的优点。在别人身上看到优点要大声讲出来。真诚地赞美别人。告诉别人他们对你来说很重要。即使在你反对的时候也要好好说话。拒绝辱骂、攻击和批评。井水不犯河水，个人管好个人的生活。
不该做的：
没事找事。取笑他人。好为人师。忽视。自以为是。冷嘲。指责别人古怪疯狂。评论别人差劲，或是不够好，不够有魅力。骂人短命或早死。辱骂别人，比如肥胖、丑陋、愚蠢或毫无价值。
易怒人士总是在寻找别人试图伤害自己的证据。找到证据简直太简单了，下面说明详细原因。
坏消息——普通消息——好消息
我们听到的消息99%都是普通消息，谈不上好也谈不上坏，通常只是关于事实的陈述。比如“帮我把土豆递过来”“外面下雨了”“请定一下闹钟”。有一些信息是消极的。比如“我生你气了”“你是个变态”“从我眼睛里消失”“离我远点儿”。还有一些信息是积极的。比如“我爱你”“你真棒”“我喜欢你穿的那件衬衫，走近点儿让我看看”。
在易怒人士的眼中，他们会把普通消息看作是消极消息。比如：
“帮我把土豆递过来。”一定是你认为我会把土豆偷吃干净。
“外面下雨了？”我又不瞎，当然能看见，你以为我傻吗？
“请定一下闹钟。”为什么？你以为我很懒吗？
易怒人士甚至还能把积极消息当成消极消息来对待。
她不停地说：“我爱你。”为什么？一定是她干了什么见不得人的事情，为了掩饰内疚才那么做。
他们说：“你真棒。”哼，他们可不真那么想，其实他们认为我很讨厌。
她说：“我喜欢你穿的那件衬衫，走近点儿让我看看。”好吧，我穿什么衣服关你什么事？还让我“走近点儿”，为什么？为什么要听你摆布？没门！
明白我说的意思没？易怒人士四处树敌。他们把世界看作是一个丑陋、肮脏、危险的地方，他们把宝贵的金条当成了不值钱的铅块。偏执狂代表着一种思考方式，一种生活方式。被感染的人通常警觉性强、疑心大、易怒、充满敌意，还十分悭吝。要么征服他们，要么被他们征服，他们不相信任何人。信不信由你，不是每个人都故意和你过不去。这是个再显然不过的道理。人们不会整天耗费时间来思考如何伤害你，他们有更重要的事情去做。我不是让你盲目乐观，但你需要改变思考方式。·如果这是我生命中的最后一天，这点儿事情算得了什么呢？·和我曾遭遇的最失落的事情相比，这件事能排第几呢？大多数时候你会认识到，自己暂时的失落其实不值一提，没必要请求上帝的帮助，也没有理由大吼、攻击或愤怒个不停。“这都不是事儿。”常念叨这句话吧。
魔化别人是指相信别人是魔鬼。与此同时，你心目中的自己是完美的、纯洁的、无瑕的。鸡蛋不会自动变臭，除非我们有意把它弄臭。人也是一样道理，别妖魔化别人。你不能仅仅因为意见不合就可以指责别人是坏蛋，而且回过头来看，多数情况都是如此的幼稚。
